Inspiración
Las tiendas de Bass Pro están inspiradas por la naturaleza, la vida silvestre y el aire libre. Usan murales panorámicos para llevar al aire libre al interior con gráficos vívidos y realismo. Cada tienda específica en toda América del Norte se ajusta por singularidad pero similitud entre la marca.
exterior
– un albergue que encontrará aislado en un área forestal inspira El exterior de la tienda. La estructura en sí está hecha con madera y se describe con troncos de madera. Los troncos de los árboles también sostienen la entrada de la tienda y desde el momento en que ingreses a las instalaciones puedes sentir una inspiración al aire libre que ya se logró desde el momento en que visualizas la tienda.
Interior
– Bass Pro Shops ha desarrollado una imagen de marca que es consistente desde su producto hasta las paredes físicas de la tienda. La inspiración para el interior es lograr una conexión con el producto y la tienda en sí. Por ejemplo, el equipo de pesca estará rodeado de cañas de pesca y luego las paredes serán murales de pesca y un acuario. Los temas continúan en toda la tienda, ya que cada actividad diferente es el foco central.
Diferenciación
-Sbass Pro Shops Los principales competidores se encuentran en los Estados Unidos desde que La mayoría de las tiendas están situadas allí.
-Los principales competidores que se especializan en deportes y equipos recreativos son deportes de la academia y al aire libre, Dick’s Sporting Goods y Eastern Mountain Sports.
-bass Las tiendas profesionales son únicas en comparación con otras tiendas deportivas y de recreación porque ofrecen una experiencia.
-s son un minorista de experiencia que prospera en darle al consumidor un producto de calidad y una impresión duradera de la tienda. P>
-cada la tienda Pro Bass Pro Dependiendo del tamaño contiene una o más características de agua que muestre pescado que son dominantes en esa área.
-Se hay características de escalada de roca en algunas o canoas estimuladas Los paseos.
-Otra ventaja que tiene Bass Pro Shop sobre sus competidores son los talleres de habilidades y las demostraciones en vivo que dan conocimiento adicional del producto a sus clientes.
Mercado objetivo
-Bass Pro Shops Target Market es machos, de 10 a 65 años.
-La razón para una demografía tan grande es porque Bass Pro atiende a hombres de cualquier edad. Podría ser un niño de 10 años para que su primera caña de pescar con su padre de 40 años o un abuelo busque comprar su primer bote después de retirarse. un gran ingreso disponible para permitirse productos de ocio.
-No hay nada en Bass Pro que pueda considerarse una necesidad y, por lo tanto, los productos exclusivos que Bass Pro vende se puede cargar con una prima. >
atmósfera
-La atmósfera de la tienda está muy industrializada.
-Enside de la tienda tiene un concepto muy abierto y está llena de Estructuras de madera.
-on en la tienda, se puede decir que la tienda se basa en dólar por pie cuadrado y está estructurado para aprovechar al máximo el espacio del piso y la pared.
-La señalización es consistente en toda la tienda y sigue la misma cabina como la sensación de que nota una vez que ve el exterior de la tienda.
puntos de precio
-Los puntos de precio de Bass Pro varían de mediano a alto.
: tienen productos de marca regulares con un precio promedio y los productos de mayor calidad tienen un precio más alto.
-Un cliente puede esperar encontrar el Lo mismo bien para muchos puntos de precio diferentes que van de medio a alto.
Recomendaciones
-uras recomendaciones para las tiendas Bass Pro son expandir sus ubicaciones en todo Canadá en Piezas que están específicamente orientadas a la pesca, la navegación, etc. Las tiendas de los Estados Unidos son tan rentables que logran 1.9 millones al año aproximadamente por tienda. Si Bass Pro abriera algunas tiendas más en Canadá, posiblemente alrededor de 4 o 5, aún se mantendrían exclusivos de la marca, pero aumentarían las ganancias de Bass Pro.
-otra recomendación sería aumentar la cantidad de marcas exclusivas que llevan . Dado que una de sus grandes líneas exclusivas “American Rod and Gun” fue tan exitosa si aumentaran su exclusividad de marca a más productos, también podrían aumentar sus ganancias porque podrían fabricar y establecer sus propios puntos de precio. Por lo tanto, tienen clientes leales de marca, por lo tanto, si introducieran productos más exclusivos, no solo sus clientes los comprarán, sino que ahora estos productos solo estarían disponibles en Bass Pro Shops, lo que lo convierte en un minorista de destino.
< consistencia y ejecución
consistencia
Bass Pro Shops es una cadena internacional con la cantidad predominante de sus tiendas ubicadas en los Estados Unidos. Con casi 50 tiendas, todas las cuales tienen más de 50 000 pies cuadrados. Es un gran minorista con cientos de millones de dólares en ventas por año.
con un minorista tan grande, uno asumiría que el Las tiendas serían un diseño de cortador de galletas para que el proceso de diseño y construcción sea lo más aerodinámico posible. Este no es el caso en Bass Pro Shops donde cada tienda tiene varios factores distintivos y diferenciadores. Esto dijo que la atmósfera general sigue siendo la misma, sin embargo, la pareja de factores únicos les da a los consumidores una razón para visitar diferentes lugares. Donde uno nunca viajaría una distancia adicional solo para ver un Wal-Mart, uno conducirá una distancia adicional para examinar la singularidad de cada Bass Pro Shops.
Este es un movimiento muy exitoso en el final de Bass Pro Shops. Se dan cuenta de que sus competidores principales son tiendas locales de cebos y tacleos de Ma-y Pae que son exclusivamente diferentes. Para crear la sensación de que esto es “mi” Bass Pro Shop, estos factores diferenciadores son un éxito.
Las diferencias específicas generalmente se reducen a dos áreas: Diseño y mercancía.
Diseño. La principal diferencia aparente para los consumidores será ciertos elementos de diseño en cada tienda. Estos incluyen exhibiciones de agua únicas, entradas, exhibiciones de exhibición, etc. Simplemente agregar una pantalla de agua única a una tienda puede agregar una sensación totalmente única y cautivadora que diferencia la tienda de otros en la cadena. Si bien los artículos como el piso, la señalización y los colores siguen siendo las mismas, esta característica de agua exclusiva de una sola tienda le da un aspecto diferenciado exitoso.
Merchandise. Las tiendas de Bass Pro son También muy inteligente para hacer pequeños cambios en los componentes de mercancías que atienden a los mercados locales. Por ejemplo, en la única ubicación canadiense, seguramente almacenarán chozas de pesca de hielo para atender al clima; Las tiendas en Florida no almacenan estos artículos. Esto no solo promueve la ‘singularidad’ de cada tienda, sino que también afecta positivamente el resultado final al maximizar las ventas por pie cuadrado.
Ejecución
AT Nivel de almacén, todos los componentes del diseño se ejecutan muy bien. Como se mencionó anteriormente, cada tienda es ligeramente única pero presenta algunos diseños subyacentes principios en toda la cadena. Nos centraremos en tres áreas centrales de ejecución de estos diseños de tiendas:
flujo de la tienda
A primera vista, una tienda Bass Pro Shop es muy segmentada. Una tienda típica debe vender todo, desde cebo hasta barcos y, por lo tanto, segmenta la tienda para que cada zona no se entrometa en otra. Por ejemplo, para promover la venta minorista experimental, se encuentra una gama de armas falsas en el departamento de cazadores. Esta área es particularmente rústica con muchos árboles y cepillos para atender específicamente a los cazadores. Dicho esto, la sección de aparejos se encuentra en una cabaña real: esto logra separar a los dos y lleva a los consumidores a meterse realmente en la situación que representa cada sección.
Con tal segmentación, la tienda adquiere una sensación claramente única; Una sensación muy íntima y hogareña. Esto presenta el problema de falta de cohesión de toda la tienda. Dicho esto, debido a un techo muy alto y colores de pintura unificados en la pared, la tienda fluye con éxito y puede percibirse como un lugar unificado con segmentos separados. Como se discutió en el diseño de la tienda, las rutas y la ayuda de señalización significativamente en la unificación de la tienda.
Uniformidad de pantallas
Todas las pantallas dentro de las tiendas de Bass Pro coinciden perfectamente con El ambiente general de la tienda. Las pantallas no son demasiado ornamentadas, ya que restan valor al atractivo rústico, mientras que permanecen lo suficientemente estructurados como para parecer profesionales.
Estos están muy uniformados en toda la tienda. Está claro que se siguen plannogramas estrictos.
También está claro que las tiendas de Bass Pro están intentando estratégicamente maximizar las ventas por pies cuadrados. Uno puede ver que hay muchas mercancías en el piso con poco almacenado en la parte posterior. Esta es una señal reveladora de que tienen estrictos objetivos de ventas por pies cuadrados para cumplir y están trabajando duro para hacerlo. Dicho esto, podría estar presente mucho inventario, sin embargo, las pantallas están organizadas para que no parezca desordenada ni desordenada. Esto se mantiene a través de la tienda.
Diseño de la tienda
El diseño de todas las tiendas se maximiza a través de caminos transparentes descritos en el piso. Las tiendas de Bass Pro están muy segmentadas y pueden ser muy fáciles de perder. > Al ingresar a la tienda, naturalmente se siente atraído a la derecha. Las vías lo guían hacia la izquierda, la derecha y el centro, sin embargo, la mayoría de los consumidores giran a la derecha. Esto lo lleva a la sección de artículos grandes, incluidos barcos y tiendas de campaña. Esto se hace como la menor cantidad de consumidores, ¿compra un artículo de boleto tan grande, por lo que hace que siga caminando hasta que alcanza artículos como aparejos o cañas de pesca? Esto le hace ver más de la tienda y aumenta la posibilidad de que usted compre más.
Esta estrategia también se encuentra en la tienda de comestibles donde los elementos esenciales como la leche y los huevos, los líderes de pérdidas) se colocan en la parte posterior de la parte posterior de Almacene para que los consumidores tengan que caminar por artículos más caros para alcanzarlos.
Uno también puede ver una señalización muy buena ubicada en la tienda. Las tiendas Bass Pro utilizan la regla de señalización estándar de la industria “100-10-1”. Estos son los tres niveles de signos: uno que se puede ver desde 100 pies de distancia y denotando una sección, un segundo nivel que se puede ver a 10 pies de distancia que denota un pasillo, y otro desde 1 pies de distancia que denota el producto. Esta es una jerarquía de señalización muy estructurada y se exhibe bien en las tiendas Bass Pro en América del Norte.
Tecnologías
Tecnologías misceláneas
Sistema POS
Los sistemas POS son sistemas informáticos de punto de venta que permiten a los clientes comprar artículos de las tiendas. IBM es un importante fabricante y distribuidor de estos sistemas POS y Bass Pro Shops ha comprado todos los nuevos sistemas de IBM para sus tiendas. IBM está colaborando con una compañía llamada PCMS, que se especializa en programas flexibles basados en Java. Incluso las tiendas de Bass Pro pensaron que se exhiben como una tienda de gran pie muy leña, deben usar una nueva tecnología moderna para sus sistemas invisibles. La única parte visible de estos sistemas modernos es en los contadores de pago. Estos no necesariamente se suman a la imagen de marca en la que Bass Pro está tratando de transmitir, pero le permiten completar procesos comerciales muy importantes.
piso
El piso en el bajo Pro está hecho de madera de alta durabilidad, concreto manchado de ácido y alfombra. Directamente cuando ingresa a Bass Pro Shop, camina sobre lo que se siente como una costosa madera antigua. De hecho, se recicla tablones de roble de edificios demolidos. Bass Pro ha trabajado junto con Pioneer Millworks para reutilizar la madera vieja que de otro modo sería arrojada a la basura. El pasillo principal que corre directamente a través de la tienda; Dividir el deporte del agua frente a los deportes terrestres es un concreto manchado mate y ácido. Esta es una mezcla de concreto normal que se ha coloreado usando una reacción química. Una vez que se ha manchado el concreto, múltiples capas de sellador de concreto actúan como una barrera que protege contra el tráfico peatonal pesado.
Tecnología del sistema de visualización de mercancías
b > estantería
Bass Pro utiliza un diseño simple, tipo cabaña con un uso eficiente de espacio para la mercancía. La mayoría de sus unidades de estanterías están diseñadas para parecer muebles antiguos. La superficie real en la que se sienta la mercancía (en su mayoría ropa) es un vinilo o vidrio mate resbaladizo. Estas superficies permiten a los clientes sacar rápidamente los productos de los estantes sin ninguna molestia. Las unidades de estanterías en sí mismas siempre se presentan de una manera que enfatiza la imagen de pros de graves.
contenedores
estos están diseñados como los diseñados como el Unidades de estanterías, simples y de cabaña. Los contenedores deben ser lo suficientemente resistentes como para poder mantener unos pocos cientos de libras de mercancías. La mayoría de estos contenedores se encuentran en el centro del pasillo medio que corre por el centro de la tienda. Se utilizan para mostrar compras de impulso de alto margen, como tuques o calcetines; artículos de necesidad. Para darle vida al atractivo del contenedor aburrido promedio, Bass Pro ha cubierto las piernas con heno; presentando un ambiente de otoño. En el invierno, obviamente, Faux Snow cubrirá las piernas, y otras estaciones tendrán otros objetos de temporada para coberturas. Además, Bass Pro ha tomado el contenedor aburrido promedio y lo ha transformado en una pequeña canoa. Esta vieja canoa de madera representa su tema perfectamente, y hace que los contenedores sean prácticos y llamativos.
racks
Aquí es donde Bass Pro se aleja de su imagen constante y se mueve hacia una exhibición perfectamente eficiente de mercancías pequeñas. Los bastidores colgantes se utilizan principalmente para pequeños señuelos de pesca o herramientas de caza más pequeñas. No hay nada temático en la sección de señuelos de pesca en Bass Pro, aparte del mostrador de pesca. Esta idea es que las personas que compran en esta sección están allí para el producto y saben lo que necesitan. Estos clientes no quieren tonterías con volantes en su forma de obtener lo que necesitan. La estantería que se usa para colgar señuelos de pesca es básicamente una tabla de clavijas con ganchos de metal que se pueden colocar en cualquier lugar a lo largo del tablero. Esto permite a los empleados cambiar el diseño de la mercancía sin tener problemas de tamaño y forma de mercancía en el camino.
contadores
< Bass Pro se utilizan para bloquear artículos caros o potencialmente peligrosos. Bass Pro puede bloquear estos artículos sin hacer que el cliente se sienta como si no pudiera interactuar con el producto. Las vitrinas están hechas con un vidrio a prueba de rotura que puede soportar golpes contundentes y no romperse en pedazos. El vidrio actúa como una barrera entre los ladrones y la mercancía, ya que nadie puede simplemente romper el vaso. Estos estuches tienen vidrio de visualización tanto en la parte superior como en el lado, para que el cliente eche un vistazo detallado a los artículos sin tener que tocarlos. Por supuesto, si se permite, la mercancía se puede sacar desbloqueando una puerta de vidrio deslizante en el lado del empleado del mostrador de pantalla. Bass Pro ha dado a los mostradores y a los accesorios circundantes una chapa de tallas de madera detalladas, y un brillo superfluo relacionado que se suma a la experiencia total del cliente.
Tecnología de creación de escenas
Acuario
Todas las tiendas de Bass Pro cuentan con un acuario de tamaño colosal que contiene, en este caso algunas especies de peces de agua dulce. El acuario se puede ver en dos lados y es un área favorita para niños. El acuario es de aproximadamente 19,000 galones; Toda esa agua está mantenida por dos paneles de vidrio curvo masivos internos. El vidrio se curva intencionalmente para poder mantener el peso y la presión de los 19,000 galones (72,000 litros) de agua. El Acuario ha terminado con Faux Rock, que se ve perfectamente realista. Esto hace que el acuario se vea como si fuera un lago real; debajo del agua.
cascada
La cascada en el bajo se extiende desde el acuario, por encima de las cabezas del cliente, y dentro Un río corriendo que conduce a lo que parece una mini cueva. La tienda se basa principalmente en la fuerza de la gravedad y la aceleración de la cascada para llegar a las cabezas del cliente mientras entran a la tienda. El agua en realidad se circula nuevamente en el acuario una vez que se ejecuta a través de un aireador y un filtro. Al igual que cualquier acuario, el agua debe ser aireada adecuadamente para permitir que los peces sobrevivan.
accesorios de techo
El tema de Bass Pro no termina a nivel de los ojos, también se extiende hasta el techo. El techo presenta peces, tiburones, canoas y, lo más importante, un avión de tamaño completo. El avión tiene que sopesar una suma considerable; Por lo tanto, tiene que ser retenido por un aparejo considerable. Bass Pro ha elevado este avión con cableado de calibre grueso, y está colgado a grandes vigas de soporte que abarcan el ancho del techo abovedado. El avión está montado de esa manera, lo que hace que se sienta como si realmente esté volando.
iluminación
Bass Pro utiliza una gran selección de ambos accesorios de iluminación y colores en sus tiendas. Entre estos tipos de accesorios de iluminación están; Luces de pista, focos, luces fluorescentes, candelabros temáticos seccionales, lámparas y linternas. Cada uno de estos tipos de iluminación utiliza diferentes colores y niveles de brillo para crear diferentes efectos en el entorno y con los clientes.
Iluminación de seguimiento
Luces de pista se utilizan en varias áreas en toda la tienda para lograr diferentes efectos, incluso en el área principal, sobre grandes artículos de venta de boletos y en la pantalla principal al ingresar a la tienda desde la entrada del centro comercial. El primer lugar en que se encuentran las luces de pista se encuentran en los grandes pisos de ventas de artículos de boletos, como el departamento de navegación. Esta sección está iluminada por la iluminación de la pista negra que utiliza luces blancas brillantes para crear una luz de aspecto natural en los productos. Este tipo de iluminación le permite al cliente ver el bote en una luz cerca de la luz natural que la vería en el exterior en su cabaña o en el lago. Esto alienta a los clientes a mirar el producto, ya que está iluminado brillantemente pero no cegador. La iluminación de la pista en esta sección es lo suficientemente alta en el techo que permite al cliente mirar de cerca los barcos sin crear un resplandor que distraiga al cliente. Este efecto de las altas luces blancas también se usa en la sección de ropa de los cazadores, donde los cazadores ávidos deben poder ver cómo se verían sus trajes fuera antes de comprarlos. Las luces de pista también están presentes en la caminata principal de la tienda, y se utilizan para encender la caminata principal de una entrada a la otra y mantener el pasillo principal encendido sin ser muy brillante. El brillo de las luces utilizadas en esta sección es sometido, ya que esta sección crea la impresión inicial de la tienda y la iluminación menos brillante permite al cliente experimentar la acogedora atmósfera y el entorno de la cabaña de inmediato. La misma estrategia se utiliza para iluminar la entrada principal del centro comercial, que es una exhibición al aire libre que contiene animales de taxidermia y campistas de maniquí en una ladera de la montaña, un pez (que representa un lago en la exhibición) y una cascada. El uso de luces de pista no Bright permite un aspecto de la tarde o temprano en la noche en esta pantalla.
Spotlights
Bass Pro usa luces manchas en Una variedad de lugares en toda la tienda para acentuar ciertas secciones u objetos y también para crear el entorno deseado. En primer lugar, los focos se usan fuertemente en los departamentos de ropa de la tienda, resaltar la ropa colgada en la pared y atraer el ojo de los clientes a ropa específica en la pared. Los focos se cuelgan del estante sobre el artículo y lo señalan directamente. Las luces utilizadas en los focos de la pared son menos brillantes que las utilizadas en otros lugares, ya que simplemente se usan para acentuar la mercancía. Bass Pro también usa focos en sus secciones especializadas de marca interna, como la despensa del tío Buck y las secciones de la casa. Los focos en estas secciones se colocan estratégicamente, utilizando una luz más color amarilla para crear una sensación de cabaña acogedora. Esto es especialmente útil para aquellos clientes que poseen o alquilan cabañas y vienen a la tienda para prepararse para un fin de semana o un tiempo fuera. Los focos también se usan para acentuar las armas y los arcos de caza en las secciones de caza. Se iluminan desde arriba utilizando una luz ligeramente teñida de azul para agregar a la capacidad llamativa de la pantalla.
iluminación fluorescente
Las luces fluorescentes son Solía encender el resto de la tienda. La altura del techo permite que la tienda use la luz blanca para crear, como se señaló anteriormente, una luz de aspecto natural para permitir que el cliente vea y comprará, pero no se cegue. La señalización seccional colgada del techo se coloca estratégicamente entre dos de estas luces, esto permite que el signo se ilumine mediante el conjunto regular de luces, teniendo suficiente iluminación para que los clientes puedan tener una vista clara desde el otro lado de la tienda, mientras que Asegurando que no haya un resplandor del letrero, ya que no hay luces especialmente colocadas que brillen justo en él. Con la altura del techo y el brillo utilizado en estas luces, no hay un resplandor creado en ningún lugar de la tienda que permita a los clientes comprar en un entorno y disfrutar de la experiencia; diferenciarlo de comprar en una tienda típica.
Landeliers temáticos seccionales
extendido por toda la tienda hay varios candelabros temáticos seccionales. Estos se integran en el diseño de la tienda para fines de diseño. Cada sección principal de la tienda tiene una que es especialmente temática en esa sección. En el departamento de botes y pesca, la lámpara de araña es azul y blanco con olas alrededor de los lados y un bajo en el fondo. En la sección de caza, los lados hay árboles y animales y en la parte inferior hay un ciervo, sin embargo, encima de la luz hay siluetas de árboles y cazadores. Cuando entra a la tienda a través de la entrada principal, hay tres más de estas luces un poco más grandes que las otras, representando las tres temporadas restantes, primavera, otoño e invierno. Estos están espaciados uniformemente en todo el efecto principal. diseño. Las lámparas en la sección de la casa se encienden para que los clientes puedan verlas con el resto de la mercancía y obtener una mejor imagen de cómo fluyen con los objetos a su alrededor. Las linternas también se utilizan en varias áreas de la tienda para acentuar el diseño y la mercancía de la tienda, más notablemente en el área de efectivo. En lugar de usar letreros de iluminación simples, o números para indicar las líneas de efectivo activas, en Bass Pro Active Tills se indican mediante una linterna encendida al final del pasillo. Estas linternas son literalmente algo que puede comprar en la tienda en su sección de campamento, lo que se suma al diseño general y la imagen de marca de la tienda a medida que el cliente sale.
fluorescentes rojos
Los fluorescentes rojos se utilizan solo en un aspecto del diseño de la tienda. Se utilizan para diferenciar las ‘tiendas profesionales en la tienda’ de los pasillos regulares de compras de clientes. Todos los signos de las tiendas profesionales en la tienda tienen distintas luces de tubo fluorescentes rojas en su señalización. Esto permite a los clientes identificar fácilmente las áreas donde pueden ir para obtener ayuda especializada o simplemente para aprender más sobre la sección en la que están interesados. El uso de rojo proporciona un alto contraste con el resto del diseño de la tienda, para que los clientes puedan localizar fácilmente cada una de estas secciones.
Consideraciones/recomendaciones generales
Bass Pro utiliza una gran cantidad de tipos de iluminación e iluminación. Cada tipo de iluminación se usa estratégicamente en toda la tienda para agregar al medio ambiente y para lograr un efecto deseado e impactar al cliente. La variedad y los tipos crean un ambiente y una atmósfera amigables para los clientes por primera vez y para los clientes que regresan por igual. Esto crea una experiencia para el cliente que no encontrará en otras tiendas al aire libre o para acampar. Es más probable que esta ‘experiencia’ aumente las compras de los clientes y devuelva a los clientes, por lo tanto, no hay recomendaciones para el cambio.
Toda la información se tomó de la investigación primaria realizada en la tienda. Todas las ideas son originales.
