Por lo general, evito los medicamentos a menos que sean absolutamente necesarios, pero dos de mis productos básicos son cetirizina y varios productos excedrinos. Tomo Cetirizine diariamente para ayudar a aliviar las alergias estacionales que afectan a este texano durante todo el año. Mantengo la excedrina en reserva porque su combinación de aspirina, cafeína y acetaminofeno noquea efectivamente cualquier dolores de cabeza relacionados y me permite funcionar muy por encima de mi capacidad zombie con alergia. Desafortunadamente, esta mañana me saludó con la noticia de un retiro excedrino lanzado Sun. tarde.
1. Detalles de recuerdo frustrantes
Busqué excedrin.com para obtener detalles adicionales. Al hacer clic en la pestaña “Información de recuperación voluntaria”, me llevó a una página de información para la ayuda de alerta de nodoz. Empoderado con la advertencia de que nodoz “no es un sustituto del sueño”, me desplazé por la página y hice clic en otro banner prometiendo la información de retiro voluntario.
El enlace finalmente condujo a los detalles “, Novartis Health Health (NCH) está retirando voluntariamente todos los lotes de tamaños selectos de botellas de productos excedrinos y nodoz con fechas de caducidad del 20 de diciembre de 2014 o antes, así como productos de prevención de bufferin y gas-X con fechas de caducidad del 20 de diciembre de 2013 o antes, en el Estados Unidos.
nch está tomando esta acción como una medida de precaución, porque los productos pueden contener tabletas, cápsulas o cápsulas de otros productos de Novartis, o contienen tabletas rotas o astilladas . P> Los detalles de Excedrin no hacen exclusión para “tamaños seleccionados de botellas”, pero quería verificar dos veces. Llamé a la línea directa de servicio al cliente justo antes de las 7 a.m., con la esperanza de escuchar un mensaje grabado con información adicional. En cambio, la voz grabada me agradeció por llamar al Centro de Relaciones al Consumidor de Novartis, me dio las horas de operación y me aconsejó llamar al 911 o a mi médico si había una emergencia médica.
2. Instrucciones de recuerdo faltantes
El aviso de recuperación instruye a quienes compraron “estos productos retirados para suspender el uso y devolverlos a Novartis Consumer Health para obtener un reembolso completo”, pero no proporciona detalles adicionales.
> Novartis-otc.com tiene un formulario de devolución de productos que hace que parece que NCH espera que los clientes envíen los medicamentos retirados. Las indicaciones en el formulario también hacen que sea necesario imprimir y completar formularios separados para cada producto. Con suerte, esta información evolucionará para incluir una opción más fácil para los usuarios fieles excedrinas que tienen múltiples botellas.
3. Las ventas de Excedrin, almacenan y comparten
Los últimos meses trajeron ventas increíbles en Excedrin. El fin de semana de Acción de Gracias, CVS ofreció un pequeño paquete de 8 cargos gratis después de un reembolso instantáneo. Había muchos paquetes con una botella de bonificación o píldoras adicionales. Varios minoristas tenían buenos precios de venta en Excedrin endulzados por generosos cupones en el periódico del domingo.
Por supuesto, me abastecí, comprando cuatro de las botellas más grandes y dos de los paquetes gemelos más pequeños. Compartí detalles de las ventas con otros e incluso le di a Excedrin en un par de paquetes de atención posterior a las vacaciones. Envié una serie de mensajes de texto de Light Early de Dawn a aquellos que han excedrina por mí. No soy un fanático de los mensajes de texto y componiendo un mensaje detallado hace que mis pequeños dedos se sientan como dígitos de salchichas.
Lástima que no pueda tomar un excedrina en este momento.
