Al observar los dos grandes almacenes Walmart y Nordstrom, es mucho más fácil contrastar las diferencias que comparar similitudes. Esto se debe a que están en los extremos opuestos del espectro económico; Walmart se especializa en precios con descuento, mientras que Nordstrom se centra en la calidad a un precio más alto. Sin embargo, ambas compañías disfrutan de mucho éxito. Para atraer clientes que están más interesados en las características de cada empresa, sus estrategias de marketing difieren enormemente entre sí. Una mezcla de marketing se define como “producto, precio, lugar y promoción, el conjunto controlable de actividades que una empresa utiliza para responder a los deseos y necesidades de los clientes”. . Las diferencias en estas cuatro áreas se vuelven obvias cuando las miramos de un vistazo.
Walmart ofrece muchos productos diferentes para satisfacer todas las necesidades posibles de sus clientes. Desde servicios de reparación de automóviles hasta comestibles y una variedad de productos intermedios, es una excursión de compras única para la mayoría de sus clientes. También producen productos de etiqueta privada, como Gran Valor, Sam’s Choice y Equate. Incluso tienen una división de bienes raíces para el desarrollo comercial. Walmart salta al carro cada vez que ven una oportunidad, y parecen prosperar porque así.
Nordstrom también se esfuerza por satisfacer la satisfacción del cliente al ofrecer una variedad de productos. “Nuestro objetivo es ofrecer una gama bien editada de productos para una variedad de estilos de vida”. Si bien no ofrecen necesidades cotidianas comunes, como artículos de tocador, comestibles o basura de gatos; Ofrecen productos más exclusivos, como ropa y hogar, Dé Cor. Nordstrom, como Walmart, ofrece una etiqueta privada, pero sin el descuento notable.
Walmart ha desarrollado una gran reputación en nuestro país por sus bajos precios. Muchas marcas de nombres están preocupadas por la etiqueta privada de Walmart. “En julio (2006), Coca-Cola reveló en una demanda presentada en Atlanta de que cambió su distribución de Powerade porque temía que si no lo hiciera, Wal-Mart encontraría su propia versión competitiva de la bebida”. . Nordstrom no usa un precio bajo para atraer clientes; en su lugar usan calidad. Mientras que es más caro comprar ropa y casa en el hogar en Nordstrom’s; La mayoría de las etiquetas de los diseñadores demuestran ser de mejor calidad, singularidad y durabilidad.
Las marcas de etiquetas privadas de Walmart van directamente desde la línea de ensamblaje a sus tiendas. Eliminar al intermediario les ayuda a ofrecer etiquetas de tiendas tan económicas. Otros proveedores que usan para almacenar los estantes se compran en cantidades a granel. Nordstrom, en contraste, tiene un centro de distribución ubicado en Newark, California. Si bien no tienen tantas tiendas como Walmart, aún pueden disfrutar de ganancias considerables al vender productos de alta gama a precios minoristas.
Por ahora, el boca a boca definitivamente funciona a favor de Walmart. Pero también se anuncian en la televisión. Los “precios bajos cotidianos” son su eslogan actual, pero creo que la mayoría de nosotros pensamos en la pequeña cara sonriente de “reversión” que reduce todos los precios. Si bien nunca he visto una campaña publicitaria dirigida a una audiencia televisiva, Nordstrom se enorgullece de utilizar el “boca a boca” de los clientes satisfechos. También anuncian en revistas destinadas a la mujer de superiores de mayor ingreso.
Los esfuerzos de marketing de ambas compañías muestran claramente que cada compañía apunta hacia una audiencia diferente. Hay una diferencia en el mercado entre los clientes que desean gastar no menos de $ 200 para un par de zapatos, y los clientes que no pagarán más de $ 10. Cada compañía apunta hacia su objetivo, y lo más probable es que no comparta una base de clientes.
referencias
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Nordstrom Inc. y subsidiarias. (2002). Informe anual 2002. Recuperado el 4 de agosto de 2009, de About.nordstrom.com: http://about.nordstrom.com/aboutus/investor/ar/2002/nor2002ar.pdf
Nordstrom’s. (2009). Nordstrom’s . Recuperado el 3 de agosto de 2009, de Nordstrom.com: http://shop.nordstrom.com/c/6011957/0~2377475~6003903~6011957?origin=tab-proMo
reyes, S. (( 2006, 21 de agosto). Brandweek.com . Recuperado el 4 de agosto de 2009, del estudio: las marcas privadas de Wal-Mart se están apoderando de: http://www.brandweek.com/bw/news/spotlight/article_display.jsp?vnu_content_id=1003020035&imw;=y
