El “cuatro PS”: producto, lugar, precio y promoción, constituyen lo que se conoce como la mezcla de marketing. La mezcla de marketing también incluye cómo se usa cada elemento dentro de una estrategia de marketing.
En este artículo aprenderá los entresijos de cada elemento de la mezcla de marketing y cómo contribuyen a campañas de marketing exitosas. Veremos la conocida compañía de software de computadora Microsoft para ilustrar el impacto que la mezcla de marketing puede tener en las tácticas y la estrategia de marketing.
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De las cuatro ps, el producto suele ser el más fácil de identificar. El producto es lo que está vendiendo su negocio. Un carrito de Apple tendría manzanas como producto; Un concesionario de automóviles tendría automóviles como producto, una empresa de consultoría tendría servicios de consultoría como producto. En el caso de Microsoft , el producto es software de computadora.
Hay muchas categorías y componentes dentro del producto de software de Microsoft , sin embargo, cada sub -Producto está diseñado para su uso junto con todos los demás, por lo que en cierto modo, Microsoft ofrece un producto grande que se puede comprar juntos o por separado de manera que sea necesario. El desafío para Microsoft es convencer al cliente de que todas las partes del producto son deseables e incluso necesarias para obtener todos los beneficios del software. Una lectura del sitio web de Microsoft mostrará que una de las formas en que la compañía cumple con este desafío es ofrecer “familias de productos” (Microsoft.com, 2007). Este enfoque enfatiza la idea de que los productos de Microsoft están destinados a usarse juntos al implicar una relación familiar entre los componentes, un concepto que puede ser muy atractivo para el cliente.
Se ha dicho que el producto es “mucho más que el bien físico que se convierte en posesión del cliente. Es todo sobre la experiencia de compra que un cliente considera satisfactorio” (Moti, 2005). Esta visión de la primera P puede afectar significativamente una campaña de marketing ya que el vendedor no solo debe determinar el atractivo del producto al cliente, sino también el atractivo de cómo y por qué el cliente comprará el producto.
Lugar
Lugar, o la colocación, tiene que ver con hacer que el producto esté disponible para su mercado objetivo. Esto incluye todo, desde el embalaje y el envío hasta la gestión de inventario hasta decidir dónde y cómo se debe vender el producto. El advenimiento de Internet ha prestado una área completamente nueva para la consideración del lugar; Las compras en línea actualmente representan un gran porcentaje de compras minoristas, sin mencionar las ventas de muchos productos que solo están disponibles en un formato digital.
Microsoft , como fabricante y vendedor de El software de computadora pone a disposición sus productos en línea y en tiendas y tiendas “antiguas”. Los productos Microsoft se pueden encontrar prácticamente en cualquier lugar, no solo en tiendas de computadoras especiales sino también en grandes almacenes, tiendas de suministros de oficina e incluso en algunas tiendas de comestibles y comestibles. En línea, los productos Microsoft se pueden comprar en la misma forma que se encuentran en las tiendas, o descargados en forma digital para acceso instantáneo. Como los consumidores objetivo de Microsoft son usuarios de computadoras, ofreciendo su producto a la venta a través de la computadora es un “obvio”.
Una estrategia ingeniosa que Microsoft <//// i> ha empleado con respecto al lugar es comercializar directamente a los fabricantes de computadoras. A través de contratos con casi todas las empresas de computadoras de la industria, Microsoft ha asegurado que sus sistemas operativos ya están instalados cuando un cliente compra una computadora. A partir de ahí, el cliente casi no tiene más remedio que continuar comprando productos Microsoft para su computadora, ya que el software de Microsoft está diseñado para funcionar juntos. Por supuesto, cuando el cliente decide una nueva pieza de software o una actualización de una pieza de software previamente propiedad, tiene muchas opciones sobre dónde comprar el producto deseado. La respuesta de Microsoft a la pregunta del lugar parece ser “en todas partes”. demanda. El vendedor que desea inundar el mercado también haría bien en desarrollar estrategias para mantener un nivel continuo (o creciente) de deseo del producto en cuestión.
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El precio puede considerarse como la “oveja negra” de la mezcla de marketing porque es el único elemento que realmente produce ingresos para el vendedor. Determinar el precio implica un cambio de considerar los costos a considerar las ganancias; Se debe elegir un precio para el producto que compensa los gastos y genere ganancias, pero no es tan alto que los clientes no estén dispuestos a pagar.
Muchos factores influyen en el precio, incluidos los costos de producción y distribución, obteniendo valores de mercado para el mercado El producto, el precio de la competencia y las opciones sobre si el producto se venderá individualmente o en unidades. Dependiendo del producto, una estrategia de marketing exitosa ofrecerá ambas opciones para la compra. Por ejemplo, Microsoft ofrece muchos de sus productos de software como elementos independientes, pero también ofrece los mismos productos inclinados en paquetes de software que cuestan menos de lo que cada componente individual costaría si se compra por separado. En algunos casos, como la práctica anterior de Microsoft ‘ de incluir su Microsoft Office â „¢ con su Windows â„ ¢ Sistemas operativos, La compañía en realidad estaba regalando uno de sus productos con la compra de otro de sus productos.
Esta táctica de precios “comprar uno, obtener un gratis” se usa en muchas campañas de marketing exitosas porque las múltiples ventas generadas generalmente Lejece compensar cualquier pérdida que resulte de los regalos de productos. Para Microsoft , regalar Microsoft Office â „¢ con la compra de sus sistemas operativos parecía ser un sacrificio dispuesto; Los sistemas operativos son el más caro de los dos productos, además de Microsoft podría esperar un aumento de los ingresos al realizar soporte técnico tanto para el software de oficina como para el software del sistema operativo. Finalmente, la agrupación de sus productos de software ayudó a Microsoft a realizar su objetivo de vender el producto general, es decir, todo el software que tiene para ofrecer.
Promoción
La P final implica lo que puede ser la tarea más difícil, dando a conocer el producto al consumidor. Además, el trabajo de la promoción es convencer al consumidor de que el producto en cuestión es el mejor para el trabajo, cualquiera que sea el trabajo. Los comerciales de televisión y radio, anuncios impresos, comunicados de prensa y boca a boca son formas de promoción; Todos están orientados a llamar la atención de los clientes objetivo y presentar información que atraiga a esos clientes a comprar el producto anunciado.
Cuando se trata de promoción, Microsoft tiene una ventaja clara porque es es el líder en la industria del software. Como dicen, el liderazgo tiene sus privilegios: en estos días, la promoción más directa Microsoft tiene que emprender es cuando produce un nuevo producto de software, e incluso entonces, la promoción generalmente se limita a anunciar la disponibilidad y usos del nuevo producto. Microsoft no necesita mucho convencer a sus clientes de que sus productos son la mejor reputación de la compañía y la presencia ubicua en el mercado por ellos.
otra ventaja promocional disfrutada por < I> Microsoft es que la compañía comercializa productos que son vistos como una necesidad por quienes poseen computadoras. Por supuesto, esto se debe al hecho de que Microsoft se esfuerza por garantizar que sus productos sean necesarios inicialmente sin pasar por alto al consumidor promedio y, en su lugar. Tengo que usar los productos de Microsoft. Al utilizar esta estrategia, Microsoft puede concentrar sus esfuerzos de promoción en convencer a las personas de comprar computadoras en lugar de comprar productos de software individuales. Una computadora en cada escritorio” (Bill Gates, 1994) es el lema de la compañía de Microsoft ; Un lema que parece bastante extraño para una empresa que en realidad no hace ni vende computadoras. La táctica de promoción indirecta de tener sus productos ya instalados en las computadoras compradas por los consumidores es lo que ha llevado a Microsoft a convertirse en un nombre familiar y el concesionario de software número uno en el mercado hoy.
“La mezcla de marketing se trata de cómo usa estas cuatro P. Las cuatro se incluirán en la ‘historia’ de marketing (publicidad), pero se puede poner diferentes énfasis en cualquiera de las P dependiendo del producto y el negocio, así como en la industria. en particular, cuán competitiva es la industria y en lo que se basa la competencia. Aplicar la mezcla de marketing tiene como objetivo hacerle memorable para su cliente y darles una razón para comprar su producto o servicio, cuando están ‘buscando comprar’ “( Mansell, 2004).
Las cuatro PS de la mezcla de marketing son ingredientes clave de cualquier campaña de marketing exitosa, no solo en su inclusión general sino en la forma en que cada uno se utiliza dentro de la campaña. La compañía de software Microsoft depende en gran medida del uso adecuado de la mezcla de marketing para vender sus productos. El lugar parece ser el P más utilizado por Microsoft , seguido de producto, precio y promoción. Esta combinación de las cuatro PS ha llevado a un gran éxito para Microsoft; para su negocio, los usos de la combinación de marketing pueden variar según muchos factores. Depende del vendedor (ese es usted) examinar críticamente los elementos de la mezcla de marketing y, junto con otras tácticas de marketing, determinar los mejores métodos para desarrollar una estrategia de marketing exitosa.
Referencias
Mansell, Joanne. 2003-2004. Basos básicos de marketing: la mezcla de marketing y el ciclo de vida del producto .
Kaisen Coaching. Consultado el 27 de noviembre de 2005 de http://www.kaizencoaching.com.au/articles/basics_marketing_plc.htm
Marketing en Internet. 2005. http://iwss.ohiolink.edu/moti/homedefinition.html
Microsoft . 2007. http://www.microsoft.com
Perreault, Jr., William D. y McCarthy, E. Jerome. 2005. Marketing básico (15 ed.).
McGraw-Hill/Irwin, Nueva York, NY
