Hace unos años, un amigo mío estaba teniendo dificultades para acceder a la restauración del sistema. Incluso si lograra ejecutar el programa, no le permitiría comenzar el proceso de restauración o crear un punto de restauración del sistema. Con la cantidad de aplicaciones que estaba constantemente instalando y desinstalando, disfrutaba del lujo de tener siempre un registro reciente y limpio de su computadora para volver a si las cosas salían mal. Al darse cuenta de que estaba sin ese lujo, se volvió extremadamente cauteloso de hacer cualquier cambio en su computadora.
Entré para resolver su problema con la suposición de que el problema fue causado por el software que instaló recientemente. Resolver el problema implicaría eliminar sus aplicaciones una por una hasta que se resolviera el problema. Todo esto se logró en modo seguro.
- El primer paso fue generar una lista de aplicaciones que había instalado desde la última vez que creó un punto de restauración del sistema, que fue dos semanas antes. Lo guié mediante la clasificación de la lista de aplicaciones instaladas accediendo al panel de control y seleccionando programas Agregar/eliminar. Con la lista generada, tuvimos una idea muy clara como las causas más probables del problema.
- A partir de los programas instalados más recientemente, desinstalamos todo uno por uno. Después de cada uno, desinstalación, le hice reiniciar su computadora para asegurar que la desinstalación se completara con éxito.
- Una vez que todas las aplicaciones deseadas se eliminaron con éxito, lo hice intentar usar el sistema de restauración nuevamente. Para nuestros ambas consternaciones, el programa aún no funcionaría correctamente. Ligeramente molestado, probamos un enfoque diferente. Si bien no reinstalamos ninguno de los programas eliminados (aunque mantuvimos una lista de lo que necesitaría para reinstalar), sugerí que bloqueemos todos los programas de inicio que no eran nativos del sistema. Desde el símbolo del sistema, escribimos “MSCONFIG” para cargar la configuración del sistema y seleccionado “inicio de diagnóstico”.
- La próxima vez que iniciamos la computadora, el restaurante del sistema funcionó perfectamente. Para diagnosticar el programa de inicio exacto que interfiría con la restauración del sistema, habilitamos cada uno por uno hasta que la restauración del sistema una vez más ya no funcionara.
Como sucedió, su software de protección de malware estaba identificando incorrectamente la restauración del sistema que realiza cambios de registro no autorizados. A partir de ahí, era seguro asumir que la base de datos para su software de protección estaba desactualizada o corrompida. Desinstalar y reinstalar el software eliminó el problema.
Cuando la restauración del sistema se ve comprometida, sugeriría tanto eliminar aplicaciones instaladas recientemente como aumentar los elementos de inicio. Además, busque el software para limpiar su registro porque los archivos corruptos en ese departamento también pueden hacer que su sistema funcione incorrectamente, aunque ese no fue el caso aquí. En los casos más extremos, haga una copia de seguridad de todos sus archivos y limpie su disco duro. Sin embargo, no recomendaría ningún método de último recurso sin un examen más profesional.
