W. Edwards Deming: Guru de calidad
William Edwards Deming (1900-1993) fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor, profesor y consultor. Deming es ampliamente acreditado con mejorar la producción en los Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial, aunque quizás sea mejor conocido por su trabajo en Japón. A partir de 1950, enseñó a la alta dirección en Japón cómo mejorar el diseño (y, por lo tanto, el servicio), la calidad del producto, las pruebas y las ventas a través de varios métodos, incluida la aplicación de métodos estadísticos y pruebas de hipótesis.
Deming hizo un significativo un significativo. contribución a
Japón es reconocida más tarde por los innovadores productos de alta calidad y su poder económico. Se considera que ha tenido más impacto en la fabricación y los negocios japoneses que cualquier otra persona que no sea de herencia japonesa. A pesar de ser considerado como un héroe en Japón, fue solo en el momento de su muerte que estaba comenzando a ganar un reconocimiento generalizado en los Estados Unidos, Deming fue el autor de Out of the Crisis (1982-1986) y la nueva economía para la industria , Gobierno, Educación (1993), que incluye su sistema de profundo conocimiento ‘Å. Y los 14 puntos para la gerencia.
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Después de la Segunda Guerra Mundial (1947), Deming estuvo involucrado en la planificación temprana del censo japonés de 1951. El Departamento del Ejército le pidió que ayudara en este censo. Mientras estuvo allí, su experiencia en técnicas de control de calidad, combinada con su participación en la sociedad japonesa, lo llevó a recibir una invitación de la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) por sus conferencias. Varios fabricantes japoneses aplicaron sus técnicas ampliamente y experimentaron niveles inauditos de calidad y productividad.
La calidad mejorada, combinada con el costo reducido, creó una nueva demanda internacional de productos japoneses. P> Cuando Deming declinó recibir regalías de las transcripciones de sus conferencias de 1950, Juse estableció el Premio Deming (1950) para pagarlo por sus servicios. El Premio Deming, especialmente el Premio Deming Application, que se otorga a las empresas, ha ejercido una influencia inconmensurable directa o indirectamente en el desarrollo de control de calidad y gestión de calidad en Japón.
trabajo En EE. UU.:
Ford Motor Company fue una de las primeras corporaciones estadounidenses en buscar ayuda de Deming. En 1981, Ford reclutó a Deming para ayudar a impulsar su movimiento de calidad. Las ventas de Ford estaban cayendo. Entre 1979 y 1982, Ford había incurrido en $ 3 mil millones en pérdidas. Deming cuestionó la cultura de la compañía y la forma en que operaban sus gerentes. Para sorpresa de Ford, Deming no habló sobre la calidad sino sobre la gestión. Le dijo a Ford que las acciones de gestión fueron responsables del 85 por ciento de todos los problemas en el desarrollo de mejores automóviles. En una carta a la revista Auto Week, Donald Petersen, entonces presidente de Ford, dijo: “Nos estamos moviendo hacia la construcción de una cultura de calidad en Ford y los muchos cambios que se han llevado a cabo aquí tienen sus raíces directamente en las enseñanzas del Dr. Deming”. Para 1986, Ford se había convertido en la compañía automotriz estadounidense más rentable. Por primera vez desde la década de 1920, sus ganancias habían excedido las del archirrival General Motors (GM). Ford había llegado a liderar la industria del automóvil estadounidense en mejoras. En los años siguientes, Ford confirmó que su éxito no fue una casualidad, ya que sus ganancias continuaron superando las de GM y Chrysler.
