Soy una de las miles de personas en Metro Atlanta que confían en los servicios tecnológicos de MetroPCS. Hace unos años, cuando alguien me informó de un plan que no requería un contrato mensual, estaba extasiado. Me había beneficiado de otros planes celulares antes. Pero caí en la trampa de gastar en exceso en mi factura celular cada mes debido a los cargos de roaming, tarifas “ocultas” y planes con muy pocos minutos gratuitos. A riesgo de sonar como un comercial de televisión, debo admitir que estaba harto. Al comprar el teléfono y comenzar, inmediatamente me emocioné con la libertad que ofreció el plan de “pago por uso”. Pero con el tiempo, me di cuenta de que MetroPCS todavía tenía un largo camino por recorrer en lo que respecta al servicio de sus clientes. Avance rápido un par de años y las cosas han cambiado un poco para los clientes de Metropcs. ¿Pero el plan realmente vale la pena? Aquí hay un aspecto más cercano …
Los productos
Cuando probé por primera vez MetroPC, realmente no me importaba qué tipo de equipo usé, siempre que lo hiciera y llamadas recibidas. Creo que la primera marca de teléfono utilizada fue la Kyocera. Esto resultó ser una pieza de equipo bastante efectiva, eso es hasta que pasaron unos pocos meses. Noté que la placa de la cara no permanecería encendida después de ciertos períodos de tiempo, sin importar en qué configuración estaba. A veces, la luz permanecía encendida, pero la pantalla quedaría completamente en blanco. Aunque admitiré que soy una de esas personas torpes cuyo teléfono celular ha visto el suelo en más ocasiones que una, hice un poco de verificación. Y parecía que no era el único cliente de Metropcs con estos problemas particulares. Al preguntar en una de las tiendas, uno de los empleados útiles me informó de este mal funcionamiento menor. Después de un tiempo, dejaron de comercializar esta marca de teléfono. Finalmente terminé con uno de sus diseños de flip básicos del fabricante, LG. El teléfono LG Flip en esta coyuntura es casi una cosa del pasado. Si bien todavía llevan estas versiones, no son tan populares. Para mí, se ha mantenido más tiempo que algunos de los teléfonos Kyocera más antiguos. Pero la cara de estas cosas también tiende a flaquear a veces.
Actualmente, MetroPCS ha aumentado su “ante”, por así decirlo, con respecto a la última tecnología. En este momento, rivalizan con muchos otros portadores de productos celulares con su impresionante lista de teléfonos. Los clientes ahora pueden optar por el Motorola V323I, con cámara incorporada y conectividad Bluetooth. “Fashionistas” se volverá loco por el Motorola V3M RAZR. Muchos de los teléfonos tienen cámaras. Algunos, como el Nokia 6265, incluso tienen grabadoras de notas y reproductores de MP3. En cualquier caso, me ha impresionado mucho la lista sustancial de teléfonos disponibles para los usuarios de MetroPCS.
Cobertura de servicio
una de las más Las preocupaciones publicitadas sobre el servicio de MetroPCS es el número de llamadas caídas. Puedo recordar que cuando me inscribí por primera vez para el servicio me molestó un poco al tener que mudarme a ciertas ubicaciones en la casa para que mis llamadas se completen. Además, conducir fue una molestia porque rara vez podía obtener el servicio en algunas de las áreas rurales de Metro Atlanta (donde más necesitaría el servicio). Supongo que el viejo adagio sobre las cosas que mejoran con el tiempo es cierto en este caso. Con un poco de paciencia, pronto me di cuenta de que las áreas de cobertura aumentarían. De hecho, el servicio MetroPCS se ha expandido a Florida, California, Dallas, TX y Detroit, MI. En lo que respecta a Atlanta, he notado que puedo viajar prácticamente a cualquier parte de Metro Atlanta sin que se interfieran mis llamadas.
metropcs también es genial en el sentido de que tengo minutos ilimitados. No hay verificación de ningún proyecto de ley para asegurarse de que las actas se equilibren correctamente contra las tarifas. Actualmente, la compañía no ofrece ninguna tarifa de activación e incluso está promoviendo su servicio al ofrecer el primer mes de servicio gratuito. De hecho, MetroPCS realmente ha recorrido un largo camino en el área de cobertura.
Opciones de planes
OK, por lo que las opciones del teléfono son bastante extensas. Y todos sabemos que no hay contratos involucrados con la obtención de servicio. Pero, ¿cómo son las opciones del plan? Una vez más, cuando me inscribí por primera vez, todo lo que realmente me importaba era el hecho de que mi factura iba a ser el mismo cada mes. Esa ha seguido siendo la principal característica atractiva de tener un plan MetroPCS.
Creo que la compañía ofreció por primera vez un plan general con solo unas pocas opciones al principio. El plan era de $ 40 básicos. Este precio atrajo a muchos nuevos clientes. Pero algunos (incluido yo mismo) se quejaron de tener que pagar las tarifas adicionales para tener servicios básicos como identificación de llamadas, llamadas de 3 vías, correo de voz, mensajes de texto y todos los demás accesorios. La buena noticia es que MetroPCS ha llegado a “Hip para el juego”. A partir de solo $ 30 por mes, los nuevos clientes recibirán un servicio básico que realmente equivale a llamadas entrantes y salientes. Los precios del plan aumentan en incrementos de $ 5, para incluir varias combinaciones de servicios, llamadas paquetes de libertad. La característica realmente ordenada recientemente agregada es la capacidad de hacer llamadas fuera del área del “metro”. Este servicio se llama TravelTalk, que permite a los clientes tener acceso al uso de su teléfono cuando viajan. TravelTalk es una característica bastante ordenada en la que los usuarios agregan dinero a sus cuentas Metroconnect. Antes de viajar, el teléfono está configurado en la configuración de TravelTalk y se pueden hacer llamadas. Todavía tengo que usar esta función. Pero creo que es bueno que MetroPCS esté tratando de seguir siendo competitivo en estas brutales guerras de teléfonos celulares.
Servicio al cliente
Afortunadamente, no tengo T tuvo que utilizar las habilidades del departamento de servicio al cliente de MetroPCS en la tienda con demasiada frecuencia. Nada en contra del “metro”, pero a veces prefiero la asistencia automatizada sobre la interacción humana. Estas tiendas también han mejorado. En la tienda de Marietta, GA, los productos se colocan en áreas donde los clientes pueden examinar sin interrumpir las líneas de ventas/servicio. Me he enamorado particularmente del quiosco de máquina de pago automatizado, que acepta milagrosamente cheques y tarjetas de débito, además de pagos en efectivo. Me he maravillado de poder pagar mis facturas en literalmente segundos.
Hay un inconveniente en el pago de la factura en Metropcs-the Service Tarife. Supongo que en un intento de promover el pago automático de facturas (donde el dinero se debita directamente desde una tarjeta de crédito o cuenta corriente), la compañía ha impuesto una tarifa de servicio de $ 2 por todas las transacciones no manejadas en línea o mediante el pago automático. Personalmente, siento que pagar $ 2 adicionales solo para hablar con un especialista es un poco descabellado. Puedo entender tener una tarifa de conveniencia para los servicios automatizados que utilizan la última tecnología. Pero pagar el par de dólares adicionales solo para “hablar” se siente un poco sórdido. Es como dar un consejo involuntario solo para pagar dinero que se debe de todos modos. En cualquier caso, generalmente pago mi factura en línea para evitar toda esa conmoción.
el veredicto?
Entonces, ¿cuál es el veredicto sobre el servicio MetroPCS? Bueno, es una respuesta mixta. Si estás en el área de Atlanta, no viajes mucho y resulta ser un Blabbermouth, entonces esta es la opción celular para ti. No recomendaría estar configurado en ninguno de los planes de MetroPCS si eres un ávido viajero de negocios o me gusta hacer viajes por carretera frecuentes. La cobertura no será tan integral como otros planes importantes.
Si está o no que la tecnología sea o no es un punto discutible, ya que MetroPCS tiende a tener un tipo de teléfono para complacer el paladar celular de todos . Puedes tener la fantasía extra o la orientación básica. El precio también es bastante razonable. Algunos teléfonos comienzan en $ 129 hasta al menos $ 359, dependiendo del modelo y las características.
Mi experiencia con el servicio MetroPCS ha sido una relación de amor/odio. Debo declarar que al principio, encontré el servicio algo restrictivo en términos de cobertura y productos. Pero a medida que la tecnología mejora 100 veces con todos los demás transportistas, veo que los metropcs siempre se quedan ligeramente atrasados. Para mí, eso es bien, ya que mi teléfono es muy simple. Para aquellos de ustedes como yo, encontrarán que MetroPCS ha realizado mejoras drásticas en su servicio, y es una opción bastante sólida en general.
