Los gerentes pueden ser confusos al establecer expectativas para sus empleados. Aquí hay algunos ejemplos de cosas que decimos a los empleados:
- Sea un emprendedor (¿cómo se ve eso exactamente?
- Ser confiable (¿qué significa eso?
- Proporcione un excelente servicio al cliente en todas las llamadas (¿cómo suena genial?).
Convirtiendo los objetivos difusos en objetivos inteligentes
En mis más de 20 años en administración, he visto esto innumerables veces y Aunque lo sé mejor, también soy culpable de objetivos difusos. Aquí está el roce: cuando no nos tomamos el tiempo para ser muy claros sobre los objetivos que establecemos para nuestra gente, ¿cómo se supone que deben hacer un trabajo+?
ha sido mi experiencia la falta de objetivos inteligentes. conduce a empleados desconectados y de bajo rendimiento. Olvidamos hacer objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas (a veces relevantes se sustituyen) y se unen el tiempo.
Ejemplos de objetivos difusos en Acción versus objetivos inteligentes
Vea si alguna vez ha experimentado uno de estos:
- Crees que hiciste un gran trabajo este año, pero a tiempo de revisión , en una escala del 1-5, se le califica un 3.
- Su cónyuge le pide que lleve sus camisas a los limpiadores, y luego está molesto porque se perdió algunos.
- El jefe te da un gran proyecto el lunes y lo quiere al final del día. Trabajaste 18 horas el lunes para hacerlo, pero no puedes permanecer despierto.
- Su adolescente completa una tarea y la entrega el martes por la tarde, solo para descubrir que se debió el martes por la mañana. Lo hunden por eso.
Todos estos ejemplos son objetivos tontos – Desglosemos:
- Los objetivos para el rendimiento no se hicieron específicos antes de que el empleado los realizara – “A 3 se define como … un 5 se define como … “.
- El objetivo no fue medible (o específico) – “Necesito que tomes 4 camisas a los limpiadores para mí …”.
- El objetivo no es alcanzable o realista. – “Este es un gran proyecto. Me gustaría que pases 8 horas todos los días en él, lo complete en 4 días y lo entregue en COB el jueves”.
- El objetivo para su finalización no estaba atado al tiempo: “La tarea se debe entre el martes por la mañana a las 9:00 a.m.”.
Evitar los objetivos difusos podría salvar al empleado (y salvarle batallas legales)
Si el empleado no está funcionando como Te gustaría, asegúrese de que tenían objetivos inteligentes. Si no ha sentado esa base sólida, puede terminar con un reclamo en sus manos si se terminan, especialmente si el empleado está en una clase protegida. También desea evitar la terminación injusta.
Recuerde: si su empleado terminado se queja “no sabía” … o “nadie me dijo”, probabilidades de alguna forma de acción son más altos.
Asegúrese de que todos los empleados tengan una clara comprensión de las expectativas. Use objetivos inteligentes y aumentará el rendimiento de los empleados y disminuirá las probabilidades de una terminación basada en el rendimiento.
