Hay mucho que aprender de la historia de Wal-Mart. Mucho de esto está en este libro de un ex director de operaciones de Wal-Mart, un hombre que en realidad conocía a Sam Walton. Y ahí es donde comienzan los problemas.
Sam Walton fue uno de los grandes empresarios de todos los tiempos. Creó una gran compañía con una cultura que ha sobrevivido a su muerte en 1992. Pero no era un santo y no siempre tenía razón, aunque este libro trata a Walton como si ambas cosas fueran ciertas.
Por ejemplo, el Soderquist nos cuenta sobre un camionero que fue despedido por bajo rendimiento. La actuación había sido pobre por un tiempo y continuó a pesar del asesoramiento. Nos dicen que los jefes del conductor hicieron todo bien, haciendo las cosas correctas, documentando el rendimiento inferior al estándar, dando al hombre oportunidades para corregir el comportamiento, etc.
Pero una vez que el compañero es despedido, se va en ver a Sam Walton. Walton decide que el compañero debe mantenerse después de todo. Él reduzca en exceso tanto a Soderquist como a los jefes inmediatos del conductor. Nos dicen que esto se debe a que Sam Walton quería enviar el mensaje de que “la política de puertas abiertas funciona. Nos dicen que fue algo bueno.
no se menciona otros mensajes que podrían haberse enviado, como “No importa si no realiza, simplemente apele a cualquier disciplina a la disciplina. El Big Boss “o” No importa si haces todo bien cuando disparas a un bajo rendimiento porque esa persona puede atraer al gran jefe y volverás al trabajo en poco tiempo “.
Parece, en este libro, que si Sam Walton lo hizo, debe ser correcto por definición. Evidentemente, la compañía tampoco cometió ningún error. Hay mucha mención, por ejemplo, de los precios bajos cotidianos, pero no se menciona que podría encontrar los bajos salarios y beneficios cotidianos. Obviamente, esto distingue a Wal-Mart de otras criaturas menores de negocios.
Otros minoristas son claramente criaturas menores. “Simplemente no lo entienden” y “usan tácticas de cebo y cambia”.
Otras compañías son claramente criaturas menores. Lea este libro solo y pensaría que Wal-Mart creó un single el pensamiento de la cadena de suministro, los programas de coincidencia de donaciones y cada innovación de TI de EDI a RFID.
Incluso los “asociados”, aunque a menudo Elogiado explícitamente como grupo, son claramente criaturas menores. Soderquist dice que quiere que los asociados se comuniquen “con la” gestión “, pero cuando la gerencia comunica es” a los “asociados”.
Si cosas así le molestan, entonces es posible que no desee comprar este libro. Simplemente se enojará y perderá las lecciones muy importantes que se encuentran en el libro. Comienza con la importancia de la visión.
El libro señala que es importante tener una visión real y valores fuertes para construir una compañía grande y duradera. También muestra que una de las fortalezas particulares de la visión de Sam Walton era que no implicaba construir una gran empresa.
en cambio, Walton vio a su compañía como una excelente experiencia de compra para los clientes en ciudades más pequeñas y ciudades. Esa visión llevó a Wal-Mart a ver al cliente como el jefe. Llevó a la compañía a verse a sí misma como el comprador del cliente, en lugar de vender al cliente y todo lo que se encuentra en la cultura.
Las lecciones más importantes que este libro tiene que enseñar son sobre la visión y Cultura. Aprenderá sobre la importancia de la cultura para una empresa exitosa, pero esa es una vieja noticia. Si no sabe ahora que la cultura es un poderoso impulsor del comportamiento, entonces no ha estado prestando atención.
Pero el libro también describe los mecanismos que Wal-Mart usa para reforzar su cultura y valores. Aprenderá cómo se hace esto en reuniones regulares y a través de rituales y acciones simbólicas.
verá muchos ejemplos del valor cultural de Wal-Mart de buscar en constante mejora. Verá cómo Wal-Mart vive el valor de los “precios bajos cotidianos”.
Ese valor es una espada de dos filos para Wal-Mart. Por un lado, es una fuente de rentabilidad y mejora. Por otro lado, es la fuente del tono más sagrado que todos de este libro y las decisiones salariales y beneficios que han tomado una prensa tan mala para la compañía.
Lo mejor del libro es que Muestra cómo una compañía muy, muy grande y exitosa ha logrado mantener una energía empresarial fiel al espíritu de su fundador. Lo peor de este libro es que el autor está demasiado orgulloso de eso para discutir los defectos, fracasos o deficiencias de Wal-Mart y, parece no estar dispuesto a dar a los extraños mucho crédito por hacer algo correcto.
Referencia:
- El libro de Wally Bock, Net Income, fue elegido por Inc. como “un libro que todo CEO debería poseer”. Wally ayuda a los líderes a mejorar el rendimiento y la moral de sus equipos. Su sitio web es www.wallybock.com </a > Â
