Mientras viajaba recientemente, tuve una sorpresa grosera en el cajero automático. Debido a fondos insuficientes, el banco no me permitió retirar dinero. Caminé a otro banco y probé mi tarjeta de cajero automático nuevamente. De nuevo fue rechazado. Ahora estaba preocupado. Algunos cajeros automáticos parecían tener problemas con mi tarjeta bancaria, pero nunca me habían rechazado dos bancos seguidos. Y cuando un tercer cajero automático no dispersaba dinero, sabía que algo estaba muy mal.
Regresé al hotel donde me estaba quedando y usé su computadora para iniciar sesión en el sitio web de mi banco. Desde allí pude acceder a mis cuentas, y descubrí que mi cuenta corriente había sido seca. Me senté allí, casi aturdido mirando la pantalla. Estaba en el medio de la Patagonia, y había sido víctima de fraude. Todavía me quedaban varias semanas de vacaciones, ¿cómo me pasaría? ¿Y cómo volvería a los Estados Unidos? ¿Cómo sucedió?
Después de que me recuperé el aliento, comencé a pensar. Revisé el historial de mi cuenta y junté algunas piezas. Pronto entendí cómo había sido robada la información de mi cuenta. Varias semanas antes, había hecho una transacción a través de PayPal. Había hecho esto en un cibercafé, en una computadora que debe haber tenido un programa de grabadora de llave de teclado instalado. Mis contraseñas habían sido robadas y mi cuenta de PayPal había sido accedida por un tercero. Lo peor de todo es que mi cuenta de PayPal estaba directamente vinculada a mi cuenta bancaria, y el autor simplemente había drenado mi cuenta bancaria en mi propia cuenta de PayPal y luego le envió el dinero a sí mismo.
Lo primero que hice fue Para notificar a mi banco que había habido un retiro no autorizado de mi cuenta corriente. De nuevo desde la computadora del hotel, busqué el sitio web de mi banco. El sitio tenía un número gratuito para llamar con respecto a los servicios de cuentas y, lo que es más importante, una lista de instrucciones de marcación relacionadas con todos los países del mundo. Rápidamente busqué las instrucciones para Argentina y con eso, llamada la línea directa de fraude las 24 horas de mi banco. Aunque el dinero ya se había retirado directamente de mi cuenta, esto me permitió realizar una orden de pago de parada en todas las transacciones futuras. También recibí un número de confirmación para mi situación, de modo que en el futuro, tenía pruebas de que había tomado medidas rápidas.
El segundo paso que tomé fue notificar a PayPal que una transacción no autorizada había pasado mi cuenta. Esto lo hice a través de su sitio web. Después de notificar a la compañía por correo electrónico, llamé a su línea directa para hablar con un representante de la compañía. Marcaron mi cuenta y también me dieron un número de caso, para poder referirlos a mi situación rápidamente. Recibí promesas de PayPal y mi banco que se investigaría el asunto, pero tuve la sensación de que mi caso desaparecería en las profundidades de un archivo de fraude.
en tercer lugar, cambié las contraseñas en cada cuenta a la que había accedido mientras viajaba. Hice esto con la esperanza de que la computadora del hotel fuera menos probable que se infectara con spyware que pudiera robar mis contraseñas. A partir de ahí, los empleados de mi hotel acordaron actuar como traductor y los dos fuimos a la estación de policía local para hacer un informe. Si bien la policía local rara vez se ocupa del crimen de Internet, sentí que era importante hacer una declaración y obtener una copia oficial de las autoridades.
Después de haber notificado tanto a mi banco como a PayPal, cambió todas mis contraseñas , y recibí una declaración de las autoridades, sentí que había hecho todo lo que pude mientras estaba en el extranjero. Si bien el resto de mi viaje fue crimado, con la generosidad de mis compañeros de viaje, logré comer y mantener un techo sobre mi cabeza hasta que pudiera volar de regreso a los Estados Unidos. Y cuando llegué a casa, descubrí que PayPal había cumplido su palabra e invirtió las transacciones que habían tenido lugar a través de mi cuenta. Fui increíblemente afortunado. Más de mil dólares desaparecieron y luego regresaron.
Al revisar este caso de fraude, me di cuenta de muchas cosas. En primer lugar, no es una buena idea vincular directamente sus cuentas financieras a otros sitios web. En segundo lugar, si realiza transacciones en línea, es vital que la computadora que usa sea segura. La mayoría de los cibercafios no son seguros y los administradores a menudo no mantienen sus computadoras libres de spyware. Una prueba simple es ver si puede descargar e instalar un programa en su computadora en un cibercafé. Si la instalación es exitosa y el administrador no levanta una ceja, entonces la computadora no es segura. Lo mejor de todo es evitar transacciones que involucren contraseñas, cuentas bancarias o números de tarjetas de crédito, especialmente cuando se encuentra en un cibercafef. Y si eres víctima de fraude, asegúrate de configurar las alarmas que sonarán lo antes posible. Si todo sale mal, asegúrese de llevar una tarjeta bancaria de respaldo vinculada a una cuenta separada como un fondo de emergencia.
Mientras viajaba, a menudo rompí todas estas reglas. Revisé mi cuenta bancaria en numerosas veces, rastreando mi dinero gastado y los tipos de cambio que estaba obteniendo. Ingenuamente, nunca pensé que esa información pudiera usarse fácilmente en una estafa. Aprendí que el fraude puede ocurrir en cualquier parte del mundo, incluso cuando estás de vacaciones. La precaución y el sentido común cuando el uso de computadoras públicas pueden evitar que el robo en línea ocurra en primer lugar, y la acción rápida puede limitar el daño en caso de que se defraude.
