“Las estimaciones indican que casi 1 de cada 4 teléfonos en los Estados Unidos se perderán, roban o dañan en los próximos doce meses” Esta es la primera línea en la página de preguntas frecuentes del sitio web de la Asociación Nacional de Propietarios Celulares (NCOA). La siguiente oración dice “Protéjase del costo de reemplazo de un teléfono perdido o robado, lo que puede costarle hasta $ 350.00”. Lo que muchos clientes de NCOA y otras compañías de seguros de teléfonos celulares de terceros están descubriendo es que pueden necesitar protección contra su protección.
Al comprar un teléfono celular en línea, le gustaría descubrir que es probable que obtenga un mejor trato no Comprar directamente a un proveedor de servicios de teléfonos celulares, sino un corredor de bolsa que puede ofrecerle la opción con el precio más bajo de varios proveedores de servicios de teléfonos celulares como Verizon, T-Mobile o Sprint. Con los corredores de bolsa, tiene la capacidad de comparar los precios, las características y otras opciones entre los diferentes proveedores de servicios de teléfonos celulares y elegir la empresa, el plan y el teléfono que apuesta se adapta a su propósito. Lo más probable es que el seguro de teléfono celular de una compañía de una tercera se ofrecerá al momento de comprar su teléfono a un cargo único en lugar de un cargo mensual cuando esté asegurado a través de su proveedor de servicios de teléfono celular directamente.
¿Cuál es la diferencia entre la cobertura del proveedor de servicios de teléfonos celulares directos y la cobertura de un tercero? En el negocio comercial de las cosas, los corredores de teléfonos celulares a menudo tienen contratos con compañías de seguros de terceros y obtienen comisiones cuando un comprador compra protección de ellos en lugar de directamente del proveedor de servicios de teléfonos celulares. Las compañías de terceros solo cobran una tarifa única para cubrirlo, ya que la cobertura proporcionada por su compañía de teléfonos celulares se factura mensualmente. El tiempo de cobertura de las compañías de terceros solo dura un tiempo limitado, muy probablemente un año o menos, donde su cobertura mensual remunerada a través de su compañía celular dura mientras pague la tarifa mensual. La gran diferencia se produce cuando es hora de usar el seguro de su teléfono celular.
Vamos a elegir NCOA para referencia desde aquí. Desde mi propia experiencia y viendo muchas quejas de otros, podría ser mucho más difícil tratar con las compañías de protección de teléfonos celulares de terceros cuando su teléfono está dañado, perdido o robado. NCOA, por ejemplo, ha tenido más de 150 quejas en el último año con Better Business Bureau y más de 300 en los últimos 3 años. Las quejas van desde NCOA que niega casi todos los reclamos de no responder a los clientes en absoluto, y/o enviar teléfonos no laborales como reemplazos. En mi caso, mi reclamo fue denegado después de informar que mi teléfono perdió (y probablemente robado) después de una noche en el cine. Su razón de negación fue que mi teléfono se perdió debido a “pérdida/negligencia inexplicables”.
¿Cómo puede evitar este desastre? La mejor manera es hacer siempre su diligencia debida e investigar a la empresa en busca de quejas y los detalles de la cobertura como lo que está cubierto, no cubierto, y cuánto tiempo dura la cobertura. Otro punto es averiguar el procedimiento para presentar un reclamo y asegurarse de que pueda hablar con una persona. A la mayoría de las compañías de terceros les gusta evitar el contacto de persona a persona, lo que hace que sea más fácil tomar su dinero y correr. Si se le niega el servicio por una compañía de cobertura de terceros, intente ponerse en contacto con una persona en vivo en la oficina de la compañía. Puede tomar una compra de excavación, saben que si está dispuesto a esforzarse por encontrarlos, probablemente esté dispuesto a hacer todo lo que esté a su alcance para obtener lo que se le maneja o su dinero devuelta. Si eso no funciona, puede presentar una queja ante la mejor oficina de negocios y/o seguir una demanda. Si puede obtener una persona real, asegúrese de informarles que está planeando tomar más medidas si continúa rechazando su reclamo.
en mi caso, después de hacer una cantidad considerable de Cavando pude conseguir un representante en el teléfono. De hecho, me sorprendió cuando el representante dijo que se había ordenado un teléfono de reemplazo y que debería comunicarse conmigo en unos días. Me aseguré de obtener su nombre y resultó ser la misma representante que me envió el correo electrónico que negaba mi reclamo. No solo eso, para mi deleite un día después, recibí un correo electrónico de la compañía indicando que mi reclamo fue aprobado y mi teléfono de reemplazo llegará. Me quedo pensando en un teléfono que perdí antes cuando tenía el servicio y la protección de Verizon. Al informar mi teléfono perdido, terminé pagando un deducible de $ 50, pero pude hablar de inmediato con una persona real y, sin decir mucho, estaba seguro de que tendría un reemplazo dentro de los 2 días hábiles (lo que hice). En conclusión, puede obtener el hecho de que los proveedores de servicios de teléfonos celulares desean mantener su negocio, mientras que las compañías de seguros de terceros quieren mantener su dinero.
