Al contratar representantes de servicio al cliente, una empresa debe buscar contratar lo mejor que pueda. Si no, tendrán una alta tasa de facturación, ya que no están obteniendo la mejor opción para la empresa. Todos saben si los empleados no están contentos, se irán. Si no encuentra un buen ajuste para el servicio al […]
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No importa en qué negocio crea que se encuentra, de una forma u otra, está en el negocio de servicio al cliente. Después de todo, si no fuera por el cliente, no estaría en el negocio. Además, no importa qué posición crea que tiene, todavía está en condiciones de servir al cliente. Incluso si no […]
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Muchas compañías están recurriendo a Internet para brindar ayuda del servicio al cliente, pero si a menudo, es más útil tener una conversación “en vivo” por teléfono para resolver su problema o responder a sus preguntas detalladas. Si prefiere hablar con Un humano que una máquina, que se describe a continuación, son los escurridizos números […]
Trabajar en casa solía ser algo que la gente solo soñaba hacer. Ahora, trabajar en casa es fácil de convertirse en una realidad, y muchos empleadores reconocen los beneficios del trabajo en el hogar y lo ponen a disposición dentro de su empresa. Nashville tiene muchas oportunidades de trabajo en casa diferentes disponibles en una […]
Cuando una empresa quiere que su departamento de servicio al cliente esté en el mejor rendimiento, una empresa haría bien en pasar el tiempo extra capacitando a sus representantes para manejar cada escenario posible. Muchas compañías tienen un supervisor por cada quince a veinte representantes de servicio al cliente. Si cada representante de servicio al […]
El número de personas que buscan un trabajo en el hogar es realmente asombroso, y el hecho triste es que hay una gran cantidad de personas a las que me gusta referirme como “buitres” que buscan dirigir a estas personas en la dirección equivocada. Mentirles, cobrándoles grandes cantidades de dinero por listas de empresas que […]