Seamos realistas, a nadie le gusta llamar soporte técnico si no es necesario. Tener que llamar al soporte técnico puede llevar mucho tiempo y, a veces, puede ser muy agravante. Los siguientes pasos simples ahorrarán tiempo en la interrupción de su servicio de Internet, y si tiene que llamar al soporte técnico, ya habrá realizado algunos de los pasos de solución de problemas antes de llamar.
Si su servicio de Internet funcionaba anteriormente, el primero Lo que debe tratar de ahorrar tiempo y esfuerzo antes de ingresar al cableado es un proceso llamado “Ciclismo de potencia”.
1. Simplemente apague/apague tanto su computadora como el módem de cable.
2. Luego encienda el módem del cable y permita que inicie completamente. Asegúrese de ver al menos una luz de alimentación y una luz de luz de Internet/WAN (amplia red
de área) antes de girar la computadora.
3. Una vez que su computadora esté completamente iniciada, busque nuevamente al módem de cable y ahora también debe haber una luz Ethernet/LAN (red de área local)
encendida.
Si esto no lo hace volver a conectarse a Internet, verifique todas las conexiones físicas para obtener un ajuste seguro.
1. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado de forma segura al módem de cable y la alimentación de la pared zócalo, y el módem del cable está encendido.
2. Para el módem de cable, el cable será un cable coaxial regular que se atornilla directamente en el enrutador, o es un “cable de parche” que se atornilla en el enrutador y el otro extremo se atornilla en un conector de pared coaxial de cable. El conector en cada extremo se enroscará con un “aguijón” de cobre central que debería sobresalir desde el borde superior de la taza en aproximadamente una octava de pulgada. El interior de la copa de ajuste debe estar limpio y el conductor central no debe decolorarse, es decir, el conductor del centro de cobre debe ser de cobre brillante como un nuevo centavo brillante. Estos accesorios deben atornillarse en “dedo apretado” tanto en el módem del cable como en el enchufe de la pared coaxial del cable “. Fin y el otro conectado a la NIC (tarjeta de interfaz de red) en su computadora. El cable Ethernet parece un cable de teléfono grueso (vienen en diferentes colores), aunque los clips finales son más grandes que un cable telefónico normal y no encajan un conector de pared de teléfono estándar.
Como paso final, apague/apague tanto su computadora como el módem del cable. Luego encienda el módem del cable y permita que inicie por completo. Asegúrese de ver al menos una luz de alimentación y una luz de Internet/WAN (red de área ancha) antes de girar la computadora. Una vez que su computadora esté completamente iniciada, busque nuevamente el módem de cable y ahora debería haber una luz Ethernet/LAN (red de área local) encendida -Up también. Intente usar su navegador favorito, IM o cliente de correo electrónico.
