1. Excelencia en el rendimiento
El sistema integrado de gestión de la información realizará un seguimiento de las estadísticas de desempeño de una organización. La organización podrá revisar registros de rendimiento semanales, mensuales y anuales; ¿La organización ayudó a más o menos clientes este mes? La organización también podrá revisar cómo funcionan sus empleados midiendo la productividad, las evaluaciones y mucha más información.
2. SHOLES
El sistema de gestión permite que los empleados se programen de acuerdo con las necesidades de la organización, revisen las reuniones con clientes y/o socios comerciales, y los plazos de asignación de reuniones.
3. Capacitación y orientación
Todos los empleados de la organización deben someterse a capacitación y orientación. El sistema de gestión integrado permitirá a los gerentes contratar a las personas cuando sea necesario y capacitarlas en consecuencia.
4. Estadísticas financieras
El sistema permitirá a los equipos de gestión y propietarios mantenerse al día con las finanzas de la organización. ¿Cuánto dinero ganó, perdió y cedió la organización? La organización también podrá realizar un seguimiento de dónde viene o va el dinero con el sistema organizacional.
5. Información del cliente
Todas las organizaciones de servicios humanos deben mantenerse al día con la información de su cliente. El sistema de gestión integrado permite a la organización mantener información actualizada sobre cada uno de sus socios comerciales, donantes y clientes. El sistema evitará los errores humanos, las afirmaciones fraudulentas y el robo de identidad. El sistema será fácil para los empleados de escribir un nombre, número de seguro social y otras medidas de identificación para garantizar que sus clientes reciban la mejor atención.
6. Opciones de programa
El sistema de gestión permitirá que la organización ingrese información y datos sobre sus opciones de programa. Los clientes pueden tener preguntas sobre su caso, cómo donar o cómo involucrarse más. El sistema permitirá que los empleados respondan todas esas preguntas con unos pocos clics simples.
7. Indicadores de objetivos
La organización puede establecer objetivos y pasos para lograrlos. La organización puede planificar utilizando el sistema de información para continuar con el éxito de su misión. Los indicadores de objetivos permitirán a la gerencia revisar los pasos e implementarlos. Los indicadores también expresarán cuánto más tiene la organización hasta alcanzar su objetivo.
8. Libro de registro
El libro de registro permitirá que la organización se asegure de que estén proporcionando excelencia al cliente. Esto es muy similar a las medidas de excelencia en el rendimiento pero más específicas. Los empleados pueden ingresar información específica en el sistema en cuanto a cuándo y cómo ayudaron a un cliente. La información estará disponible para hacer referencia en el futuro.
9. Entrada/Comentarios
El sistema también permite la entrada de empleados y clientes. Los empleados y clientes podrán hacer una lluvia de ideas sobre cómo mejorar la organización. La información puede ser vista por la gerencia y tener en cuenta. La sección de comentarios también permitirá a los gerentes ver dónde la empresa necesita la mayor mejora. ¿Los clientes quieren tener más de algo que la organización no está haciendo actualmente? Los gerentes pueden considerar la idea y posiblemente implementarla para mejorar la empresa.
10. Planificación organizacional
El sistema permite a los empleados y equipos de gestión revisar todos los aspectos de la organización. La organización puede planificar nuevos servicios, abrir otras instalaciones, contratar nuevos empleados, difundir su negocio y mucho más revisando la información dentro del sistema.
