Hasbro, para cualquier persona con niños, es un nombre familiar. Hasbro ha sido el fabricante de juguetes desde mediados de la década de 1920. Los niños que crecieron jugando con los juguetes y los juegos de la familia Hasbro se convirtieron en clientes adultos que compraron los juguetes de Hasbro para sus hijos y nietos.
Hasbro es una compañía basada en décadas de clientes leales, esos mismos clientes esperan un servicio al cliente estelar cuando están allí es un problema con un producto comprado. Ese no es el caso cuando se trata directamente con la compañía Hasbro sobre un juguete de trabajo incorrecto.
Caso en el punto: compré un Hasbro Simon dice Sit ‘n Spin para mi nieto como regalo de Navidad. El Sit ‘n Spin fue comprado en el Wal-Mart local, envuelto y colocado debajo del árbol de Navidad. Durante el habitual cubo de la mañana de la mañana de Navidad, se abrió el spin de Hasbro Sit ‘N, se juntó, se insertó baterías y mi nieto probó brevemente. El Hasbro Sit ‘n Spin no giró cuando mi nieto se sentó sobre él, pero supusimos que era porque se colocó en alfombras gruesas y giraría correctamente cuando estaba en una superficie dura del piso. Las luces y el sonido funcionaban perfectamente, por lo que no pensamos más en ese momento.
Unos días después, probamos el hasbro sentado en una superficie de piso dura. Giró perfectamente, hasta que mi nieto se sentó en él, luego giraría en absoluto.
tiene en cuenta que la recomendación en la caja de spinly de Hasbro Sit ‘n declaró que el producto tiene más de 3 años y más a 50 libras. En ese momento, mi nieto tenía 15 meses y 25 libras. La caja original en la que compré el producto se había ido hace mucho tiempo, eliminada con el resto del papel de Navidad, por lo que no pude devolver el Sit ‘n Spin a Wal-Mart.
Mi único recurso era directamente Póngase en contacto con el servicio al cliente de Hasbro por correo electrónico desde el sitio web de Hasbro Inc. para un reemplazo o un reembolso. 9 días después recibí el siguiente correo electrónico de ellos, gracias por contactar a Hasbro, Inc. Nos complace poder responder. Si la base se mueve libremente, entonces el producto está bien. El mango no se mueve ‘.
Envié a Hasbro, Inc. el segundo correo electrónico, indicando los hechos un poco más contundentes que en el primer correo electrónico. El producto no estaba ‘bien’, la ‘base se mueve libremente’, pero solo cuando mi nieto no está sentado en él.
al día siguiente, Hasbro, Inc. respondió con (en parte)-‘Desde entonces Su satisfacción es nuestro objetivo, deseamos enviarle, a la dirección que proporcionó, un artículo de reemplazo de igual valor. El envío se realizará lo más rápido posible. Esperamos que esta resolución se reúna con su aprobación ‘.
10 días después, el’ elemento de reemplazo de igual valor ‘que recibí era un spiderman de playskool itsy-bitsy que es defectuoso, y obviamente había sido devuelto a Hasbro por otro cliente. El paquete en el que se encontraba Spiderman de Itsy-Bitsy fue grabado. Se supone que el Spiderman cantará dos canciones cuando se presiona un botón, ubicado en la parte superior de cada pie. Presione el botón y el Spiderman Itsy-Bitsy canta una línea de la canción, el botón debe presionarse continuamente para superar cualquier canción en su totalidad. del valor igual de un Simon de trabajo incorrecto dice Sit ‘n Spin, que tendré que darle crédito a Hasbro. Mantenga sus recibos y cajas originales para que pueda devolver el juguete al punto de compra para obtener un reembolso en el evento probable de que el juguete no funcione correctamente.
