En cualquier línea de negocios, la comunicación efectiva es esencial. En un solo día, un empleado puede tener que comunicarse con media docena de personas diferentes, incluidos clientes, compañeros de trabajo, empleadores y proveedores. Vale la pena, por lo tanto, tomar algún tiempo para considerar la importancia de una comunicación efectiva y las formas de lograrla. Aquí hay seis consejos para una comunicación exitosa en el mundo de los negocios.
1. Sea claro.
En el mundo moderno, el lenguaje a menudo está velado en falsas complejidades, doble habla y caprichos, todo para proteger la forma del hablante que tiene que defender sus propias palabras. Pero este tipo de comunicación no es comunicación en absoluto. A menos que seamos directos, ni nuestros clientes ni nuestros compañeros de trabajo podrán entendernos, y será difícil para ellos lograr ninguna de nuestras expectativas. Entonces, al hablar con un cliente o compañero de trabajo, sea lo más claro posible. Como el poeta William Butler dijo una vez: “Piense como un hombre sabio pero comuníquese en el idioma de la gente”.
2. Llegar al punto.
“Muchos intentos de comunicarse”, escribió Robert Greenleaf, “están anulados diciendo demasiado”. Valoras tu tiempo; Es correcto que deba hacer esfuerzos para valorar el tiempo de los demás. Los clientes y compañeros de trabajo serán más receptivos si usted es directo y conciso. Serán más probables que se concentren en sus palabras si saben que no está inclinado a deambularse en tangentes inútiles. Si dice demasiado, sus oyentes pueden desconectarse y, mientras sus mentes deambulan, podrían perder sus puntos más cruciales.
3. Sea personal
Llegar al punto, sin embargo, no significa que deba comunicarse de manera fría y superficial. Informe a su audiencia que también se preocupa por ellos como individuos. Deje que su comunicación tenga en cuenta sus preocupaciones. Sabrán, entonces, que su entrada es importante para usted.
4. Escuche
La comunicación no es una calle unidireccional. Tienes que estar dispuesto a escuchar y hablar. Como dijo James el apóstol una vez: “Que cada hombre sea rápido al escuchar, lento para hablar”.
5. Piense antes de hablar
La cita de James tiene otra implicación importante. Nos recuerda que no nos apresuremos a las palabras, sino que pensemos en lo que decimos antes de decirlo. Si hacemos esto, podemos evitar malentendidos y, en momentos de molestia, podemos evitar decir algo de lo que luego podríamos arrepentirnos. Porque, además de ser rápido para escuchar y lentamente, deberíamos, aconseja a James: “ser lento para ir a la ira”.
6. No seas demasiado negativo
Es necesario exponer y abordar situaciones problemáticas para resolverlas, pero también debemos tomarnos el tiempo para acentuar lo positivo. Al ser demasiado negativo, puedes destruir el deseo de una persona de lograr o ayudar. Pero al señalar uno o dos positivos para equilibrar cada negativo, puede alentar a otros a alcanzar su máximo potencial.
La comunicación no siempre es fácil, pero la comunicación efectiva facilita su vida cotidiana. Así que sé claro, llega al punto, sé personal, escucha, piensa antes de hablar y evita la negatividad extrema.
