ERP (Enterprise Resource Planning) es un software utilizado para optimizar o automatizar la operación de procesamiento de datos de una empresa. Esto se logra integrando los datos y procesos de la empresa en un solo sistema. SAP es aplicaciones de sistemas y productos en el procesamiento de datos. Cinco ex empleados de IBM fundaron SAP en 1972. La sede de SAP se encuentra en Waldorf, Alemania, ubicada aproximadamente a 65 millas al sur de Frankfurt. Tienen operaciones en más de 50 países. El ochenta por ciento de las organizaciones Fortune 1000 usan el software SAP. Es el software ERP más utilizado del mundo.
Los usuarios se conectan al servidor de aplicaciones SAP a través de un cliente independiente o basado en navegador. El servidor de aplicaciones se conecta a una base de datos y otros sistemas internos y externos. Los servicios proporcionados por el software SAP ERP incluyen: implementación de usuario final, análisis, gestión financiera, gestión de capital humano, adquisiciones y logística, desarrollo de productos y fabricación, ventas y servicios, servicios corporativos y más.
en 2002 en 2002 Los sistemas ERP tenían un costo promedio de propiedad de aproximadamente $ 15 millones. Los costos para las corporaciones oscilaron entre $ 500,000 y más de $ 300 millones. Los costos pueden incluir nuevos servicios de hardware y profesionales, como personalización, integración, conversión de datos, pruebas y capacitación. Todo depende de las características / módulos que necesitará una empresa.
Algunos beneficios generales del uso de sistemas ERP incluyen: un sistema totalmente integrado, procesos y flujos de trabajo simplificados, intercambio de datos simples en todos los departamentos, mayor eficiencia y productividad, Seguimiento y pronóstico mejorados, costos más bajos, servicio al cliente de calidad, respuesta mejorada al cambio, riesgo reducido de incumplimiento, mayor moral del personal y satisfacción laboral, mejor satisfacción del cliente y tiempo de mercado más rápido para el desarrollo de productos. Las desventajas pueden incluir: límites para la personalización, la necesidad de reingerar los procesos comerciales, el costo de la instalación e implementación, el mal soporte técnico, la rigidez y los aumentos de precios. Los usuarios se han quejado de las caminatas de soporte y no ver lo que se les prometió. Este es el resultado del alejamiento del soporte estándar de SAP y que requiere soporte empresarial. Dicha caminata alcanzó un máximo de 29.4 por ciento.
Algunas tecnologías relacionadas son: Gestión de Recursos Humanos (HRM), Gestión del ciclo de vida del producto (PLM), almacén de conocimiento, gestión de relaciones con el cliente (CRM), gestión de la cadena de suministro (SCM) , y gestión de relaciones con proveedores (SRP). ERP utiliza HRM para ayudar a la contratación y garantizar el uso eficiente del personal corporativo. PLM se utiliza para un desarrollo efectivo de productos, producción y servicio. El almacén de conocimiento desarrolla y proporciona ayuda con los sistemas y/o aplicaciones. CRM permite a las empresas mantenerse en contacto con los clientes para proporcionar servicios como pedidos y soporte. SCM proporciona una forma para que todos en la cadena de suministro permanezcan en el “bucle”. Esto incluye proveedores de piezas, minoristas y, a veces, clientes. SRM permite a los proveedores y organizaciones trabajar juntos en temas como Kanban y JIT Manufacturing. Otras tecnologías relacionadas podrían incluir: NetWeaver, SOA, Ecommerce y SAP GUI. Las tecnologías de middleware funcionan como intermediario para otras aplicaciones o componentes. SAP ERP proporciona mecanismos para el pedido en línea, un ejemplo de reservas en línea para viajes. Varias formas de interfaces incluyen interfaces basadas en navegadores, quioscos y móviles. SAP puede interactuar con el software de oficina de Microsoft a través del software Duet.
Algunas entidades involucradas con el uso de SAP ERP incluyen: la organización en sí, compañías de terceros, socios de la cadena de suministro, clientes y proveedores de servicios. La compañía misma es muy probable que aloje la aplicación en sus propios servidores. SAP también podría proporcionar alojamiento del software ERP de una organización (alojamiento de aplicaciones de SAP). Otras compañías de terceros podrían proporcionar alojamiento de servicios ERP (alojamiento de aplicaciones). Los socios de la cadena de suministro, tanto hacia arriba como hacia abajo, podrían usar los servicios ERP de una corporación. Los clientes probablemente usarían el software. Esto podría ser indirectamente, como un vendedor que llena un pedido por teléfono. Los proveedores de servicios, como los ISP, probablemente deberían comunicarse con entidades externas.
La tecnología SAP se puede usar en casi cualquier lugar del mundo. Las organizaciones de todos los tamaños pueden usar este software. Debido a los altos costos, es más probable que se utilice en las principales corporaciones.
Obras citadas
SAP AG, Wikipedia, The Free Encyclopedia, Wikipedia Foundation, Inc. Mod 14 de enero. 2011
