SwapAdvd.com, que se opera en Paperbackswap.com, es un sitio web que permite a los miembros intercambiar DVD usados a cambio de créditos. Puede comprar franqueo a través del sitio e incluso puede comprar un seguro para los artículos que envía en caso de que se pierdan. Para cada artículo que envíe, obtiene un crédito y puede usar el crédito para solicitar otros artículos disponibles que los usuarios han enumerado. Si hay una gran demanda de un DVD, se encuentra en una lista de espera. Puede transferir saldos de efectivo a su cuenta y usarlo, ya que lo necesita para comprar franqueo y/o seguro. Parece que es un buen sentido comprar el seguro, de lo contrario, puede estar fuera del artículo que envió y los costos de envío.
Para los amantes de los libros como yo, también tienen pozos de bolsillo que es muy atractivo. Funciona de la misma manera excepto con libros. Los sitios se tratan por separado, y necesitará cuentas separadas en cada uno que tendrán créditos y fondos separados … supuestamente .
La compañía de acuerdo con la mejor oficina de negocios se opera fuera de Georgia y tiene ocho empleados. Un problema común reportado en sus foros es que la oficina de correos no siempre escanee elementos, por lo tanto, necesita depender de la honestidad de las personas para marcar un artículo como llegó para obtener su crédito … a menos que tenga seguro.
Mi error
Si bien el concepto de los sitios web parece una buena idea, el servicio al cliente no parece haber establecido políticas que sigan. No marqué un par de DVD intercambiados que recibí como llegó de inmediato y profusamente me disculpé y me dio cuenta de mi error. Mi apretada agenda me hizo hacer un movimiento con cabeza de hueso. El castigo después del incidente parecía no igualar el error
Mi pérdida de fondos
Como resultado de este error, decidieron retractarse a todos mis mis Créditos que había obtenido a través de artículos que había enviado usando su franqueo y seguro si los miembros no habían marcado los artículos como se recibió. Les pregunté dónde dice en sus documentos de ayuda que los artículos asegurados pueden volverse sin seguro. Si supiera que ese era el caso, entonces me habría ahorrado los .47 centavos adicionales por transacción que estaba pagando por la simple tranquilidad con cada intercambio. Nunca me dijeron dónde estaba en sus documentos de ayuda, pero continuaron refiriéndose al único incidente en el que cometí un error a pesar de que no estaba relacionado con este nuevo asunto.
Entonces noté que mi efectivo El saldo de $ 2.86 centavos se había convertido en $ 100 en el sitio de intercambio de DVD. Explicaron que lo negativo era disuadirme de comprar un seguro a través de ellos. Pensé que era extraño. ¿Por qué querría comprarles un seguro nuevamente teniendo en cuenta que no lo honraron antes?
Mi pregunta para ellos era simple: ¿cuándo me emitirían mi reembolso de $ 2.86 centavos por el saldo de efectivo? tomaron. Sé que no es una cantidad alucinante, pero fue un equilibrio que había hecho para uso futuro. ¿Desde cuándo alguien puede tener dinero sin nada a cambio? Descubrí que no me emitirían un reembolso, y luego citaron cómo había cometido un error pasado al marcar los artículos como si eso fuera relevante para perder mi crédito en efectivo.
también, como un Resultado de que extraen los créditos para transacciones aseguradas pasadas, me quedé con un saldo de crédito de -14 y la pérdida del dinero que había confiado con ellas. Para hacer que mi equilibrio se rompa, habría tenido que cambiar al menos 14 más de mis artículos, usando más franqueo, sin nada a cambio.
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Busqué estas transacciones de las que había perdido mis créditos y comencé a separarlos. El primero fue fácil. Le quitaron un crédito porque un miembro nunca marcó un artículo como llegó, pero eso fue porque había dañado el artículo por error en mi camino a la oficina de correos. Inmediatamente notificé al otro miembro de mi contratiempo Expresso y les había emitido un reembolso. Todo estaba documentado allí mismo en mi lista de transacciones en blanco y negro.
Esperé a que respondieran eso antes de trabajar a través de los demás con ellos. Su respuesta fue que no contacté al sitio que estaría emitiendo el reembolso, por lo que mi error es la ganancia del otro miembro. Le pregunté si incluso miraron mis transacciones, y dijeron que no importaba porque el asunto estaba cerrado. Esencialmente, vieron que alguien estaba recibiendo un segundo reembolso, algo que el otro miembro ni siquiera pidió, y el sitio aún se negó a devolverme el crédito.
para otras transacciones de las que fui atracado Crédito, por cierto, mencioné que había pagado seguro en estos créditos, el número de seguimiento mostró que los artículos habían llegado. Señalé estos incidentes, pero dijeron que a menos que el miembro marca el artículo como recibido, los artículos permanecerán categorizados como “perdidos”.
Lo bueno había comprado un seguro … ¡Oh, espera! Les pregunté si me estaban acusando a mí y a la oficina de correos de mentir y si tal vez los miembros simplemente habían pasado por alto la marca de los artículos. Luego me regañaron por algunos de los artículos que llegaron “tarde”. ¿Eh, llegando tarde? Me cobran créditos porque los artículos nunca llegaron allí según este sitio, entonces, ¿cómo saben que llegaron tarde? Oh, cierto, los números de seguimiento que no me estaban haciendo bien.
en cuanto a los elementos que llegan tarde, el servicio postal a veces escanea los elementos tarde o no en absoluto. No es inusual obtener un libro o un DVD que nunca haya sido escaneado. Este es un hilo constante en sus foros e incluso admitieron que sucede y, por lo tanto, por qué ofrecen seguro. Excepto, se negaron a honrar el seguro que compré o a reembolsarme el costo de comprarlo a través de ellos.
Algunos de los otros artículos no fueron escaneados en absoluto, lo que sucede. Esencialmente, debería haber sido cubierto por el seguro. ¿Mencioné que había pagado el seguro? Admitieron que saben que esto sucede, pero luego me dijeron cómo había cometido un error antes. Esta fue su respuesta a mí sin importar qué problema mencioné como si ya no tuviera derechos. En este punto, estaba perdiendo la esperanza de recuperar los créditos, especialmente porque ni siquiera trabajaron conmigo por el doble reembolso documentado.
Mi informe a la BBB y la toma de mi bosque de rústica. La cuenta de com después
Pensé que la situación era peculiar, así que informé el sitio a la mejor oficina de negocios para ver si podíamos resolverla. Quiero decir que estamos hablando de DVD usados aquí, no en los brazos nucleares, ¿por qué no conseguir un tercero para ayudarnos a alcanzar una resolución? cuenta de raybackswap.com que estaba en buena posición y nunca en disputa, evitando que obtenga mis fondos o intercambios de libros desde el sitio de bolsillo. La cuenta tenía diez créditos de libros y un saldo de depósito en efectivo de más de un dólar. Esencialmente perdí otro saldo de efectivo y más créditos.
En su mensaje de por qué se cerró la cuenta, citaron cómo los informé a la BBB a pesar de que anteriormente había admitido que estaba equivocado. Admití que estaba equivocado en un tema, pero las informé por las acciones que tomaron como resultado, lo que me llevó a perder catorce créditos y mi dinero. ¿Por qué la presentación con el BBB sería una razón para cerrar otra cuenta y tomar aún más activos? Pensé que era libre como consumidor para usar tales sitios; Después de todo, son un miembro registrado con la oficina.
Las palabras de separación
El último mensaje que recibí de Paperbackswap.com y SwapAdvd.com fue que Les debí esos 14 créditos negativos, que era lo que estaba disputando en primer lugar con el BBB y me dijeron que no me debían nada: no los saldos de efectivo o los créditos que tenía con ellos.
