Estamos viviendo en una nueva era. Atrás quedaron los días de una compañía telefónica que tiene un monopolio sobre un área de servicio. Dicen que los monopolios se rompieron hace mucho tiempo, pero eso no es del todo cierto. Me mudé mucho en mi vida y descubrí que la compañía telefónica local hizo todo lo posible para asegurarme de que estaba usando sus servicios. Si opté por un portador de larga distancia diferente, me dificultan las cosas.
Después de haber tenido experiencia con muchas compañías telefónicas diferentes, vine a sentir que no hay buenas, solo las que son un poco mejores que el resto. Realmente no había razón para que el servicio al cliente lo tratara como un humano porque no tenía más remedio que usar sus servicios.
Un caballero que conozco sugirió que probé el servicio telefónico Vonage. Este teléfono digital atraviesa su conexión a Internet de cable y evita por completo la compañía telefónica. ¡Intrigante! Investigué un poco y me gustó lo que escuché, pero nunca pude hacer el cambio hasta ahora. En lugar de ir con Vonage, fui con mi compañía local de cable Time Warner Cable.
Por qué cambiamos
finalmente llegué al final de la línea con mi compañía telefónica. Llegué tres días tarde en mi factura cuando recibí una llamada de mi compañía telefónica. El mensaje decía que iban a apagar mi servicio telefónico. Estaba atónito. ¿Están cerrando mi teléfono porque mi factura llegó tres días tarde? Cuando mi esposo los llamó, dijeron que no tienen otra opción porque la gente está ejecutando facturas y luego cambiando al teléfono digital. Eran bastante desagradables al respecto.
Creo que si las personas se ejecutan en el teléfono digital, puede tener más que ver con el servicio al cliente que cualquier otra cosa. Encuentro este tipo de comportamiento inaceptable. También nos dijeron que si apagaban alguno de nuestros servicios nos costaría 26 dólares. También nos costó 26 dólares volver a encenderlo. Esta compañía telefónica considera que los servicios locales, de larga distancia y opcionales son tres cosas separadas. ¡Eso es un enorme 78 dólares!
Lo que obtuvimos
había estado viendo anuncios en mi área para el servicio de teléfono digital de Time Warner Cable. Afirmaron que podían ahorrarme un montón de dinero y podría despedirme de mi compañía telefónica. Llamamos y nos quedamos impresionados por lo que nos estaban ofreciendo. Tienen un paquete llamado “Todos en uno” que consiste en Internet de alta velocidad, servicios telefónicos residenciales y cable digital con DVR. Nos ofrecieron este paquete por $ 125.00 por mes. Después de hacer algunas matemáticas, me di cuenta de que ahorraría más de $ 100.00 por mes.
lo bueno y lo malo
Puedo decir felizmente que estamos muy contentos con nuestro nuevo servicio telefónico. Hay algunas desventajas en el teléfono digital, pero son menores. Es algo relativamente nuevo, por lo que la calidad no es la mejor. Si la energía se apaga, también lo hace el teléfono digital. Solo he estado sin servicio una vez en los pocos meses que he tenido teléfono digital y eso fue porque mi módem debía reiniciarse. Una llamada telefónica rápida en mi teléfono celular y se solucionó en cuestión de minutos.
Un beneficio fabuloso del teléfono digital son las características. Obtiene identificación de llamadas, espera en espera y una gran cantidad de otras golosinas sin costo adicional. La identificación de llamadas incluso aparece en mi televisor. Sin embargo, no es tan preciso como la identificación de llamadas de la compañía telefónica. Da el número, pero solo dice el estado donde vive la persona que llama, no su nombre. Tampoco maneja bien las llamadas internacionales. Una llamada de Australia apareció como ‘Maryland’ y casi no respondí.
La mejor ventaja de teléfono digital es la larga distancia. Puede llamar a cualquier parte de los Estados Unidos y Canadá de forma gratuita. Las llamadas internacionales son sustancialmente menos que las tarifas telefónicas tradicionales. Puedo llamar a mis amigos en Australia por diez centavos por minuto.
Si cambia
El teléfono digital no está disponible en todas las áreas. Si vive en un área donde no puede obtener cable, obviamente no puede obtener un teléfono digital. Si vive dentro del área de servicio y está pensando en cambiar, esto es lo que puede esperar.
Time Warner manejará todos los detalles. Pueden portar su número para que no tenga que lidiar con un nuevo número de teléfono. Esto lleva de siete a diez días. Le pedirán que no notifique a su proveedor de teléfono. Si le informa a su servicio actual que se va, puede cancelar su cuenta y perderá su número de teléfono. Un técnico vendrá a su hogar y le establecerá todo. Puede usar su teléfono existente.
Pensamientos finales
Time Warner es un sueño para tratar en comparación con la compañía telefónica. Siempre son educados, rápidos y extremadamente útiles. Responden sus teléfonos a cualquier hora del día a diferencia de la compañía telefónica en mi área que cierra a las seis de la tarde. Todavía están trabajando en los problemas, pero en todo este servicio es sorprendente. Hubo una mezcla con nuestra orden de trabajo, lo que hizo que la antigua compañía telefónica siguiera facturándonos. Time Warner se encargó del problema para nosotros. No solo te ahorra dinero, sino que también hace la vida mucho más fácil.
