Recientemente me mudé a la zona rural de Ohio. Casa de cortes de energía frecuentes, sin servicio de Nextel y ……. up! Siendo un suscriptor de Road Runner durante bastante tiempo, me encontré teniendo retiros. Los ataques de pánico eran frecuentes, esperando que las páginas se carguen. Incluso la escritura para el contenido asociado se convirtió en una tarea. Escribiría mi artículo, solo para presionar el botón “Guardar y Siguiente” y que desaparezca. Fui para siempre en la Web of Confusion de Fiber Optic, llaman a una línea telefónica, aquí. Tenía que hacer algo.
Al estar en ingresos limitados debido a la medida, no podía pagar otros $ 500 más o menos para obtener un servicio satelital. Aproveché la oportunidad cuando escuché que Earthlink estaba ofreciendo un plan sin dinero. Esto significaría $ 20 adicionales al mes en la factura, pero pensé que podría compensar eso con los artículos que escribo. ¿Dónde me registro?
Sin embargo, soy un poco cauteloso con las cosas nuevas, así que decidí investigar un poco. Primero, descubrí que Hughes Net era uno de los pocos proveedores de satélites. La mayoría de las empresas que ofrecen servicio satelital, usan equipos Hughes. Es por eso que oírlo decir, “hasta” 700 kb o “hasta” 1000 kb. En realidad, no hay garantía de qué tan rápido se ejecutará su sistema. Depende de la cantidad de ancho de banda que tenga su proveedor disponible y cuántos suscriptores tienen.
No me importó. Quería algo que me permitiera conectarme en segundos, no en intervalos de media hora. Llamé a todos los proveedores de servicios que pude encontrar. Estaba decidido a encontrar lo que quería. Llamé a mi hermana y le dije lo que estaba haciendo. Ella dijo: “No vayas con Earthlink”. ¿Por qué? “¡Intentaron estafarme!” ¿Qué?
Parece que ella inició sesión en el mismo sitio web que había encontrado. Ella consiguió a una de las ventas cortesas en el chat. Le dijeron que podía inscribirse ese día sin costos iniciales y que su sistema se instalaría profesionalmente dentro de una semana. Imprimió toda la sesión de chat, porque pensó que era demasiado bueno para ser verdad. Mi hermana quería una prueba de lo que había sucedido. Por su bien, fue algo bueno.
Steph les dio toda su información. Ella respondió a todas las preguntas. Cuando pidieron su información bancaria, ella preguntó por qué la necesitaban. Le dijeron que era para confirmar su orden y quién era ella. Tiene sentido, está bien. Ella proporcionó la información. Dos días después, estaba en el banco criando a los muertos. Earthlink había puesto un débito de $ 1,100 en su cuenta. Tomó tres semanas aclararlo todo. Cuatro semanas después, el instalador finalmente llegó a colocar su satélite. En este momento, ella se había olvidado totalmente de que él venía. Para resumir una larga historia, después de una discusión sobre el plato que no pudo ir al techo, tuvo que pagarle al instalador $ 125 para hacer su trabajo. Stephanie ahora tiene servicio de Internet satelital. Y sí, ella le devolvió el dinero. Ella todavía está recibiendo facturas de facturación por un monto de $ 525 cada semana. Esa es su experiencia.
Mi experiencia fue completamente diferente. Llamé y expliqué para qué quería y para qué iba a usar el servicio. Hago todo mi trabajo desde casa. Me informaron sobre el acuerdo de instalación especial que Earthlink estaba ofreciendo. Le dije al representante de ventas por lo que mi hermana había pasado. Me dijo que nunca había oído hablar de tal cosa y me aseguró que no me pasaría a mí. Dije ok. Todavía me protegí.
Di toda la información que me pidió. Nombre, dirección, teléfono, etc. Luego solicitó mi información bancaria. Tengo una visa prepago que uso para pagar mis facturas en línea. Solo me pongo lo que se necesita para cada factura, ya que se debe. Ese es el número de tarjeta y la información que di. Me dijeron que sostuviera por un minuto mientras se verificaba la información. El representante de ventas entró en juego y me dijo que mi tarjeta había sido rechazada porque no era válida. Argumenté y expliqué cuál era la tarjeta. Simplemente dije: “No veo cómo puede ser inválido. Acabo de usarlo ayer. Solo mantengo suficiente dinero para pagar cualquier factura que se deba”. Me pidió que sostuviera para poder verlo. Regresó a la línea y me dijo que todo era una oportunidad. Debería saber de un instalador con 24 a 48 horas.
48 horas después, tuve una llamada de mujer para decirme que le gustaría programar mi instalación. Me sorprendió cuando dijo que un instalador podría estar aquí en 3 días. Configuré la cita. El instalador apareció en la hora establecida. Tomó aproximadamente una hora y media para ponerlo todo en funcionamiento. Tenemos un hogar bastante ocupado. Me complació que él no hiciera nada para interrumpir nuestras rutinas. Incluso ayudó a tomar un gatito con él cuando se fue. No había ningún cargo por la instalación.
Para recapitular, mi hermana estaba muy decepcionada con la forma en que se manejó su cuenta. Ella tuvo gastos de bolsillo. El estrés era casi insoportable cuando debitaron su cuenta. Ella todavía está recibiendo una factura por $ 420 más que el cargo mensual acordado. Yo, por otro lado, tuve una experiencia maravillosa. Todos eran muy profesionales. Mi cuenta fue abierta y configurada en cuestión de días. No tenía gastos de bolsillo. Acabo de recibir mi primera factura de facturación por el precio acordado. Mi internet funciona muy bien. Estoy muy feliz.
Recomendaría Hughes a cualquiera. Solo ten cuidado. Sugeriría que al considerar el servicio de Internet satelital, se hace muchas preguntas y se proteja.
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