Necesitaba un nuevo sistema de Internet inalámbrico para mi hogar, y no estaba seguro de mi capacidad de instalarlo correctamente. También sabía, con una buena cantidad de certeza, que necesitaría ayuda para establecer el sistema de cifrado necesario que protegiera a mi computadora de los ojos inquietantes de Tech Smarties que acechan en mi rango inalámbrico. Después de una discusión con mi esposo sobre a quién contratar para encargarse de la instalación de mi Internet inalámbrico, decidimos probar al escuadrón geek. Lo que sigue es una revisión del servicio que brindaron.
Calificación de servicio: 4.5 (de posibles 5)
Precios
Contratamos Para que el Geek Squad proporcione nuestro servicio de instalación inalámbrica a través de Best Buy, donde compramos nuestro sistema. Sabíamos que nuestro proveedor local de Internet de cable de alta velocidad les cobraría $ 150.00 para venir a nuestra casa y realizar el servicio necesario. Best Buy nos ofreció el servicio Geek Squad por $ 159.00. Citamos este precio ofrecido por nuestro proveedor de servicios de Internet con Best Buy, y igualaron el precio.
Preguntando si Best Buy podría rellenar el precio de los servicios prestados por el Escuadrón Geek para cubrir su tarifa de corretaje , Revisé el precio del servicio en el sitio en el sitio web del escuadrón Geek. Allí descubrí que el escuadrón Geek establece los precios de tarifas planas para una serie de servicios de vivienda y negocios en el sitio, y el precio citado para una instalación inalámbrica de Internet en el hogar fue, de hecho, $ 159.00. Puede consultar su sitio web para obtener precios de tarifa plana del servicio en particular que busca haber proporcionado.
confiabilidad
Cuando configuramos nuestra cita, lo configuramos para las 12:45 pm. No entre las 9:00 a.m. y las 3:00 p.m., pero las 12:45 pm. Y eso fue un sábado: el escuadrón geek no es su reparador telefónico o su tipo de cable. Además, nos impresionó obtener esa cita, ya que la configuramos a las 5:30 p.m. de la noche anterior. Aproximadamente a las 12:40 p.m., recibí una llamada telefónica de un representante de Servicio de Escuadrón Geek informándome que nuestro geek personal fue atrapado en el tráfico y probablemente llegaría alrededor de las 1:15 pm, y ciertamente a más tardar a las 1:30 p.m. Michael, nuestro geek, llamó a nuestro timbre a las 1:20 pm en la nariz.
Queríamos que el escuadrón geek instalara algunas cosas particular , y dimos esa lista al representante de servicio en Best Buy que reservó la cita. Un propietario de una vivienda algo hastiado, que ha pasado demasiadas horas esperando a los instaladores de servicios que vinieron con equipos incorrectos y órdenes de servicio incompletas, me rompí el geek de nuestro escuadrón geek, asegurando que tuviera toda la información de servicio apropiada y todo lo que necesitaba hacer Nuestros sueños inalámbricos se hacen realidad. Tenía todo en orden, y nuestro servicio se estableció a fondo en aproximadamente 90 minutos, que son 30 minutos menos que las dos horas citadas por Best Buy.
Nuestro sistema es algo complejo, ya que tenemos algunas bastante El software intrincado cargado en nuestra computadora de escritorio, que es la computadora que se estaba configurando para interactuar con nuestra computadora portátil. Nuestro hombre de servicio de escuadrón geek se quedó con el trabajo hasta que estuvo completo. Nunca tuvo que “llamar a la oficina” o “obtener otro camión” para las “herramientas correctas”.
Conocimiento del producto
A la interrogé Michael, nuestro Geek Squad Geek , sobre todo el hardware, el software y los componentes menos tangibles de nuestro nuevo servicio inalámbrico. Le hice preguntas directas sobre qué tipos de computadoras y qué tipos de usuarios podrían entrar en nuestro servicio y en qué condiciones. Demostró un conocimiento profundo de nuestro sistema actual, el nuevo sistema que estábamos instalando, los tipos de sistemas que estaban ahí fuera que podrían corromper nuestro sistema y las condiciones bajo las cuales podría suceder. Era directo y no defensivo, y parecía tener una impresionante base de conocimiento sobre los productos que estaba instalando, así como el hardware más anticuado con el que lo estaba interactuando.
Autenticidad < Br> El técnico enviado a nuestra casa por el escuadrón geek era un geek auténtico. Habló geek hablar con fluidez y no se veía fuera de lugar en sus pantalones negros, camisa de trabajo blanco y una corbata negra delgada.
The Big Picture
Nuestra experiencia con la experiencia con la Geek Squad fue positivo. Si bien considero que sus tarifas son un poco altas, no son significativamente más altas que el servicio proporcionado por nuestro proveedor local de Internet de alta velocidad, y a través de su corretaje de servicio en Best Buy, coincidieron con el precio que nos ofrecieron. El servicio fue minucioso y realizado por un profesional capaz, que era cortés y eficiente. Nuestro servicio continúa funcionando correctamente. Le otorgaría al escuadrón geek una calificación de 4.5 de 5.0 y recomendaría su servicio a otros.
referencia:
- El escuadrón geek
