Hace tres años y medio compré una gama eléctrica de estufa de vidrio de cerámica de limpieza que no es sola sola, el número de modelo FEF336ask en Conn’s. Pensé que estaba haciendo lo correcto al obtener un horno barato de una tienda de electrodomésticos de descuento. Obtuve una garantía extendida de cuarenta y ocho meses contra la posibilidad de problemas con el rango. No creía que alguna vez tuviera que usarlo ya que nunca había tenido problemas con un rango en el pasado. Comencé a tener problemas con el rango. Aunque el horno funcionó correctamente, y el temporizador y el reloj estaban bien, el quemador grande delantero estaba superadurando a niveles peligrosos. Este desglose ocurrió justo después de que expiró la garantía extendida, lo que lo hizo inútil. No tuve más remedio que dejar de usar ese gran quemador. Cambié a usar el quemador grande en la parte posterior, pero también comenzó a superarle a Super-Heat. Finalmente me hice harto cuando el quemador comenzó a superarle nuevamente al nivel dos en el dial, haciendo que el aceite caliente salpique y quemara mi mano. No tenía uso para los quemadores más pequeños, por lo que esto me dejó de manera efectiva sin una gama de estufas.
Sosteniendo el manual del producto en mi mano, llamé Electrolux, el departamento de servicio al cliente de Frigidaire. Simplemente me dieron la carrera. Traté de reclamar la garantía de dos a cinco años, declarada en la parte posterior del manual, que declaraba que los elementos estaban cubiertos. Sin embargo, el Representante de Servicio al Cliente de Electrolux insistió en que necesitaba un número de contrato para presentar un reclamo. Le pregunté qué quería decir. Reiteré que los elementos estaban cubiertos por el segundo a quinto año de garantía mencionada en la parte posterior del manual. El representante luego afirmó que no obtiene esa garantía con el rango; Tienes que comprarlo. Sabía que esto era incorrecto; Tenía la prueba en la parte posterior del manual del usuario.
hice una mejor investigación en Internet, buscando revisiones de productos para varios rangos de estufa de cerámica. Copié los números de modelo de aquellos que parecían tener críticas positivas generales y condujeron a Best Buy. Finalmente decidí comprar una rango de cerámica de autolimpieza Maytag de Best Buy, y no para que la gama Frigidaire se fije. Corté mis pérdidas y vendí la gama “antigua” Frigidaire en Craigslist por $ 50 a un tipo que podría arreglarlo él mismo. No tenía sentido arrojar un buen dinero contra el mal, especialmente cuando la factura de reparación probablemente estaría cerca del costo original del horno. Creo que los productos de Frigidaire se producen demasiado barato y en gran medida defectuosos. El Departamento de Servicio al Cliente de Electrolux y Frigidaire ha optado por mentir a sus clientes y incumplir sus promesas de garantía en lugar de hacer las cosas bien. Nunca volveré a comprar ningún producto de Frigidaire.
