Primero, el resumen:
Aventura Spa Palace (ASP) es un gran complejo ubicado en Puerto Aventuras, México, no lejos del área de Tulum de la Riveria mexicana. ASP es uno de los once hoteles de tiempo compartido en la cadena Palace Resorts, diez de los cuales se encuentran en México. El undécimo está en la República Dominicana. Al igual que muchos hoteles en el área, ASP opera como un atuendo con todo incluido. Algunos de los resorts en la cadena del palacio atienden a familias con niños; ASP es un resort solo para adultos. ASP tiene un buen sitio web que ensalza todas las virtudes de la propiedad. El enlace a su sitio es http://www.palaceresorts.com/resorts/aventurapalace/index.asp.
Es un resort bastante agradable, aunque tiene algunos inconvenientes y beneficios. En el lado positivo, el complejo tenía hermosas instalaciones, proporcionaba una habitación limpia/tranquila con un maravilloso jacuzzi, buena comida y bebidas, junto con un excelente servicio en los restaurantes. De hecho, el personal del restaurante (especialmente Marcello en El Greco) era igual, si no mejor, que cualquiera de los miembros del personal del restaurante en cualquier resort en el que me había alojado anteriormente. El Palacio de Spa de Aventura también tenía las mejores instalaciones de gimnasio de cualquier resort en el que nos hemos alojado.
En el lado negativo, nuestra habitación estaba en el lado pequeño (piense cómodamente estrecho) y de forma extraña; La vista del océano era un poco distante; El servicio de limpieza era mediocre en el mejor de los casos; Y tener que sentarse afuera para la mayoría de las comidas (incluso bajo la lluvia) debido a la política de fumar del complejo era un problema, ya que la persona con la que viajaba insistió en poder fumar durante las comidas. Me pareció irritante que rara vez escuché música mexicana o latina; De hecho, comenzando el día después del Día de Acción de Gracias, el complejo tocó principalmente música navideña estadounidense en los vestíbulos y junto al grupo principal de spa.
Dependiendo del punto de vista de uno, el tamaño del palacio de spa de Aventura es o una estafa. Es un complejo muy grande, y llegar de un punto a otro a menudo involucraba algunas rutas bastante tortuosas. El gran tamaño del complejo ayuda a aumentar la sensación de paz y tranquilidad. Sin embargo, los huéspedes deben estar preparados para una cantidad sustancial de caminar para llegar a los restaurantes a la hora de las comidas, y las diversas piscinas y centros de actividades. Cuando hace buen tiempo, las caminatas pueden ser bastante agradables. Sin embargo, si está lloviendo, después de vestirse para la cena, es posible que se sienta empapado si tiene una distancia para caminar, ya que gran parte de la caminata está al aire libre y sin protección de los elementos. Se encuentra un enlace a un mapa del complejo en http://www.palaceresorts.com/resorts/aventurapalace/apmap.pdf. Necesitará Adobe Acrobat Reader para ver el mapa;
Ese es el resumen.
Mi compañero y yo llegamos al aeropuerto de Cancún y recuperamos nuestro equipaje. Usando los recorridos en Olympus, tuvimos una transferencia privada directa desde el aeropuerto al complejo. Recomiendo gastar el dinero extra para esta transferencia. El costo fue de aproximadamente $ 100. Usando la transferencia directa, la unidad al complejo fue de aproximadamente 55 minutos en cada sentido. Hablé con otros invitados que no habían optado por la transferencia privada, sino que tomé un transbordador no privado. La mayoría se quejó de que su viaje desde el aeropuerto al complejo había tomado hasta dos horas, lo que se suma a un día de viaje ya largo.
A su llegada, nuestro equipaje fue manejado por Ernesto, uno de los cargadores, mientras que Nos registramos. Ernesto es un viaje un poco. Mi compañero pensó que Ernesto estaba quizás un poco mentalmente enfermo, mientras que pensé que solo estaba tratando de ser único. No nos dieron una toalla fresca (tampoco era necesario, llegamos durante un hechizo de frío inusual), pero nos dieron champán. El check-in fue relativamente rápido. Habíamos solicitado una habitación en la esquina del tercer piso hacia el océano, pero nos dieron una habitación del segundo piso (habitación 2827), en la esquina trasera a tres edificios del océano, en el bloque de trompeta. Me dijeron que no había nada mejor disponible, a pesar de que el resort no estaba muy ocupado. Para aquellos que aún no están familiarizados con el diseño del complejo, este es el segundo edificio más al norte del complejo. Teníamos una vista oceánica parcial (y algo distante) desde el balcón; La mayor parte de nuestra vista, cuando miraba directamente desde el balcón, era al jardín zen.
La habitación estaba limpia, aunque había varios parches obvios de una pintura de color ligeramente diferente (presumiblemente para cubrir las manchas) . Sorprendentemente, teníamos una cama king, que no siempre está disponible cuando se solicita. Lo más destacado de la habitación fue la gran bañera de jacuzzi grande, que funcionó muy bien. El agua caliente en nuestra habitación estaba casi hirviendo. La habitación era decididamente más pequeña de lo esperado, y no se comparó favorablemente con otros resorts mexicanos en los que me he alojado. Había un amplio espacio en el armario para colgar ropa (aunque no tantas perchas), y solo tres cajones para que podamos desempaquetar nuestras pertenencias. El armario contiene una pequeña caja fuerte, no lo suficientemente grande como para una computadora portátil, pero lo suficientemente grande como para poner algo de dinero, joyas, pasaportes y artículos similares. Es una caja fuerte anticuada con una llave física, en lugar del tipo más nuevo que he visto en otro lugar, donde el invitado puede codificar una combinación.
La ducha es lo suficientemente espaciosa para dos personas en cuartos cerrados, pero El diseño de la zona de baño y tocador es menos que espacioso. El área del fregadero y el tocador mide aproximadamente 45 pulgadas de longitud combinada. Gran parte de este espacio es ocupado por los artículos de tocador, cafetera, tazas, té y varios suministros de café. Se suministraron artículos de tocador esenciales: dos cepillos de dientes, pasta de dientes, crema de afeitar, maquinilla de afeitar, jabón, champú, acondicionador, baño de burbujas, loción corporal, un par de bolas de algodón y hisopos con punta de algodón. Sin embargo, el pasillo entre el área de tocador y la pared es estrecha, de aproximadamente 24 pulgadas de ancho, por lo que si una persona está en el área de tocador/fregadero, es difícil que otra persona pase atrás para llegar a la ducha o al área del baño. Debido a la forma en que se encuentra el espejo, es difícil usar el espejo para ver bien los primeros planos, como si uno necesite poner contactos.
La otra pequeña dificultad que encontré era una falta de potencia puntos de venta. Solo había tres puntos de venta en toda la habitación, y ninguna en el balcón. Uno estaba a un lado de la cama, el otro junto a la zona de tocador/fregadero (para el cafetero), y uno el último estaba en la pared interior cerca de la puerta corredera del balcón. Aquellos que necesitan recargar equipos (como las baterías de la cámara), o enchufar una computadora portátil, pueden encontrarlo menos que conveniente.
El balcón tenía un tamaño suficiente para tener dos sillas de plástico, una pequeña mesa sobre 15 “cuadrado, y la hamaca (las habitaciones de la esquina trasera tienen hamacas, pero las habitaciones de la esquina delantera no lo hacen). Tenga en cuenta que si abre la puerta de la pantalla rápidamente, puede salir de la pista (esto sucedió dos veces cuando durante nuestra estancia) .
Cuando llegamos, nuestra habitación ya tenía una pequeña fuente de frutas (manzana y uvas). reabastecido tres días seguidos. Había una botella de vino y un sacacorchos de plástico para abrir la botella; desafortunadamente, el sacacorchos se hizo a bajo precio y el sacacorchos se rompió, lo que nos hizo incapaces de abrir el vino.
El servicio de limpieza era irregular; varias veces salimos de la habitación antes de las 10 de la mañana, regresando a las 3 o 4 pm y la habitación aún no estaba inventada, a pesar de que habíamos puesto la etiqueta de ahorcamiento para limpiar la habitación. Peor aún, aunque siempre debe haber dos rollos de papel higiénico en la habitación (la que está en el rollo y la disponible como extra), nuestra criada no reemplazó el rollo vacío hasta que el segundo rollo también casi desapareció. En consecuencia, pasaron varios días antes de que decidiera dejar una propina para el personal de limpieza. Algunas personas se entusiasman con el arte de las toallas (es lindo pero no esencial para mí), pero hasta ese momento, el personal no dejó flores ni arte de toallas. Una vez que dejé una propina de $ 5, comenzamos a recibir Toodel Art todos los días, junto con algunas flores. Entonces, si eso es importante para usted, deje una propina desde el principio. El personal de limpieza es muy consciente de la seguridad, como descubrimos una tarde cuando regresamos y encontramos a la criada ordenando la habitación. Utilizan su carrito de limpieza para bloquear el acceso a la habitación y hacer que deslice la llave de su habitación para obtener la entrada.
en cuanto a la televisión, por supuesto, la mayoría de los canales están en español (después de todo, usted están en México). Quizás había dos canales con películas de habla inglesa, varios canales con música (70, 80, latina, salsa), y tres dedicados a contar sobre el resort, el spa y los viajes disponibles a través de Chaza, la agencia que usa la cadena del complejo del palacio por sus viajes gratuitos. La recepción no fue genial, pero está bien. Sin embargo, no pudiste mover el televisor, ni siquiera para inclinarlo de manera diferente (como verlo desde el jacuzzi). En comparación, en los secretos de excelencia había un reproductor de DVD, y podríamos ver DVD para ver si estábamos tan inclinados. Aquí, no había tal opción.
Los aires acondicionados están configurados para no tener más de 72 grados. Si prefiere la habitación más fría, debe llamar a la recepción, solicitar mantenimiento y luego entrarán, abrirán el termostato y eliminarán una pequeña pieza de plástico que evita que los huéspedes lo coloquen por debajo de 72 grados. Nuestro llamado a mantenimiento tuvo una respuesta muy rápida. El diseño de la habitación tiene el aire del aire acondicionado que sopla directamente en la mitad inferior de la cama y directamente hacia el jacuzzi. No se sorprenda demasiado si obtiene un poco de agua (condensación) con fugas del aire acondicionado allí mismo en el medio de su habitación, como descubrimos. Del mismo modo, hubo una fuga pequeña y constante del inodoro también.
El servicio de rechazo también fue irregular. De las ocho noches que estuve allí, no hubo un servicio de cambio tres noches. (En comparación, cuando nos quedamos en la excelencia de los secretos, teníamos un servicio de cambio diario y recibimos pequeñas figuras mexicanas cada noche).
Mi invitado y yo estuvimos allí para un evento especial, y estábamos muy informados por nuestro viaje agente. Después de haber experimentado un tratamiento especial previamente en otro resort para un evento similar, pensé que ASP también haría algo especial, pero no lo hicieron.
Este viaje ocurrió durante el período de vacaciones de Acción de Gracias, pero ASP no hizo nada Especial en cualquiera de los restaurantes para el invitado estadounidense. Por el contrario, cuando me alojé en el Iberostar Bavaro en Punta Cana durante un Día de Acción de Gracias anterior, el Iberostar invitó especialmente a los invitados estadounidenses a participar de un buffet especial de la cena de Acción de Gracias.
Sabíamos que no había existido ” Real “playa, y descubrió que nos perdimos solo ocasionalmente; Las lagunas, con los peces y los kayaks, lo compensaron. Kayaked varias veces. Hay varias (no muchas) variedades de peces en las lagunas. Los peces eran fáciles de detectar, así como los cangrejos, y la concha.
El servicio de bebidas por la piscina era generalmente bueno, y por las lagunas, era adecuado. Ningún camarero tuvo ningún problema para hacer bebidas tan fuertes como quisiera, o con traer múltiples tomas si esa era la preferencia de alguien.
El personal del restaurante era generalmente excelente, sin duda algunos de los mejores miembros del personal que he visto bastante Un rato. También me he alojado en Secrets Excellence, tres resorts de sandalias diferentes y dos resorts Iberostar, todos conocidos por sus niveles de servicio de calidad, pero ASP lo hizo mejor en la categoría de camareros de restaurantes que todos los demás resorts. A veces hacíamos consejos. La comida era generalmente bastante buena en la mayoría de los restaurantes; El Greco fue nuestro favorito, seguido de cerca por La Hacienda y La Trattoria. No me impresionó decididamente en Ventanas, y no probamos La Huerta ni el Oriental para la cena. El buffet de la hora del almuerzo de El Greco tenía una excelente variedad de alimentos, con algunos artículos que permanecían igual cada día, y algunos artículos que se rotaron en otros días (pulpo, conejo, etc., me vienen a la mente). Visitamos el salón tailandés; Lo encontré demasiado ruidoso, sin comida ni h’ors d’oeuvres, y me fui. La barra de tapas era buena, aunque solo había tres tipos de bocadillos disponibles.
Una dificultad que tuve es que mi compañero de viaje prefería poder fumar en la cena. En varios de los restaurantes, los fumadores son relegados solo a asientos al aire libre. De hecho, el único restaurante que comimos que tenía un asiento de fumador interior fue Mo Mo no Ha Na. La falta de asientos para fumar en interiores fue un problema particular en La Trattoria, y algo un problema una noche en El Greco, porque la política no se relaja cuando llueve. La Trattoria no tiene áreas cubiertas para los fumadores cuando llueve, y aunque El Greco tiene varias mesas bajo toldos, la lluvia todavía estaba conduciendo y mojado el comedor. Es difícil tener una cena agradable, mucho menos romántica, en un clima de 65 grados mientras se llueve por la noche. Al mencionar los cigarrillos, un paquete de Marlboro’s en la tienda de regalos del hotel cuesta aproximadamente $ 2.65 USD, una ganga en comparación con los precios en nuestra ciudad natal.
La propiedad tiene varios gatos que deambulan por la propiedad. Afortunadamente para los gatos, me gustan los gatos, y ocasionalmente les puse algo de comida. Algunos camareros y gerentes de restaurantes no tuvieron ningún problema con esto, mientras que otros tuvieron un problema con eso. Escuché un camarero decir “le gustan los gatos, a la parrilla con mantequilla”. Incluso si eso se entendiera como una broma, personalmente no aprecié ese sentimiento o humor. En general, los gatos no molestaron a las personas. Algunos fueron lo suficientemente mansos como para extender la mano y aceptar una mascota suave o un rasguño detrás de las orejas; Otros fueron muy tímidos. El complejo tiene un programa de “captura y lanzamiento”, en el que los gatos están atrapados, esterilizados, dados un collar marcador y liberado; Sin embargo, ninguno de los gatos que vimos tenía el collar.
El personal de las actividades trabajó duro para involucrar a los invitados en actividades cerca de la piscina, e hizo un trabajo mucho mejor que el personal de la excelencia en secretos, y casi Un trabajo tan bueno como el personal de Iberostar. Una serie de actividades parecen realizarse o disponibles solo en una hora específica del día. Por ejemplo, si desea probar yoga en la cabaña de yoga, eso solo se ofreció a las 8 de la mañana. Había pensado ir a intentar practicar un poco por mi cuenta, pero el edificio estaba bloqueado cuando el personal no estaba allí. Solo vi que el muro de escalada en roca asistió dos veces en nuestros nueve días/ocho noches.
jugamos algunos juegos de billar, pero descubrimos que algunas de las señales estaban dañadas o perdieron la punta de la señal . Si es una persona corta, es posible que la falta de un palo de puente sea un inconveniente.
Los resorts del palacio generalmente tienen una promoción disponible al momento de reservar una habitación. A veces será un recorrido gratuito especial, como nadar con delfines o un crédito de habitación por compras realizadas en el complejo, un crédito para las tarifas de los Verdes o una selección de otros recorridos gratuitos, excluyendo el natación de Dolphin. Nuestra promoción de paquetes fue la última: giras gratuitas, pero no el natación del delfín. Sin embargo, no nos aprovechamos de estas giras. La mayoría de los paquetes fueron diseñados para que tuviéramos que estar listos para salir del resort a las 8 de la mañana, y no habíamos querido apresurarse temprano en la mañana de nuestras vacaciones. Sería bueno si ASP tuviera la opción de al menos un par de giras de medio día para comenzar después del desayuno o el almuerzo.
En cuanto al problema de compartir el tiempo, recibimos una llamada telefónica que necesitábamos para Recoja “algo muy importante para su estadía aquí” que se supone que se suponía que se nos dieron durante nuestro check-in “. Este era el paquete que nos decía qué restaurantes estaban abiertos en qué horas, qué actividades se ofrecían en qué momentos e información sobre los recorridos. También es su líder para tratar de convencerlo de que realice su presentación de “membresía de vacaciones”. Nos negamos firmemente y cortésmente. Como precaución, desconectamos nuestro teléfono cada noche, y solo lo conectamos cuando estábamos a punto de salir de la habitación al día siguiente.
En general, pasamos un tiempo agradable, pero hubo espacio para mejorar en ciertos aspectos del viaje. Algunos estaban bajo el control del complejo (como la limpieza mediocre), y otras cosas no. Si bien el complejo fue razonablemente agradable, el Palacio de Spa de Aventura definitivamente no es mi complejo caribeño o mexicano favorito.
