Hace varios meses, decidí actualizar mi servicio de Internet desde Dial Up (Zzzzzzz) a DSL. Elegí el servicio DSL de Verizon, principalmente porque era más barato que el otro servicio disponible en mi área. En general, estoy satisfecho con Verizon DSL hasta ahora, pero hubo algunos problemas técnicos que nuevos clientes podrían intentar evitar mientras se registran para el servicio.
En primer lugar, cuando se registran en Verizon DSL, asegúrese de hablar a un agente de ventas que realmente conoce los tratos. Hablé con tres agentes diferentes. El primero fue muy agradable, amigable, informativo, pero la cita de precios que me dio fue completamente incorrecta. Afortunadamente, no me registré en el teléfono con ella, o habría recibido una gran sorpresa con mi primera factura. Básicamente, ella me dio el precio de servicio para los clientes del teléfono de Verizon y explicó que sería elegible para este precio a pesar de que tenía otro transportista telefónico. Cuando llamé nuevamente, y hablé con un agente diferente, obtuve un precio mucho más alto, aunque aún razonable, cotizado para mí y me dijeron que el agente 1 estaba equivocado: si no tuviera un teléfono de Verizon, tuve que pagar este precio más alto . Entonces, lo pensé un poco más, imagina que valió la pena, ya que estaba pagando casi tanto por mi servicio de acceso telefónico (ZZZZ), además de la función de espera de llamada que necesitaba ya que mi línea telefónica estaba en uso. Entonces, hablé con un tercer agente que me conectó con mi plan.
A medida que las cosas comenzaron a avanzar, me di cuenta de que había algunas otras cosas que los agentes de ventas habían dejado fuera. Por un lado, nadie me dijo que había una posibilidad, a pesar de que me inscribieron, que podría no poder obtener el servicio DSL. No aprendí esto hasta que recibí un correo electrónico confirmando que mi módem estaba en camino; El descargo de responsabilidad fue metido en ese correo electrónico. Nunca me dijeron que un chico de Verizon vendría a mi casa para asegurarme de que mis líneas telefónicas fueran apropiadas para DSL y que estaba listo para ir. De hecho, uno apareció, cuando estaba haciendo un trabajo en casa. Supongo que esto fue afortunado, tal vez se habría ido si no estuviera allí. Aunque no necesitaba mucha ayuda de mi parte, habría apreciado que saber que una parada era parte del proceso. Como estaba, un agente solo me había dicho que todo el proceso de configuración era simple como configurar una impresora.
Como resulta, configurar el módem era tan simple. El módem me llegó a tiempo rápido. Ningún problema. Y hubo un CD muy útil y fácil de seguir que jugué y mi asistente, también conocido como mi papá, y yo no tuvimos problemas para poner las cosas en movimiento … una vez que Verizon encendió el servicio. Esto sucedió una semana completa después de que se suponía que debía hacerlo y realmente no se dio ninguna razón. Bueno, teniendo en cuenta las cosas que la gente tiene que esperar en esta vida: comida, agua, medicina, no me voy a quejar de tener que esperar mi servicio DSL. No es tan serio. Sin embargo, si necesita DSL de inmediato, tenga en cuenta que es posible que no lo obtenga con Verizon. Al menos no lo hice. Entonces, encienden mi servicio. Configuré el módem y estamos listos.
Excepto que sí, no lo estamos. Una persona de soporte técnico me dijo que lo que debía buscar en el módem era la luz sólida, sin parpadeo, al lado de la etiqueta “DSL. Mi luz parpadeaba como loca. ¡Ratas! Llamé a una persona de soporte técnico que fue muy útil. Desafortunadamente, sin embargo, el problema requeriría que otro tipo de Verizon viniera a la casa para ver por qué no recibíamos el servicio. No era un problema que el soporte técnico pudiera manejar el teléfono. De acuerdo, si he esperado tanto DSL, ¿qué son unos días más?
porque no estaba seguro de si apagar mi módem por la noche (alguien lo había hecho accidentalmente) iba a equivocarse El plan, llamé a Verizon al día siguiente para hacer un seguimiento de la inminente visita al servicio. Otro tipo de soporte técnico amigable me dijo que no había visitas pendientes. Él, continuó, no tenía nada que ver con que mi módem estaba fuera, pero tenía que ver con el soporte técnico amigable que Guy 1 no completaba el papeleo adecuado. En otras palabras, si no hubiera hecho la llamada de seguimiento solo por coincidencia, nunca habría llegado a la persona de Verizon a mi casa para verificar qué era qué. El segundo tipo de soporte técnico establece la llamada de servicio y, en unos días, la camioneta Verizon está de regreso. Un chico de teléfono muy conocedor decide que el problema tiene algo que ver con las líneas telefónicas y me dice que necesito otro gato, sin costo para mí. Lo establece y – Presto! – Tengo Verizon DSL.
Ahora, en términos de servicio real, debo decir que Verzion ha sido bastante buena. No es la conexión a Internet más rápida disponible, pero después de Dial-Up (Zzzzz), me abrió un internet completamente nuevo, uno en el que pude ver videos, descargar música y comprar en eBay sin una duda de diez minutos entre funciones. Fue muy divertido de inmediato y un gran ahorro. Entonces, fui satistifado con el servicio, aunque solo sea de forma predeterminada. Había partes del servicio DSL de Verizon que no necesitaba. No necesitaba tres íconos de escritorio que me trajeran a tres páginas iniciales separadas con cosas para las que no tengo ningún uso, como “Esto es lo que ofrece su servicio de Verizon”. o “Esto es lo que la gente busca en tiempo real”. Obtuve una página web gratuita para configurar, a la que podría llegar eventualmente. Entonces eso fue genial. Y no tuve problemas para cambiar a la versión gratuita de mi antiguo plan de acceso telefónico, y usar eso o Internet Explorer con el servicio Verizon. No es que hubiera alguna razón por la que sería un problema. De todos modos, en general, está bien con el servicio.
Pero todavía había algunas sorpresas en la tienda. Una fue la letra pequeña del acuerdo de servicio, lo que me dice, nuevamente, algunos detalles que los agentes de ventas dejan fuera. Les pregunté específicamente si había algún costo adicional además del precio mensual que me cotizaron. Me dijeron que no. La letra pequeña, sin embargo, me dice que sea consciente de que mi factura del primer mes será un poco más grande porque el sistema a favor de los tasas (comencé mi servicio a mediados de mes y me cobraron por ello) y hubo algunas tarifas adicionales. . En total, mi acuerdo fue por unos $ 35 dólares al mes y mi primera factura fue de alrededor de $ 100. Agradable si hubiera sabido que entrar. Entonces, solo sé, si te registras en Verizon, el primer proyecto de ley será un poco más grande de lo que cabría esperar, y nadie es voluntario esa información cuando haces la firma. Por supuesto, una vez que el primer mes estuvo fuera del camino, mi proyecto de ley fue exactamente como se citó.
Los otros problemas técnicos no se deben necesariamente a Verizon, sino que al menos parecen coincidir. La primera es que, en Ocassion, las ventanas del explorador se abrirán una y otra vez, fuego rápido, sin parar. Ni siquiera podré controlar la salida y tener que apagar mi computadora. Esto nunca sucedió con el acceso telefónico. Además, una mañana me desperté y mi sistema operativo estaba dañado. Le pregunté a mi compañía del sistema operativo, bueno, está bien, todos sabemos que es Microsoft, qué podría haberlo hecho. Dijeron que es posible que fuera el DSL. Ahora, ya sea que este sea el fallo de Verizon, o simplemente un síntoma de tener su PC en línea todo el tiempo, o si no se ha relacionado con ninguna de las cosas, no lo sé. Pero fue un poco aterrador, no hace falta decirlo, tener mi computadora en el parpadeo y preguntarme si había perdido todos mis datos. Nota para uno mismo: con DSL, respalde todo. Además, debo decir que, recientemente, el servicio DSL parece más lento. Tal vez tengo algún tipo de virus, o tal vez estoy tan acostumbrado ahora, soy codicioso por más velocidad. De todos modos, trato de recordar los malos viejos tiempos de acceso telefónico (Zzzzz) y recuerdo que soy bastante afortunado de navegar tan rápido como soy.
En general, como dije, Verizon ha estado bien. Hubo algunos fallos de inicio y algunos problemas en el camino, pero es un servicio bastante bueno. Si bien no siempre obtuve la información correcta o las mejores soluciones la primera vez con el soporte técnico de las ventas, todos fueron educados y no hubo un largo tiempo de espera. El precio también es bastante razonable. Entonces, si estás en el mercado de DSL, es posible que desee darle una oportunidad a Verizon. Solo recuerde, a veces el servicio de Internet más rápido puede ser lento para ponerse en marcha.
