Soy el tipo de persona que mantiene muchas cuentas bancarias diferentes porque todas tienen características especiales. He tenido una cuenta con PNC durante más de 10 años. Mi experiencia con PNC Bank generalmente ha sido decepcionante, debido a varios factores.
Un buen aspecto de PNC son sus cajeros automáticos. En los estados de Pennsylvania, Delaware y Nueva Jersey, PNC Bank patrocina a los cajeros automáticos sin surgir dentro de las tiendas Wawa. Wawa es una cadena muy popular de tiendas de conveniencia en el noreste. Cualquiera puede ir a un Wawa y retirar tan solo $ 10 del cajero automático PNC sin tener que pagar un recargo. Esta es una herramienta muy útil para las personas en funcionamiento, especialmente aquellas que tienen cuentas en bancos sin cajeros automáticos en el área.
Los cajeros automáticos en las ramas de PNC son únicos en el sentido de que son los únicos cajeros automáticos en los tri. -Área de estado de Nueva Jersey, Pensilvania y Delaware que dan facturas de $ 1. Sí, puede ir a la sucursal y retirar $ 3 del cajero automático. Ningún otro banco en el área tiene esta característica hasta el momento.
Pero desafortunadamente, hay una ventaja y un inconveniente de casi todas las situaciones. Ahora en la desventaja de la banca con PNC.
PNC Bank nunca se ha conocido como rey del servicio al cliente. Ha habido momentos en que llamé a la línea de servicio al cliente en PNC Bank y fui tratado tan groseramente que pensé que estaba hablando con un desagradable coleccionista de facturas en lugar de mi banco.
como cliente durante más de 11 años ( Abrí mi primera cuenta allí en la universidad), siempre he tenido la sospecha de que hay algún tipo de sistema de clasificación de prioridad para las personas que llaman al número 800, porque parece que cada vez que he tenido mucho dinero en el banco, yo He sido tratado más amablemente y experimentado períodos de espera más bajos. Lo contrario es cierto cuando he tenido un bajo equilibrio hacia el final del mes. Los representantes son groseros, inútiles y no están dispuestos a darme un descanso.
ah sí, las tarifas. PNC Bank ha diseñado sus cuentas corrientes para aceptar débitos y cheques ACH incluso cuando un cliente no tiene suficiente dinero en el banco para cubrirlo. Cuando su cuenta se sobregire, se le cobra una tarifa de $ 34. Pero aquí está el pateador, generalmente rechazará el pago y lo enviará de regreso al proveedor al final del negocio el mismo día sin darle la oportunidad de cubrirlo.
Para cuando se dé cuenta de que algo está mal en su cuenta, se le ha cobrado $ 34, su cheque ha sido devuelto al comerciante y ahora debe una tarifa de cheque devuelta de $ 25 adicional a su comerciante. Este es el caso incluso si te has superado por $ 1.
Desafortunadamente, esto me sucedió recientemente. Tuve un acuerdo con un comerciante para servicios comerciales, les di mi número de cuenta para un acuerdo ACH mensual. Cancelé el servicio. Todavía me cobraron el mes siguiente sin consentimiento, sobregirando mi cuenta. PNC revirtió el pago al comerciante de inmediato y cobró mi cuenta $ 34 el mismo día. Cuando me di cuenta de lo que había sucedido era demasiado tarde. ¡Luego me cobraron $ 25 por el comerciante! Eso es $ 59 por el desagüe por un error por parte de este comerciante sin escrúpulos.
Cuando llamé a la línea de servicio al cliente de PNC y les pedí que disputaran el cargo, dijeron que no había nada que pudieran hacer, ya lo habían hecho. sido invertido. Cuando hablé con su supervisor de servicio al cliente, él era tan grosero y despectivo que salí de mi personaje.
Le pregunté para qué eran los $ 34, si ni siquiera se aferraban a la deuda. ¿Más de 12 horas? ¿Dónde está el riesgo de PNC aquí? Me dijeron que la tarifa era para “procesar” la transacción. Después de esta situación, llegué a la resolución de que PNC está jugando un juego peligroso con sus clientes cotidianos. Rápidamente reverten los cargos, independientemente de su validez, para que puedan cobrar sus tarifas antes de que un artículo sea disputado o cubierto por el cliente.
¿Es esto a lo que ha llegado la industria bancaria?
<< P> No puedo decir que sí a esa pregunta por completo. Otros bancos pueden cobrarle una tarifa de sobregiro, pero borrarán el pago y le darán una cantidad razonable de tiempo para pagar su cuenta para evitar tarifas adicionales del comerciante.
PNC no lucha por Los clientes cotidianos les gustan. He visto al banco como más de mi enemigo en lugar de un aliado en mi relación de década con ellos. Es por eso que elegí finalmente cerrar mi cuenta en este banco. Los costos de mantener la cuenta abierta excedieron los beneficios. Siento que ahora puedo respirar un suspiro de alivio, ya no tengo que preocuparme por verificar mi cuenta todas las mañanas para sorpresas.
Pros:
<< P> Los cajeros automáticos dan cantidades tan bajas como $ 1, e incluso cambian
cajeros automáticos de no cargo
contrario:
Horrible Cliente Servicio
Tarifas altas que no tienen base
Reversión inmediata de los elementos de sobregiro
PNC Bank no es su aliado en una situación de disputa con un comerciante
Horas inconvenientes del vestíbulo (la mayoría de las ramas cierran a las 3 p.m. en un día de semana promedio, y al mediodía los fines de semana)
