Hacer un pedido en línea para impresiones en Staples debería ser un proceso fácil de 1-2-3, pero hay algunas razones por las que debe mantenerse alejado de su sistema de pedidos. Tasas de carga lenta, un servicio deficiente ocasional o que nunca reciben su pedido. En cada razón en profundidad.
La mayoría de sus documentos serán aproximadamente la mitad de un MB (megabyte) a varios de ellos (para presentaciones de color y carteles). Si bien estos son tamaños normales de documentos, el cliente en línea de Staples parece estar mal preparado para tales tamaños. Para probar cuánto tiempo tomaría, obtuve un archivo PDF mío que era alrededor de un 1 MB muy modesto. Después de dos minutos de espera sin sentido, el cliente finalmente reconoció mi documento y comenzó a cargar. Después de unos 10 minutos más o menos, finalmente estuvo allí. Este es una cantidad de tiempo ridícula, especialmente para aquellos de ustedes con documentos más grandes, o más de uno para adjuntar.
En cuanto al mal servicio, esto es importante en el personal, pero hay una razón por la que ellos No me gustan los tiempos publicados en los pedidos en línea. Verá, al realizar los pedidos en línea, le dice un cierto período de tiempo que puede esperar que el documento termine, y también puede pagar para que se apresure por unas pocas horas menos. Si bien esto le parece bueno, debe recordar que esto no lleva al personal y su carga de trabajo de los clientes en la tienda en la tienda. Durante otros días regulares, y es posible que no pueda finalizar su trabajo de impresión por la hora designada. Solo por esta razón, siempre debe llamarlos unos 10-20 minutos después de que su trabajo fuera enviado para consultarlos y obtener un plazo más realista. A veces puede sorprenderse gratamente al descubrir que no tiene nada que hacer y su trabajo puede hacerse horas antes.
También debe llamar y asegurarse de que reciban su pedido. El pedido se envía directamente a su buzón. Hay muchos otros pedidos, tanto de Staples.com como de personas que los envían directamente y su bandeja de entrada se llena rápidamente. Si eso va a suceder, nunca recibirán la nota diciendo que tienen un nuevo pedido en línea y, por lo tanto, no pueden completar lo que nunca han visto. Al llamar, no solo les hace verificar si el pedido realmente pasó, sino que también los hace funcionar más rápidamente (si su horario lo permite).
Si bien hay problemas con el sistema en línea , tiendes a obtener mejores precios que si tuvieras que entrar físicamente en la tienda, por lo que eso hace que valga la pena. Sin embargo, recuerde que podría tomar una eternidad para que sus documentos carguen, así que prepárate y llámelos para asegurarte de que todo se pueda hacer para el momento en que lo necesite.
