Internet de alta velocidad de la carta es un ISP decente, pero tiene algunos defectos. Su peor defecto es probablemente su servicio al cliente. He buscado en Internet para ver si este es el caso para todos, y aparentemente varía según el área. Sé que en el área de alto desierto en el sur de California, el servicio al cliente de la carta es bastante malo. Sin embargo, en algunas áreas del país, la gente parece estar muy feliz con él. Parece que la cantidad de personas que tienen problemas con él superan el número que no lo hace.
Mi principal problema con su servicio al cliente es que lo ponen en espera durante mucho tiempo, a veces incluso colgando de usted. Cuando finalmente consigas a alguien por teléfono, generalmente se apresuran a pasar la conversación sin responder a las preguntas y no son muy amigables. No parecen importarles en absoluto a sus clientes.
La alta velocidad de la Carta ofrece una opción entre tres velocidades diferentes: 3 Mbps, 5 Mbps o 10 Mbps. Su velocidad más alta no es tan rápida como la excepcional Internet de alta velocidad de Cox, pero es muy rápida y definitivamente mejor que DSL o Dial-Up. La velocidad de 10 Mbps es bastante buena cuando funciona, e incluso la velocidad de 3 Mbps es generalmente mejor que DSL. Sin embargo, la velocidad puede disminuir bastante en áreas ocupadas, ya que Internet sobre el cable siempre se comparte con todos los demás usuarios de cable en la misma línea.
Otro problema con el servicio de Internet de alta velocidad de la chárter, sin embargo, , es que la conexión cae con bastante frecuencia, y no parecen hacer un muy buen intento de restaurar la conexión rápidamente. Después de investigar otras revisiones en línea, encuentro que esto nuevamente parece ser un problema local, pero parece correlacionarse con el servicio al cliente. Si el servicio al cliente en su área es pobre, entonces sus tiempos de baja pueden ser mayores.
Supongo que cuando el servicio de alta velocidad de la carta es malo, es realmente malo, pero cuando el servicio es bueno, es realmente bien. En el área de alto desierto, California, es realmente malo. El servicio de Internet puede estar inactivo durante muchas horas y, a veces, incluso días. Esto puede ser más probable en algunas áreas, como el alto desierto, donde los fuertes vientos son comunes, por supuesto, pero el verdadero problema es que no les importa lo suficiente como para solucionar el problema rápidamente, incluso cuando el clima es agradable afuera. Si tiene mal tiempo en su área (especialmente con líneas de cable sobre el suelo), tenga un mal servicio al cliente en su área y vive en una ciudad ocupada, su conexión a Internet puede ser muy poco útil.
Internet de alta velocidad Charter ofrece un par de extras decentes para ir con su conexión a Internet de alta velocidad. Se incluye un conjunto de seguridad que incluye software antivirus, firewall, filtrado de spam y controles parentales. También obtiene diez direcciones de correo electrónico con aproximadamente 100 MB de almacenamiento cada una, para un total de 1 GB de almacenamiento. Estos servicios son buenos, pero muchas otras compañías ahora están ofreciendo los mismos servicios (o más) para competir.
Si Internet de alta velocidad de la carta es su única opción además de Dial-Up o DSL, puede Vale la pena incluso si tiene que sufrir a través de un mal servicio al cliente. Solo asegúrese de tener un acceso telefónico u otra conexión como copia de seguridad si tiene mucho tiempo de inactividad pero no puede estar sin su conexión a Internet.
Si no puede tolerar el servicio de Charter, pero es el único cable Proveedor de Internet disponible, es posible que desee optar por DSL o Dial-Up. Todo depende de cuán lenta sea una velocidad que pueda tolerar para su conexión a Internet. DSL puede ser el camino a seguir si está disponible, no le importa la velocidad más lenta, y no puede tolerar el servicio al cliente de Charter o los tiempos de inactividad excesivos.
