A los 15 años, mantuve mi primer trabajo. Mi único incentivo para renunciar a mis fines de semana en ese momento fue el dinero. Más tarde, durante mi período de ocho años en la industria minorista, el incentivo monetario aún se mantuvo, aún más ya que las facturas y el alquiler ahora tenían que pagarse. Más allá de eso, siempre esperaba con ansias ese certificado de regalo de veinticinco dólares que todos los empleados obtuvieron al final del año. Era, por supuesto, la forma de decir “gracias por todo un año de trabajo”. Sí, eso fue sarcasmo. Pero no pensé mucho en ser recompensado regularmente. Tenía un trabajo, fui a trabajar, recaudé un cheque de pago, lo llamé bien. Sin embargo,
las veces están cambiando, y hoy en día, un salario y un sentido de orgullo personal ya no son suficientes para mantener contentos a los empleados. En “A New Tipo de beneficio: Juego en línea” ( Inc ., Dic. 2006: 38.) Ryan McCarthy llama nuestra atención sobre una nueva moda laboral que parece estar manteniendo feliz a las personas en la fuerza laboral . Varias compañías han comenzado a ofrecer un sistema de puntos de incentivo para los empleados que van más allá del llamado del deber. En el centro de llamadas, McCarthy discute en su artículo, los empleados rastrean sus estadísticas de llamadas y obtienen puntos inmediatamente en función de lo que venden durante esa transacción. Esos puntos se pueden usar de inmediato para el juego en línea donde los trabajadores pueden usar sus puntos ganados para tratar de hacer aún más puntos. Una vez que se han acumulado lo suficiente, pueden canjearlos por premios o tiempo libre. Los defensores de este método de recompensar a sus empleados dicen que no solo ayuda a realizar un seguimiento de los holgueros de trabajo, sino que el método de gratificación instantáneo funciona mejor que decir una bonificación anual o incluso mensual. Los críticos argumentan sobre la posibilidad de que la novedad desaparezca y los empleados se encuentren en el cuadrado uno para tratar con la apatía de los trabajadores.
La idea obviamente tiene mérito. La Asociación de Marketing de Incentivos (IMA) está trabajando con proveedores seleccionados y educando a las empresas sobre formas en que pueden mejorar la moral del equipo mediante el uso de dichos programas. La compañía discutida en el artículo, Snowfly, ofrece formas en que los empleadores pueden dar a sus empleados ciertas metas o tareas y rastrear si los hacen o no. Al completar estas directivas, los empleados ganan Etokens y luego pueden usarlos para jugar Snowfly Games. Una vez que se acumulan los puntos, tienen la oportunidad de elegir premios de un catálogo de empresas personalizadas. En cualquier lugar de 2 a 5,000 puntos se pueden obtener a la vez y la compañía tendrá una forma de monitorear los cambios de comportamiento de los empleados para ver si este programa funciona.
Es fácil cambiar la nariz en este programa y decir “¿Qué tiene de malo un pequeño trabajo duro? ¿Quién necesita una recompensa por ello?” Lo que es lo que hice cuando leí por primera vez el artículo. Sin embargo, me abrí a la posibilidad de que el pensamiento fuera uvas agrias de mi parte, ya que me preguntaba si podía hacer que mi empresa probara este programa. Si la idea ha aparecido antes de esto, la tendencia parece estar solo ahora. Incluso los empleados que van a trabajar todos los días no necesariamente lo hacen lo mejor que pueden. Sí, los incentivos a largo plazo funcionan para poner sus días en la oficina o en la tienda. Después de todo, aún desea estar cerca cuando llegue esa gran bonificación de certificado de regalo durante las vacaciones. Pero las pequeñas cosas que los empleados hacen por el bien de la empresa a menudo pasan desapercibidos de forma regular, y después de un tiempo, un individuo finalmente se rinde sin ningún refuerzo positivo.
. atestigua el hecho de que la sociedad está impulsada por la adquisición. Parece que estamos buscando formas de obtener algo para nada, incluso si tenemos que dedicar un poco de tiempo. Hacer algunas encuestas no es nada si puedes acumular puntos para comprar un reproductor de CD en algún momento. ¿Solo abrir un enlace me dará cinco puntos para una tarjeta de comedor? Diablos, sí, ¡lo haré! Combina esto con todas las personas que juegan como una forma de matar el tiempo, y de repente haces que el trabajo sea casi soportable para aquellos que forman parte de la rutina diaria. Aunque no puedo hablar por el mundo, fácilmente me afeitaba cinco minutos de mi almuerzo u ofrecería hacer un turno adicional si eso significaba acceder a algunos en el trabajo de juego con la oportunidad de tomar un buen reproductor de DVD más adelante. línea. Tengo la sensación de que muchas personas podrían compartir esa opinión. En cierto modo, es una manipulación, pero no necesariamente una mala. Si le da a un niño una recompensa por hacer algo bueno, continúan haciéndolo. Si le da a un trabajador una recompensa por dar un paso adicional en su trabajo, obtendrá los mismos resultados.
Contrariamente a mi opinión original de “uvas agrias” sobre el asunto, creo que los desarrolladores de estos La idea está en algo que beneficie a todos. Los empleadores obtienen trabajadores que hacen un buen trabajo, la sociedad tiene empresas eficientes con las que lidiar, y los empleados pueden jugar y ganar premios. McCarthy destaca a un gerente que descubrió que una vez que el programa de incentivos estaba en juego, descubrió que sus empleados interactuaban con ella de manera más personal. ¿Podrían estos incentivos llevar a … Me atrevo a decirlo … empleados más felices en general? Solo el tiempo lo dirá, pero obtener este tipo de sistemas de recompensa en grandes corporaciones será un gran paso hacia el cambio … para bien o para mal … en el lugar de trabajo.
