Es el sábado por la mañana y estoy programando entrevistas de trabajo. Mi compañía recibió la tarea para ocupar un puesto de recursos humanos para un empleador local, y estoy charlando con candidatos de trabajo de recursos humanos al respecto. Algunos de ellos son todos negocios. ¿Dónde se encuentra la empresa, cuántos empleados tienen y cuál es el rango salarial?” Respondo a sus preguntas.
Escucho un tono duro y recortado en sus voces y creo que “esta persona ha sido tratada algunos golpes difíciles por el universo y no se siente seguro”. Otras personas bromean y se ríen por teléfono conmigo. Una mujer me pregunta: “Si fueras yo, ¿te encantaría este trabajo?” Qué gran pregunta, creo. “Hice este trabajo en otra compañía muy parecido a la que vas a entrevistar”, le dije.
“Fue divertido, difícil y abrumador. Hubo políticas para escribir y sistemas para poner en su lugar, y en ese momento, pensé que eso era lo que estaba haciendo todos los días en el trabajo. Por supuesto, mirando hacia atrás, estaba haciendo esas cosas, pero ese no era el trabajo real. El verdadero trabajo era construir Mojo en la gente y construir energía en el equipo. Fue magnífico. Es lo que todas las personas de recursos humanos deberían hacer “.
Recursos humanos: ¡qué concepto! Las personas, por supuesto, no son recursos. Son seres cálidos, apasionados, divertidos, tontos y aleatorios con sueños e ideas y enredos que los hacen increíbles y complicados para estar cerca o trabajar. ¿Qué necesita una empresa más que eso? Nuestro cliente, el tipo que dirige la empresa con la apertura de trabajo de recursos humanos, lo sabe, y todos con los que estoy hablando del trabajo también lo saben. Pero muchas personas no se sienten seguras para que se pongan al trabajo todo el tiempo. Algunos de ellos han traído a su ser pleno, auténtico y apasionado para trabajar antes y se han quemado en el proceso.
Los solicitantes de empleo son cautelosos, ¿y quién puede culparlos? Durante demasiado tiempo, al menos veinte años, en mi cálculo, todos menos los empleadores más conmutados han tratado a los solicitantes de empleo como la suciedad. El hecho de que las personas con las que estoy hablando hoy son personas de recursos humanos, algunas de las mismas personas que han sido acusadas de establecer o supervisar sistemas de reclutamiento para convertir a las personas en productos y marcas de ticks, no cambia nada. Hablo con personas de recursos humanos sobre ese tema todo el tiempo. ¿Qué has hecho o qué estás tratando de hacer en tu empresa para humanizar el proceso de contratación?” Les pregunto. “No tengo poder para hacer eso”, me dicen. “Nuestro proceso de reclutamiento es tan impulsado por la fórmula y mecánico que no queda humanidad en él. He hablado de ello en las reuniones hasta que estoy en la cara azul. El equipo de liderazgo lo quiere de esa manera”. P> ¿Cuándo nos volvimos tan impotentes y tan débiles contra la marea de la crueldad por automatización? ¿Cuándo decidimos que los sistemas anónimos de reclutamiento de agujeros negros de los agujeros negros anónimos eran justo lo que nos trajo a personas vibrantes, encendidas y apasionadas? ¿O tememos a esas personas, es ese el verdadero problema? ¿Instalamos los procesos de negocios directamente de una novela distópica porque tenemos miedo de que si las personas son demasiado humanas en el trabajo, algo terrible podría suceder?
a las personas con tonos recortados, digo “Pregúntame cualquier cosa Te gusta, sobre esta empresa y esta posición “. Algunos dudan. ¿Temen que sea una trampa? Algunos de ellos no pueden pasar las filas y columnas. “¿Qué proveedor de nómina usa esta empresa?” ellos preguntan. Ay Carumba – ¿A quién diablos le importa? ¡Pregúntame sobre la cultura, amigo! Pregúntame sobre la forma en que la gente se habla entre sí en la sala de descanso. Pregúntame si el CEO tiene un corazón, y no solo un cerebro. Pregúntame sobre las cosas importantes.
Algunos de los solicitantes de trabajo en el teléfono conocen el puntaje humano. “Liz”, preguntó una mujer, “¿puede este equipo de liderazgo decir la verdad el uno al otro?” Ella lo entiende, pensé. Todos lo conseguiríamos si pudiéramos parar para recordar que primero somos personas, y las personas trabajadoras y empleados en segundo lugar. ¿Quién se beneficia, cuando las personas apagan su creatividad, chispa y vulnerabilidad para ponerse un traje y fingir ser robots? Nadie se beneficia: nuestras familias y nuestras comunidades sufren, nuestra salud sufre y todo el planeta sufre.
podemos hacerlo mejor. Podemos llevar nuestro ser completo al trabajo. Podemos ser humanos todo el camino, y dejar que Staples u Office Depot proporcionen los recursos en forma de papel y bolígrafos y cualquier otra cosa que necesitemos para hacer nuestro trabajo. Las personas son cualquier cosa menos recursos: podríamos pensar en ellos como gansos mágicos que ponen huevos de oro. El truco, por supuesto, es recordar que los gansos solo ponen esos huevos cuando se sienten valorados y entendidos. Le digo a los solicitantes de trabajo: “Si no te atrapan, no te merecen”. ¿Cuándo recibirán los equipos de liderazgo el mensaje, dejarán de tratar a sus gansos dorados como resmas de papel de Bond y recuperarán la pieza humana en los recursos humanos?
