La política de retorno de Toys R Us solía ser mucho más indulgente de lo que es ahora. Anteriormente, los clientes podían devolver juguetes y artículos para bebés de Toys R Us, siempre que tuvieran un recibo. Regresé artículos no utilizados que tuve durante aproximadamente un año con un recibo. Ahora los clientes tienen 90 días para devolver artículos a una tienda Toys R Us.
Precio de venta, no el precio de compra
Cuando intercambié artículos en Toys R Us, me decepcionó Descubra que el intercambio era por crédito de la tienda y se basó en el precio de venta del artículo, no en el precio del juguete al momento de la compra. Esta puede ser una política determinada por la ubicación de la tienda local, ya que no se menciona que esto se incluye en la Política de devolución oficial.
sin recibo, no hay intercambio
Antes del cambio de la política de intercambio de Toys R Us, era posible intercambiar elementos sin un recibo. Regresé un par de artículos de baby shower duplicados de esta manera. Los elementos claramente tenían una etiqueta de juguetes R us y no habían estado sin abrir.
Tuve la suerte de haber hecho un par de intercambios antes de que la política cambiara. Si no hubiera estado en la tienda haciendo un intercambio, no habría aprendido sobre la nueva y más estricta política de los juguetes U Us.
Como resultado, tiendo a comprar más en Wal-Mart cuando un producto es disponible. Wal-Mart tiene una política de devolución extremadamente indulgente, con o sin un recibo. Siempre que puedan encontrar el artículo en su sistema, lo tomarán como un regreso para el crédito de la tienda y, a veces, por efectivo.
90 días
<< P> Anteriormente, Toys R Us permitió intercambios más allá de los 90 días. Ahora tienen una estricta política de devolución de 90 días en la mayoría de los juguetes y productos para bebés vendidos en la tienda minorista.
45 días de regla
Para otros artículos, allí es una política de devolución de 45 días en Toys R Us. La política de devolución de 45 días se aplica a los elementos “sin abrir y sellados de fábrica” en esta lista:
coleccionables
software de computadora
Electronics de consumo
DVDS
Electrónica
Música < BR> elementos de radio-control
Tarjetas de intercambio
Cassettes VHS
Videojuegos
Accesorios de videojuegos
Sistemas de videojuegos
Si no tiene un recibo, ellos ellos, ellos ellos, ellos No recuperará los artículos, incluso si se les dio como regalos.
Mantenga los recibos de regalo
Siempre que compre en Toys R Us, asegúrese de para mantener el recibo. Archifique en algún lugar seguro en caso de que lo necesite.
Si compra en Toys R Us para regalos, siempre incluya el recibo de regalo en la tarjeta o le dé el recibo de regalo a los padres. Cuando los niños reciben regalos duplicados, no podrán cambiar el duplicado de Toys R Us sin ese recibo.
en línea vs. almacenar compras
Otro inconveniente de la política de devolución de los Toys R Us es que separan sus devoluciones de compra en línea de las devoluciones de la tienda. Si compra un artículo en línea y desea devolverlo, debe enviarlo hacia atrás.
Parece que sería más fácil para el cliente si la política de devolución de los juguetes R Us no distinguía entre las compras en línea y compras en la tienda.
fuentes
quejas del consumidor sobre juguetes r us, http: //www.consumeraffairs. com/toys/toysrus_returns.html
Experiencia personal con la política antes y después de que cambió
Toys R Us, http://www.toysrus.com/helpdesk/index.jsp? display = return & subdisplay; = Instrucciones
