Hoy la crisis es la regla en los negocios en lugar de la excepción. Cada negocio, independientemente de su tamaño o industria, enfrentará múltiples crisis durante su año fiscal. Si bien el término “crisis” puede sonar intimidante, no siempre son malos, así como el estrés no siempre es malo. La crisis es un proceso de cambio y conflicto. La forma en que su organización resuelve la crisis determinará si su empresa estará mejor o peor después de que termine la crisis.
crisis comunes para pequeñas empresas
allí son muchas crisis que las pequeñas empresas enfrentan regularmente. Estas crisis incluyen cosas como crecimiento, conflictos de empleados, problemas de financiación y financiación y problemas de relaciones públicas. Estas crisis comunes obligan a la compañía a tomar decisiones que afectarán el futuro de la empresa. Estas decisiones pueden verse como una bifurcación en el camino. Si bien hay varias rutas/opciones disponibles, la compañía solo puede elegir una y la ruta u opción seleccionada moverá a la empresa a una dirección muy específica. Si se elige el camino equivocado, la compañía enfrentará un camino difícil que puede conducir inevitablemente a la bancarrota o el cierre del negocio. Sin embargo, si se elige la ruta u opción correcta, la compañía se puede configurar en un camino hacia la prosperidad.
En la ruta correcta
obviamente el El objetivo de la planificación de la acción de crisis es garantizar que se tome el camino correcto cuando hay una crisis presente. El otro objetivo es garantizar que la empresa tenga el control de la crisis desde el principio hasta el final. Estos objetivos se logran mediante el desarrollo de un plan de acción de crisis.
Un plan de acción de crisis será un marco para que la pequeña empresa use para identificar, prevenir, responder, contener, controlar, resolver y aprender de las crisis que enfrentan. Este plan describirá posibles crisis a las que el negocio es susceptible, desarrollará un equipo de planificación de acción de crisis, un líder de equipo y estrategias para lidiar con la amenaza de crisis.
Uno de los componentes principales de una crisis El plan de acción será el plan de comunicación de crisis. Este plan identificará a un portavoz de la organización y un portavoz de respaldo. Estas personas recibirán capacitación en cómo comunicarse estratégicamente con los medios de comunicación y el público en general durante una situación de crisis. Luego, el plan continuará detallando cómo la compañía desarrollará una relación con los medios locales, cómo orquestarán sus lanzamientos de medios durante una crisis y qué pasos se deberán tomar para controlar el flujo de información sobre la crisis y la organización. .
Para garantizar que el plan de acción de crisis de la empresa siempre sea actual, deberá actualizarse periódicamente. Una vez al año, es una buena frecuencia para revisar y actualizar un plan de acción de crisis. Este proceso de revisión/actualización puede ser manejado por el Equipo de Planificación de Acción de Crisis.
