Las operaciones de ventas son un conjunto de actividades y procesos comerciales que ayudan a una organización de ventas a funcionar de manera efectiva, eficiente y en apoyo de estrategias y objetivos comerciales. Las operaciones de ventas también pueden denominarse operaciones de ventas, soporte de ventas o operaciones comerciales.
El conjunto de actividades de ventas varía de una compañía a otra, pero a menudo incluye una combinación de lo siguiente:
â € ¢ Estrategia de ventas: diseño, planificación, ejecución
â € ¢ Informes/datos de análisis y ventas
â € ¢ Benchmarking/Mejores prácticas
â € ¢ CRM (Gestión de relaciones con el cliente) Tecnología
â € € ¢ Comunicación
â € ¢ Diseño y optimización del territorio
â € ¢ Capacitación de ventas
â € ¢ Concursos de ventas
â € ¢ Gestión de proyectos
â € ¢ Programas de ventas y generación de leads
€ ¢ Cuotas de ventas
â € ¢ Compensación de ventas
â € ¢ Creación y aplicación de políticas de ventas
Los miembros del equipo de operaciones de ventas son a menudo las enlaces para las ventas a otras partes de la organización, tales como finanzas , Marketing y TI. Representarán las necesidades de ventas en reuniones y proyectos interfuncionales.
Las operaciones de ventas en función
Cada vez más empresas de mediana a gran tamaño están formando departamentos de operaciones de ventas dentro de sus organizaciones. Y, según el Centro de Excelencia en Operaciones de Ventas, el 54% de los grupos de operaciones de ventas tienen menos de tres años.
En el pasado, estas funciones eran inexistentes, manejadas por gerentes de ventas o dispersas en toda una organización. Las empresas ahora reconocen los beneficios significativos de las actividades de operaciones de ventas y la necesidad de centralización y liderazgo formal.
Actividades de operaciones de ventas:
â € ¢ Ayuda a los líderes de ventas a tomar decisiones comerciales sólidas y oportunas para impulsar a corto plazo y el rendimiento a largo plazo
â € ¢ Ayuda a los líderes de ventas alinean los recursos de venta con las mayores oportunidades de las formas más rentables
â € ¢ Ayude a garantizar que todo el personal de ventas sea tratado de manera justa y se les paga con precisión
â € ¢ Ayuda a mejorar el rendimiento de las ventas a través de mejores procesos, tecnología y metodologías
â € ¢ Ayuda para mejorar la moral de los empleados
En última instancia, las actividades de operaciones de ventas contribuyen significativamente al éxito de una organización de ventas y que las organizaciones sean la capacidad de cumplir/superar objetivos comerciales.
Recursos de operaciones de ventas
Para obtener más información sobre las operaciones de ventas, visite el blog de operaciones de ventas. Este blog está escrito por Marci Reynolds y dedicado a compartir ideas, tendencias, opiniones y mejores prácticas de operaciones de ventas. Información y consultoría de mejores prácticas.
