Según los resultados de mi estudio de 2012, la mayoría de las personas están satisfechas con sus habilidades utilizando Internet (Hruska, 2012). Casi todos (98%) hoy buscan información médica o de salud en línea. Muchas personas están de acuerdo en que lo que encuentran en línea ha mejorado su salud. Esta es una noticia emocionante para los desarrolladores web, los médicos y otros en las industrias de la atención médica y la tecnología. Pero, ¿qué factores hacen que un sitio web relacionado con la salud sea realmente útil? Este estudio reveló cinco áreas principales.
publicidad
La mayoría de las personas acordaron que su sitio web relacionado con la salud no debería tener ningún anuncio. Cuanta más publicidad en un sitio web, menos probabilidades de usar el sitio web. Incluso en sitios web como Mayo Clinic y Web MD, la publicidad se interpone en el camino de la información real. Una persona dijo: “El problema que encuentro es separar la información real de todos los anuncios de varias cosas. Dejé de usar motores de búsqueda como Google” (Hruska, 2012, p. 91). Las personas se apresuran a evitar sitios web que se parecen a sitios web de ‘ventas de ventas que están fuera de ganancia monetaria, vendiendo un producto o servicio. > Muchas personas están de acuerdo en que un sitio web relacionado con la salud debe enumerar sus fuentes y estas fuentes deben ser revisadas por pares y autorizadas en lugar del contenido con afirmaciones falsas y no compatibles, como lo que se puede encontrar en un blog, una noticia o una fuente como Wikipedia . Las personas revisan la página Acerca del sitio web: quieren ver al patrocinador o autor del sitio web, sus calificaciones y credenciales. Idealmente, un sitio web relacionado con la salud debe estar vinculado a una organización médica profesional, como NIH, Mayo Clinic, Web MD, PubMed, ACS y Kaiser Permanente. Los sitios web con extensiones de dominio como .org, .edu y .gov eran más confiables que sitios web con extensiones como .com, .net o .biz. Las personas confían en los sitios web relacionados con la salud que son altamente publicitados y recomendados por fuentes de confianza como una biblioteca local, médico o “sitios web gubernamentales de universidades u hospitales con fuertes armas de investigación” (p. 99). Algunas personas evitan los sitios web relacionados con la salud que no tienen el símbolo de HonCode.
Content
Los encuestados a la encuesta dijeron que preferían que el contenido del sitio web fuera detallado, escrito por médicos que usan términos técnicos, mientras que otros querían contenido en los términos no técnicos, laicos. Una persona dijo: “Agradecería tener información disponible en los términos diarios y en términos médicos. A menudo necesito buscar las cosas, luego tengo que traducirlas al idioma cotidiano para el colega, por ejemplo, una amenaza de dengue” (p. 88) . La gente señaló que algunos sitios web son demasiado parciales y no dan una imagen completa; Una persona dijo que algunos sitios web “… son bastante incompletos y no elaboran para ser muy beneficiosos” (p. 89). Las personas pueden consultar las revistas científicas para averiguar si un problema es controvertido al evaluar el contenido del sitio web. El contenido del sitio web relacionado con la salud debe ser preciso y exhaustivo en lugar de contenido que haga reclamos grandiosos o amplios, ofreciendo soluciones mágicas. El contenido no debe causar una preocupación innecesaria. Una persona respondió: “Con muchos de los síntomas e información de diagnóstico, es posible diagnosticarse demasiado con muchas enfermedades …” (p. 92). El contenido en un sitio web relacionado con la salud debe ser académico y revisado por pares en lugar del contenido que “apesta a la opinión y la escritura pobre” (p. 98).
verificabilidad < < /P>
Hoy, Internet puede considerarse una fuente importante, pero quizás no una fuente 100% confiable. Las personas pueden usar una solución de cosecha propia para verificar la información relacionada con la salud que encuentran en línea. Por ejemplo, podrían buscar ‘investigación superpuesta’; Si la información se encuentra en múltiples sitios web (no asociados), entonces se considera confiable. Una persona dijo que basaron la credibilidad de un sitio web relacionado con la salud “… en mi inteligencia general, y la cantidad de veces que veo la información repetida en múltiples sitios de buena reputación” (p. 97). Otros encuestados dijeron que también podrían confirmar contenido con un amigo informado de confianza, un especialista, un médico u otra fuente de buena reputación. Una persona respondió: “Normalmente leo Wikipedia y ya tengo una idea sobre la enfermedad, luego ir a los libros y verificar y luego puedo tener una idea si la información en el sitio web es útil o no” (p. 96).
Diseño del sitio web
En términos de diseño, profesionalismo, personalización y usabilidad determinaron la utilidad de los sitios web relacionados con la salud. Los sitios web también pueden “técnicamente presentados” y deben ser más fáciles de usar, respondieron los encuestados. Una persona dijo: “Francamente, si el sitio web parecía profesional (bien diseñado), es posible que ni siquiera haya buscado más información sobre la credibilidad del sitio web” (p. 100). Las personas quieren gráficos de calidad y contenido interactivo: contenido que los motive a encontrar respuestas. El uso de imágenes, explicó una persona, hace que la información sea más fácil de retener. Una persona sugirió una característica interactiva que igualó las enfermedades con los síntomas y una funcionalidad que permitió a los profesionales de la salud responder preguntas específicas de los visitantes al sitio web. Características como estas “” … se pueden adaptar a mis respuestas sobre lo que está mal y dar información más específica después de responder preguntas “(p. 89).
Los sitios web deben ser fáciles de buscar, utilizando palabras clave que son relevantes que son relevantes . Una persona dijo: “Muchos sitios usan teasers en la información para llevarlo allí, luego debe buscar más información o ir a sitios adicionales” (p. 90). Se sugirieron sitios web como la Biblioteca Nacional de Medicina y Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades como modelos para el sitio web ideal relacionado con la salud. “La presentación lógica dará un esfuerzo adicional a la información relacionada con la salud”, respondió una persona (p. 92). Otras características que se suman a la usabilidad y la credibilidad incluyen un botón de contacto y una fuente y diseño fácil de leer de gran tamaño. Alguien escribió “Encuentro los sitios limpios y desenfrenados más atractivos y fáciles de navegar” (p. 92).
a las personas les gustó su sitio web relacionado con la salud para proporcionar enlaces y otros recursos que les permiten investigar más. Una persona sugirió el uso de solo “HTML 4 o 5 sin publicidad, ventanas emergentes o flash” (p. 92). Además, un sitio web relacionado con la salud debe tener una fecha actual y estar actualizado con contenido nuevo. Además, el sitio web debe ser monitoreado regularmente.
El uso de metaetiquetas es importante para los sitios web relacionados con la salud. El ochenta por ciento de los participantes de la encuesta encontraron sus sitios web de salud a través de un motor de búsqueda de Internet como Google o Yahoo! Otras fuentes para encontrar estos sitios web incluyen en un artículo de noticias (35%); de un anuncio (20%); del consultorio de un médico (22%); y, de un amigo o pariente (32%). Se recomienda el uso de una URL corta y fácil de recordar. Más del 20% de las personas informaron haber proporcionado información falsa en lugar de revelar su propio nombre o información personal. El treinta por ciento de las personas están al menos algo o muy preocupadas por que otras personas se enteren de los sitios web de salud a los que han acudido, lo que indica que la seguridad y la privacidad son una preocupación importante.
Conclusión
Claramente, no todos los sitios web relacionados con la salud son iguales, como se expuso esta encuesta. Diferentes factores hacen que un sitio web de salud sea mejor que otro. La gente espera más hoy en línea. Saben lo que quieren de un sitio web relacionado con la salud, y se apresuran a buscar en otro lugar si no lo obtienen.
Hruska, N. (2012). Efecto de la personalidad sobre el uso y la utilidad percibida de los recursos de salud basados en la web.
-DR. Natalie Hruska recibió su Ph.D. de la Universidad de Walden en 2012.
