¿Alguna vez ha llamado a una empresa y se puso en espera de inmediato, solo para escuchar … Tiende a ponerte en un mal humor incluso antes de hablar con una persona “viva”, ¿no? Todos los que lo hayan experimentado ciertamente estarán de acuerdo con usted. Bueno, hay una solución a esa situación agravante, y se llama música en espera o Moh para abreviar.
Music-on-Hold (Moh), también conocida como la música de ascensor es música previa a la hora en cintas de cassette, CDS y mp3 Archivos que los llamadas escuchan después de que se pongan en espera, mientras esperan su turno en la fila para que su llamada sea respondida inicialmente o mientras un representante de la compañía brinda servicio al cliente de investigación.
Las empresas integran sistemas MOH directamente en la línea telefónica un solo gato de audio. Esto hace que el proceso sea fácil de usar, lo que hace que el día hábil sea un poco más fácil de tratar; al menos en teoría.
¿Cuáles son los beneficios de tener un sistema MOH? Moh hace tres cosas para sus clientes: informa, entretenga y garantiza. ¿Cómo es así?
informa al cliente de su lugar en la fila y aproximadamente cuánto tiempo tendrán que esperar a que se responda su llamada. También les informa sobre el horario comercial, las ubicaciones, los servicios proporcionados, así como las promociones o los nuevos productos que se ofrecen. Moh también puede informarles sobre sus opciones para: salir de la llamada, transferir a una persona o departamento específico o dejar un correo de voz simplemente usando la llave de su teléfono.
El sistema entretiene al cliente con la música, Hacer que el tiempo de espera parezca más corto de lo que realmente es, mientras les da algo mejor que el silencio para escuchar. Al hacerlo, con suerte calmará al cliente, por lo que estarán listos para usted cuando responda su llamada y vea sus necesidades.
Los clientes quieren estar seguros de que su llamada es importante y será respondió lo antes posible, y que todavía están conectados con el negocio que llamaron. Moh les asegura ambos.
Los sistemas de MOH también se usan con frecuencia en ascensores, con la esperanza de que calme a los pasajeros en su camino a una reunión de negocios, cita con el médico, etc.
< p> Hay algunas cosas a considerar al elegir la música para su sistema MOH.
1. La calidad de la música debería sonar profesional
2. Debería sonar costosa, pero no ser costosa < Br> 3. Debe reflejar la imagen de su empresa
La música libre de regalías cubre todos estos puntos muy bien en un pequeño paquete. Obtiene la música de mejor calidad al precio más bajo posible con una pequeña tarifa única. La imagen halagadora que le da a su empresa causará una buena impresión en sus clientes, que por supuesto es una imagen que desea retratar.
La música clásica se usa con mayor frecuencia en los sistemas MOH. Hay una variedad de compositores y sus obras maestras para elegir, y por supuesto, puede mezclar y combinar para sus necesidades particulares. Con miles de pistas, seguramente encontrará exactamente lo que está buscando a los precios que no necesitará para romper el banco para adquirir.
Con nuestros estilos de vida apresurados, la música en espera se ha convertido en realmente Una necesidad para prácticamente todos los tipos de empresas en el mundo de los negocios de hoy. No te dejes en el frío. Únase a las filas de oficinas de elección inteligente en todo el mundo que han pasado al desafío de hacer que sus clientes tengan felices clientes. Los sistemas MOH, equipados con música clásica libre de regalías, no solo tienen sentido, sino que también funcionan para usted, ¡para que el trabajo se haga bien!
