La productividad de los trabajadores perdidos es un problema importante que enfrentan los líderes empresariales hoy. Podría decirse que uno de los principales factores que contribuyen a esto es el uso personal de las computadoras de la empresa por parte de los empleados, una tendencia que ha evolucionado de la generación de trabajadores expertos en tecnología actual que ven esto como un derecho versus un privilegio. En respuesta, el creciente número de empleadores está recurriendo a una tecnología sofisticada para monitorear la actividad informática en Internet, el uso del correo electrónico y las transferencias de archivos de computadora.
Los beneficios de un sistema de monitoreo de computadora efectivo no pueden pasarse por alto El siguiente ejemplo muestra: recientemente recibí una llamada de un propietario de un negocio en nuestra área local que estaba interesada en que nuestra empresa sirviera como su proveedor de servicios de TI. Durante nuestra discusión inicial, pregunté si estaría interesado en que nos brindemos servicios de monitoreo de computadora como parte del acuerdo. Sintiendo que estaba un poco incierto en cuanto al valor de esto, ofrecí “tirar este servicio adicional” solo para ver lo que podríamos encontrar. Lo que el primer informe reveló fue más allá de lo que podría haber imaginado: visitas de empleados a sitios pornográficos, servicios de citas en línea, portales de compras electrónicas e incluso sitios de actualización de reanudación. Finalmente, descubrimos que esto era solo la punta del iceberg en relación con los destinos web inapropiados que se accede durante el tiempo de trabajo.
Los estudios recientes muestran que esta no es una tendencia aislada. Según una encuesta de AccountEmps Network Appliance, Inc, los empleados estadounidenses pasan aproximadamente 56 minutos cada jornada laboral en actividades personales de Internet. Este estudio también encontró que se estima que el 64 por ciento de los empleadores encuestados monitorean la actividad de Internet de los empleados al menos de cerca y que un sorprendente 70 por ciento de los empleados dice que su empleador tiene derecho a monitorear su actividad de Internet.
Implicaciones para Las empresas
Los costos asociados con el uso personal de las computadoras en el trabajo pueden ser asombrosas, particularmente para las empresas emergentes que deben asegurarse de que sus fuerzas laborales funcionen a su máximo capacidad para lograr la rentabilidad y el crecimiento. Los abusos del sistema informático vienen en muchas formas: el empleado que al descargar una nueva pantalla de fondo de Internet libera vajilla de espía en su sistema; Romántico en el lugar de trabajo que, como resultado de abrir un correo electrónico de aspecto inocente, libera una ola de virus en toda la compañía; Los lunes por la mañana a los adictos deportivos que utilizan un valioso ancho de banda y reducen la velocidad de conexión a Internet en toda la empresa a un rastreo al descargar videos de sus sitios deportivos favoritos
Afortunadamente existen remedios para los empleadores que desean tomar una posición difícil con Aquellos que hacen un uso personal frecuente de las computadoras de trabajo. Si bien hay muchas leyes federales y estatales, que proporcionan algunas restricciones sobre lo que los empleadores pueden hacer, el monitoreo de la computadora generalmente se permite por razones comerciales legítimas para proteger los intereses de la empresa. Un ejemplo de esto es en el caso de un empleador que busca evitar que los empleados vean abiertamente los sitios web explícitos sexuales o publiquen chistes lascivos en un tablón de anuncios de compañía en línea. Este tipo de comportamiento podría conducir a un reclamo de acoso sexual “ambiente de trabajo hostil”, que tiene el potencial de exigir una enorme carga financiera y emocional para la empresa
Soluciones
Entonces, ¿qué se puede hacer para frenar el uso personal de las computadoras por parte de los empleados en el trabajo? A continuación se presentan varias sugerencias para señalarlo en la dirección correcta:
1. Establezca una política: los empleadores que planean monitorear el uso personal de las computadoras de los empleados deben comenzar formulando una política con la ayuda de un abogado de derecho de empleo competente . Este paso contribuirá en gran medida a establecer un propósito comercial legítimo para el monitoreo que tendrá lugar y disminuirá cualquier expectativa de privacidad que un empleado pueda tener con respecto a su uso de Internet, archivos de computadora, correo electrónico y otros sistemas informáticos. Esta política debe estar contenida en el manual de los empleados y todos los empleados deben firmar un formulario de consentimiento cuando reciban privilegios informáticos en el trabajo.
2. Asegúrese de que la conciencia de los empleados: a los empleados se les debe recordar regularmente que los sistemas informáticos y las aplicaciones de software Están utilizando son propiedades de la empresa y solo deben usarse para fines comerciales. También deben ser conscientes del hecho de que el propósito principal detrás de las actividades de monitoreo de la empresa no es solo para proteger la confidencialidad e integridad del sistema, sino también para garantizar un entorno de trabajo más productivo y rentable.
3 . Configure un servicio de monitoreo: a menudo, el paso más importante que puede tomar una empresa es establecer un servicio de monitoreo de Internet a través de un proveedor de servicios de tecnología, que registra la actividad informática de los empleados 24/7. Varios de estos paquetes de servicio ofrecen informes en línea fácilmente evaluables, que identifican a los usuarios por nombre de la computadora, proporcionan informes de tendencias e identifican los tipos de contenido de Internet que se accede. También se recomienda que una empresa considere agregar un componente de monitoreo de transferencia de archivos dado el creciente número de empleados involucrados con la transferencia de información de propiedad a ubicaciones externas a la empresa. El costo de este tipo de servicio: $ 10- $ 50 por computadora, por mes. ¡Eso es menos que el costo de un café con leche por día!
Si bien los servicios de monitoreo pueden ser vistos por algunos como intrusivos e inconsistentes con las leyes de privacidad predominantes, el objetivo es simple: asegurarse de que cada empleado sea productivo en su trabajo mientras protege la infraestructura de TI de la compañía de amenazas que podrían comprometer el sistema. Con el tiempo, muchas empresas ven cada vez más como una herramienta estratégica importante en su búsqueda de rentabilidad y sostenibilidad a largo plazo.
