Trabajo en el departamento de TI de una entidad del gobierno local bastante grande que tiene varios cientos de computadoras en uso. En esas máquinas, alrededor del 90% de ellas usan software de Microsoft Office. Hemos tenido tantas solicitudes para la nueva oficina 2007 que decidimos comenzar a actualizar a todos. Todos habían estado utilizando Microsoft Office 2003. Antes de eso, estaban usando Office XP u Office 2000. Desde que comenzamos el proceso de actualización, nuestro departamento se ha encontrado con una gran cantidad de problemas técnicos.
, nuestro objetivo era Empuje Office 2007 utilizando SMS o servidor de administración de sistemas, que es una herramienta de red hecha por Microsoft. Se utiliza para implementar el software de forma remota para que las personas como yo no tengan que viajar físicamente a cada computadora cada vez que decidamos actualizar a todos. Admito que tuvimos que saltar algunos obstáculos para que funcionen los SMS, pero eso es porque ninguno de nosotros tenía experiencia antes. Después de superar esa parte, nos dimos cuenta rápidamente de que el problema era con Office 2007.
He trabajado en la industria informática durante diez años, y una cosa que he aprendido es que los productos de Microsoft son los mejores cuando Los instala frescos. Cuando actualiza desde una versión anterior, tiende a causar todo tipo de problemas. Si no me cree, solo pregunte a la mitad de las personas que actualizaron de Windows XP a Windows Vista. A medida que comenzamos a implementar Office 2007, descubrimos que no era diferente cuando se trataba de actualizar.
Cuando configuramos una computadora nueva que no tenía instalación de versión previa de Office, el proceso solo tomaría Diez minutos para completar. Nuestro departamento recientemente tuvo que configurar más de 150 computadoras portátiles nuevas y ninguno de ellos tuvo un problema con una nueva instalación de Office 2007. Los problemas comenzaron a aparecer cuando intentamos actualizar a las personas de Office 2003 a Office 2007.
P> Debido a que queríamos instalar el software en segundo plano, mientras el usuario todavía estaba en la máquina, hicimos lo que se llama un proceso de ‘instalación silenciosa’. Estos son bastante fáciles de configurar y se puede encontrar más información en el sitio web de Microsoft si desea probarlo usted mismo. Estimaría que 3 de cada 5 instalaciones silenciosas tenían algún tipo de problema. O tomarían demasiado tiempo o simplemente no se completarían.
Si tiene una versión anterior de Office instalada en su computadora, se supone que el proceso de instalación de Office 2007 eliminará primero esa versión anterior antes de instalar la uno nuevo. En más de la mitad de nuestras computadoras, esto simplemente no funcionó, o tardó más de una hora en completarse. Eso es simplemente ridículo. Incluso intentamos desinstalar completamente Office 2003 y luego ejecutar Office 2007 como una nueva instalación, y en algunas de esas máquinas todavía tardó casi 45 minutos en terminar. Aparentemente, desinstalar Office 2003 no elimina todo.
Si bien la instalación silenciosa de Office 2007 se estaba ejecutando, abriríamos el Administrador de tareas de Windows y miraríamos los procesos en ejecución. Veríamos el programa principal setup.exe en la memoria, junto con otro archivo llamado OSE0000.EXE o OSE00001.EXE, que era parte de la instalación de la oficina. Cuando ejecutó el programa por primera vez, esto aumentaría el uso de la CPU y la instalación comenzaría. En las máquinas que tomarían casi una hora, estos dos procesos quedarían inactivos durante casi media hora antes de que la instalación se complete. Mientras que esos programas se sentaron inactivos, el disco duro no se estaba ejecutando y ningún otro proceso estaba tomando memoria. Es como si algo lo estuviera sosteniendo, pero no sabemos qué. Eventualmente, la instalación se completaría.
En algunas de las máquinas que tardaban demasiado, intentamos ejecutar una instalación estándar que no era silenciosa, y parecía ir mucho más rápido. Aparte de uno que le muestra el progreso de instalación y el otro que se ejecuta en silencio en segundo plano, ambos procesos de instalación estaban instalando exactamente el mismo software. Revisamos y verificamos dos veces para asegurarnos de esto, e incluso reconstruimos nuestro paquete de instalación silenciosa varias veces para asegurarnos de que no hubiera errores.
Después de que se completara la instalación de la oficina 2007, encontramos otro gran problema. Si la computadora alguna vez tuviera instalada Office XP, entraría en conflicto con Office 2007, tanto que intentaría ejecutar algún tipo de instalador cada vez que abriera un programa de Office 2007 como Word o Excel. La única forma en que encontramos para corregir esto era descargar un programa de Uninstaler de Office XP desde el sitio web de Microsoft. Hubo algún tipo de problema con Office XP que no se desinstalaba correctamente y descubrimos a través de la instalación de Office 2007, qué tipo de problemas eran.
De todas nuestras computadoras, teníamos una máquina que simplemente no ¡Instalamos Office 2007 en absoluto! Office 2003 se instalaría y funcionaría bien, pero no importa si probamos el paquete de instalación silencioso o estándar para Office 2007, renunciaría después de unos minutos. No se dieron errores y no se crearon archivos de registro para diagnosticar el problema. Lo único que sabemos hacer es reinstalar Windows, ya que algo debe haber sido corrompido en el registro del sistema.
El propósito de escribir todo esto es dar una advertencia a las personas que piensan automáticamente Eso porque algo es nuevo, es mejor. Microsoft Office 2007 es muy diferente a las versiones anteriores, y realmente debe pensar si necesita o no actualizar tan pronto. Después de todos los problemas que tuvimos tratando de ponerlo en las computadoras en el trabajo, solo puedo imaginar el tipo de problema que la gente podría tener en casa. Considérate advertido.
