En el entorno empresarial competitivo de hoy, las empresas se esfuerzan por acortar sus ciclos de ventas y lograr grandes márgenes de ganancias. Especialmente en el contexto de empresa a empresa (B2B), la necesidad de vender de manera más activa, pero más efectiva, se vuelve imperativa a medida que los consumidores se vuelven más sofisticados y las cuotas de mercado parecen reducirse bajo la presión de la competencia y la alta concentración. Con ese fin, las redes sociales parecen tener la respuesta.
¿Cómo funciona B2B?
de empresa a empresa (B2B) es la práctica de intercambiar bienes y servicios entre empresas que integran soluciones comerciales con el objetivo de lograr los mejores resultados posibles. Los mercados B2B difieren fundamentalmente de los mercados de empresas a consumidores (B2C) porque los clientes B2B no están físicamente limitados en el consumo de productos y son conscientes del producto como resultado de la investigación de mercado propia. Por lo tanto, pueden tomar decisiones de compra bien informadas.
Para ilustrar mejor cómo funciona B2B, suponemos que una empresa posee una compañía editorial con cinco títulos de revistas populares. Aunque la compañía ha gastado tiempo y dinero para crear sitios web únicos y atractivos para cada revista, no utilizó las estrategias de marketing web apropiadas para optimizar estos sitios web e impulsar el tráfico, aumentando así su visibilidad en los principales motores de búsqueda. Este es el punto de que la gerencia debe darse cuenta de la importancia de incorporar las redes sociales en la estrategia B2B para lograr una optimización efectiva del sitio web para los títulos de revistas y atraer más clientes a cada sitio web.
Evolución de las redes sociales
Un factor de crecimiento importante en el contexto B2B son las redes sociales. La era de Internet sirve como una excelente base para el desarrollo de estrategias de marketing integradas que se dirigen a los usuarios activos de las redes sociales. Según una encuesta realizada por Edison Research (abril de 2010), el 7 por ciento de la población de EE. UU. Utiliza Twitter, y el 41 por ciento tiene una cuenta de Facebook activa. Entonces, hay un público objetivo que está familiarizado con las redes sociales.
Por otro lado, aunque las redes sociales se han vuelto extremadamente rápidas en los últimos cinco años, las redes sociales no se consideran ampliamente como una forma confiable de Recopilar conocimiento al buscar la implementación B2B. Twitter, Facebook y LinkedIn están a la cabeza y su importancia se ha vuelto evidente, aunque aún no se ha realizado completamente en el mercado B2B. Sin embargo, usar las redes sociales en la estrategia B2B puede ser beneficioso para el negocio.
las redes sociales en la estrategia B2B
Las redes sociales son una excelente manera de Ofrezca un servicio al cliente superior. Muchas empresas ofrecen excelentes productos a precios competitivos, pero no pueden establecer relaciones mutuamente beneficiosas a largo plazo con sus clientes. Esto sucede porque carecen de un punto de contacto directo para facilitar la comunicación. Especialmente, en el contexto B2B, que las empresas quieren asegurarse de que estén haciendo negocios con su cliente adecuado y la persona adecuada en la organización, las redes sociales son una excelente manera de cerrar cualquier brecha entre las dos compañías y ofrecer productos finales superiores .
El intercambio de conocimiento y la colaboración son partes inherentes en las redes sociales. A medida que las empresas rastrean la mayor actividad de sus clientes en las redes sociales, intercambian sus conocimientos y utilizan sus ideas para involucrar a más clientes y expandir su base de clientes. Aunque el panorama de las redes sociales es enorme y no se puede monitorear y controlar fácilmente, las empresas pueden aprovechar este conocimiento a través de la colaboración e implementación efectiva de estrategias de SEO en el mercado B2B.
Cuanto más se sienten los clientes, más tráfico es Impulsado al sitio web de la compañía, aumentando así la visibilidad de la compañía en Internet. La mayor visibilidad trae en más clientes y más clientes significa una mayor productividad de ventas. Las estrategias de marketing web se basan en la visibilidad que se puede aumentar a través de la implementación efectiva de las estrategias de redes sociales, incluido el contenido web de alta calidad y la optimización de SEO. Esto es igualmente importante en el B2B y en el mercado B2C.
En conclusión, las redes sociales son una excelente manera para que los vendedores B2B interactúen, intercambien conocimiento y aborden las necesidades de sus clientes. Teniendo en cuenta que los clientes buscan conectarse con una empresa que conozca su negocio y sea apasionado por ello, las redes sociales ofrecen un panorama enorme para desarrollar las estrategias de marketing apropiadas y conectarse en un nivel que puede ir más allá de la promoción de los beneficios de un producto. Puede ir al nivel de clientes que anuncian la empresa en las cuentas de Twitter o Facebook. Esta es la credibilidad que viene junto con la implementación de las redes sociales en el mercado B2B.
fuentes:
http://www.edisonresearch.com/twitter_usage_2010.php
P> http://en.kioskea.net/faq/8679-using-social-networks-for-your-b2b-strategy
http://econsultancy.com/blog/6194-5- puntas por-b2b-social-media-marketing
