Al administrar cualquier proyecto, es importante tener en cuenta las limitaciones triples del tiempo, el presupuesto y el rendimiento en todo momento. El tiempo se gestiona manteniendo el equipo en camino en términos del horario y cumpliendo con los plazos. El presupuesto se gestiona controlando los recursos monetarios de acuerdo con el plan financiero del proyecto. El tiempo y el dinero son ideas concretas que son fáciles de entender y, por lo tanto, relativamente fáciles de tener en cuenta. Pero, ¿cómo se gestiona el rendimiento? Se deben crear mediciones de rendimiento para cada proyecto, en función del alcance del proyecto y los objetivos y objetivos de las partes interesadas. Debido a que las mediciones de rendimiento son específicas de cada proyecto, están más abiertos a la interpretación que el tiempo y el presupuesto. Tres medidas de rendimiento que podrían aplicarse en una variedad de configuraciones son la velocidad, la precisión y el volumen. Para demostrar el poder de estas tres medidas, primero deben definirse. Las tres mediciones tienen algunas similitudes y algunas diferencias, por lo que también serán comparadas y contrastadas. Al proporcionar ejemplos del mundo real, se demostrará que cada una de estas tres mediciones de rendimiento es un método efectivo para evaluar el éxito de un resultado del proyecto.
La primera medición de rendimiento que se puede utilizar para evaluar el éxito del proyecto es la velocidad. La velocidad representa la tasa de movimiento del proceso de producción o el producto final realizado durante el proyecto. En este sentido, la velocidad es diferente al tiempo. El tiempo mide el cronograma general del proyecto. La velocidad, por otro lado, representa el ritmo al que funciona el producto final. Por ejemplo, Photo Pro es una compañía de fotografía digital de Las Vegas que se especializa en la impresión in situ de fotos de recuerdos en eventos corporativos. Estas fotos normalmente imprimen a una velocidad de 45 imágenes por hora. Esta velocidad es una medida de rendimiento muy relevante, porque el cliente paga el servicio de fotografía por hora. Si Photo Pro solo produce 40 imágenes por hora, el cliente no recibe el nivel de rendimiento prometido. La velocidad también podría medirse en millas por hora, si el proyecto involucraba a construir un carrito de Go, por ejemplo. Es importante comprender que el tiempo se referiría al cronograma general para construir el GO-CART, y la velocidad mediría el nivel de rendimiento del producto final.
Otra medida de rendimiento útil es la precisión. En Photo Pro, cada imagen impresa en el sitio debe ser de la máxima calidad para cumplir con la reputación de la compañía y cumplir con las expectativas del cliente. Cuando las impresoras en el sitio no funcionan, las imágenes se decoloran, rayan o son defectuosas. Es importante que las fotos defectuosas se minimicen en cada evento. La precisión de las impresoras se mide en la proporción de defectos a las fotos totales impresas. Si se imprimen 150 imágenes en un evento, y 4 son defectuosos, entonces la proporción de defectos es .026, y la proporción de precisión es .973. Photo Pro se esfuerza por una relación de precisión de .95 o más en cada evento. Esta es una medida importante de rendimiento, ya que representa qué tan bien el sistema organiza el proyecto en realidad funciona. Un equipo de proyecto podría construir un producto a tiempo y un presupuesto muy defectuoso, un misil de defensa, por ejemplo. Independientemente del hecho de que el proyecto fue exitoso dentro de dos de las restricciones, si no es precisa, no cumple con la restricción de rendimiento.
La tercera medición útil para el rendimiento es el volumen. En Photo Pro, el volumen se mide en un número total de imágenes de calidad impresas y distribuidas a los clientes en un evento. En un evento de tres horas, la compañía esperaría producir un volumen de 135 fotos impresas. Esto es diferente a la velocidad: para ilustrar, una impresora podría caer en un evento y una producción lenta, pero el gerente en el sitio podría entrar en tiempo extra para garantizar que se entreguen el número prometido de imágenes. En ese caso, la medida de velocidad de rendimiento sería menor de lo esperado, pero en general la medición del volumen se cumpliría con éxito. Otro ejemplo sería un promotor de eventos. El promotor puede organizar una gran fiesta que todos los invitados disfrutan, pero para determinar el éxito de su equipo de marketing y promoción, es importante medir el volumen total de los asistentes.
Las tres medidas de rendimiento de la velocidad, La precisión y el volumen son indicadores importantes del rendimiento del proyecto. Son similares en que revelan exactamente cuán exitoso es el proyecto, independientemente del plazo y el presupuesto. Todas las tres medidas permiten establecer puntos de referencia, que representan el desempeño que los líderes del proyecto o ejecutivos esperan que el equipo del proyecto produzca. Dichos puntos de referencia siempre deben cumplir con los requisitos “inteligentes”, ser específicos, medibles, asignables, realistas y orientados al tiempo. La velocidad, la precisión y el volumen son específicos, medibles y asignables, porque son indicadores precisos que pueden medirse, y alguien puede ser responsable de su éxito.
Velocidad, precisión y El volumen también es similar en la amplia gama de aplicaciones de proyectos para las cuales son útiles. La velocidad podría medir el rendimiento de un carrito de Go, un misil, una línea de producción o incluso una venta de vivienda. La precisión podría determinar el éxito de un sistema de orientación por satélite, un campo de entrenamiento de béisbol o un nuevo modelo de arma de fuego. El volumen podría medir los éxitos en un nuevo sitio web, la capacidad de una lavadora o los asistentes en un evento de caridad. Las tres medidas son fácilmente aplicables a la restricción de rendimiento de un proyecto dado.
Aunque las tres mediciones de rendimiento son similares, también son bastante diferentes. Una diferencia importante es en el tipo de medición. La velocidad y el volumen siempre son medidas cuantificables. La velocidad siempre estará representada por una velocidad, como millas por hora, latidos por minuto o rotaciones por segundo. El volumen también se medirá mediante un número cuantificable, como galones, número de golpes o número de asistentes. La precisión, por otro lado, podría ser una medida cualitativa. Al planificar una boda, por ejemplo, la precisión se basa en qué tan bien se desarrolla el evento, como según el plan. Este tipo de precisión no se expresa fácilmente como un número, porcentaje o relación. A veces, la precisión puede relacionarse más con la calidad o el carácter del producto o proceso terminado. En esos casos, otro indicador de rendimiento que es más claramente medible puede ser más apropiado para cumplir con los requisitos “inteligentes” de un objetivo bien definido.
En conclusión, se han definido tres indicadores de rendimiento cuya Representar métodos para medir el éxito del producto o proceso terminado de un proyecto. La velocidad mide la velocidad de movimiento o ocurre en el producto final. La precisión mide la calidad o corrección de la entrega del proyecto, y el volumen mide la cantidad que se produce. Estas tres medidas son similares en que son indicadores específicos, medibles y asignables por los cuales se puede evaluar el rendimiento de un proyecto. También son aplicables a una amplia gama de proyectos potenciales. No obstante, las tres medidas también son diferentes en la forma en que se cuantifican. La velocidad se representa como una velocidad, el volumen como una cantidad y la precisión varía entre ser cuantitativa y cualitativa. En general, estas tres mediciones de rendimiento son una forma útil de evaluar qué tan exitosamente el equipo ha cumplido con el alcance del proyecto, las metas y los objetivos.
