Best Buy anunció el jueves que cerrará 50 ubicaciones de Big-Box al tiempo que aumenta su conteo de tiendas Best Buy Mobile y Small-Box en 100 ubicaciones.
Esto viene después de una pérdida de cuarto trimestre de $ 1.7 mil millones, después de los cargos relacionados con el cierre, la reducción y la reestructuración del negocio en una variedad de segmentos.
Además de las aperturas y cierres de la tienda, Best Buy despedirá a 400 empleados de su sede corporativa y recortes $ 800 millones en costos.
best buy convirtiéndose en un revendedor inalámbrico en el mercado minorista y en el negocio de comercio electrónico
best buy está invirtiendo en gran medida en todo sus mercados para ingresar a las ventas y el servicio inalámbricos, según lo presenciado por la expansión de las tiendas móviles Best Buy dentro de los Estados Unidos y su compra del interés de Carphone Warehouse en su negocio de tiendas móviles.
Una de las iniciativas que El CEO Brian Dunn anunciado es aumentar los ingresos de su negocio en línea en un 15 por ciento.
Dunn declaró que Best Buy “proporcionará un mejor entorno de compra para nuestros clientes en múltiples canales al tiempo que aumenta los puntos de presencia. >
Nuevas iniciativas para tratar de retener negocios
Todas las tiendas abren al menos un año sufrieron una disminución del 2.4 por ciento en las ventas este trimestre, lo que surge una disminución del 4.7 por ciento en El trimestre del año anterior.
Además de aumentar el recuento de tiendas móviles y una presencia en línea, Best Buy cambiará su modelo de compensación para girar en torno a los objetivos comerciales y el servicio al cliente. Esto se produce inmediatamente después de las críticas recientes niveladas por Larry Downes, un contribuyente a la revista Fortune.
Los programas de fidelización y el envío gratuito impulsarán otras iniciativas de servicio, ya que los clientes seleccionados y limitadores son primordiales si esta estrategia trabajará. Matriota de precios, una llamada de servicio de escuadrón geek gratuito y ventas exclusivas son otras iniciativas importantes.
Evitando el “efecto de la sala de exposición”
best buy enfrenta un concepto conocido Como efecto de la sala de exposición, donde los minoristas físicos se enfrentan a los consumidores que pueden usar sus tiendas como salas de exposición mientras usan dispositivos digitales para encontrar mejores precios e información que informen sus decisiones de compra.
La compañía se está convirtiendo gradualmente en una sala de exhibición física para minoristas en línea, y la prevalencia de los teléfonos inteligentes hace que las compras de comparación sean cada vez más fáciles “, dijo el analista de Wedbush Securities Michael Pachter.
Hacer que el espacio comercial sea más pequeño y empujar una presencia en línea más difícil puede ayudar a la mejor compra a evitar la sala de exposición continua continua efecto. La pregunta sigue siendo si Best Buy ha perdido su base de clientes por su negocio de electrónica de consumo de pan y mantequilla.
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