Es cierto que, con la tremenda diversidad entre las personalidades humanas, nunca vamos a hacer amigos con todos en la tierra. El viejo dicho “puede complacer a algunas personas algunas veces, pero no todas las personas todo el tiempo” es un hecho que todos debemos aprender a lidiar con nuestras vidas comerciales y personales.
a lo largo de su carrera conocer gente con una amplia gama de personalidades; Algunos serán complementarios para los suyos, y otros simplemente rallarán sus nervios. Para mantener la paz en el lugar de trabajo, entre su clientela y, por el bien de su propia cordura, debe aprender cómo facilitar la comunicación positiva con las personas que puede preferir conducir a través de la ventana más cercana. Obviamente, esto requiere práctica y paciencia de su parte.
Las combinaciones de los tipos de personalidad son demasiado vastas y variadas para discutir en un solo libro, y mucho menos un artículo. Aquí hay tres personalidades de amplio espectro a considerar y encontrar reacciones adecuadas para:
El primer tipo es la personalidad de “Freak” de control “. Si no pueden tener la última palabra en cada reunión, lanzarán un ataque, y hablan con cada persona que consideran una amenaza. La intimidación y el despido de las ideas de cualquier otra persona son cómo tratan con la vida, y cualquiera que no esté de acuerdo con ellas no existe en sus ojos. Los encontrará tomando el control de los equipos y las responsabilidades delegando, incluso si usted es el designado como líder del equipo. En esta situación, la mejor manera de manejar una personalidad tipo A en el lugar de trabajo es darles el reconocimiento que están buscando sin alimentar sus delirios de poder. A menudo temen las tácticas de despido mismos que tienden a usar en los demás, por lo que al reconocer lo que han hecho por la compañía a menudo las aplastan. Esto no significa que deba abstenerse de poner sus propias ideas sobre la mesa, simplemente no entra en una lucha de poder para demostrar que tiene razón.
Otro autor de abuso de energía es la personalidad que toma “El conocimiento es poder” al extremo. No quieren brindarle información que pueda ser beneficiosa para usted, incluso si también se benefician en el proceso, temiendo que pueda elevarse en rangos por encima de ellos. Como le dicen lo que necesitan, pueden “accidentalmente” omitir información clave sobre las decisiones que ya han tomado. El conocimiento, sienten, es la única ruta al poder, y cuanto más obtengan (y se mantienen ocultos de los demás), mejor estarán en promociones u otras ventajas. Para manejar este tipo de personalidad, haga preguntas cada vez que tenga la sensación de que están siendo deliberadamente ambiguos. Asegúrese de seguir cada pregunta con una declaración que explique por qué les beneficiaría compartir la información con usted en lugar de ocultarla. Escuche sus instintos intestinales para cualquier señal de advertencia y dígale a la persona qué puede o no puede hacer con la información que le ha brindado, especialmente si necesita más información para completar su tarea. Si no pueden o más probables, no le dará la información necesaria, por su propio bien y seguridad dentro de la empresa, es posible que tenga que rechazar su solicitud.
El último tipo de personalidad para examinar es la persona cuyo entusiasmo a menudo se interpone en el camino de su mejor juicio. Si bien un poco de pasión siempre es bienvenida al atacar un proyecto, demasiado convierte rápidamente cualquier aventura en una burla, una pálida sombra de la sólida idea que alguna vez fue. También es una personalidad más peligrosa que las dos anteriores porque otros pueden ser arrastrados fácilmente por el carisma de esta persona y acuerdan proyectos que luego parecen tontos. El corazón gobierna la cabeza, que es una receta para el desastre en cualquier situación comercial, lo que resulta en un cliente insatisfecho con su trabajo y mucho tiempo y energía desperdiciada. Esta personalidad es la más fácil de controlar, si coloca las reglas de tierra con anticipación. Si es necesario, dé un resumen de cuál será el progreso de la reunión, y haga todo lo posible para cumplir con los temas mencionados al inicio de la reunión. Cada vez que la conversación comienza a ir en una dirección en la que ves problemas en el horizonte, trae a todos de vuelta al tema en cuestión. Si la persona ofrece una idea que no parece una buena solución al problema que está discutiendo, haga preguntas puntuales para ver si la idea tiene algún mérito. De esta manera, una mala idea ahora no se convierte en un tren fugitivo más tarde, con sus colegas bien intencionados (pero mal inspirados) a bordo.
La mejor manera de lidiar con personalidades difíciles es descubrir su propia personalidad y cómo otros presionan sus botones. Al examinar y ajustar su propia personalidad para manejar a los demás, estará en un terreno más nivelado cuando se encuentre opuesto a una personalidad “espinosa”.
