Como asociado en una tienda de autopartes, he visto de primera mano que siempre hay mucha confusión sobre cómo funcionan las garantías de autopartes. Dos de sus artículos más comúnmente garantizados son las pastillas de freno y las baterías.
Así que quiero explicar cómo funcionan estos garantios y cómo se les hace creer que funcionan. Para empezar, camina hasta su mostrador de autopartes y dice que necesita un juego de pastillas de freno. Por supuesto, no solo obtienes una opción. Obtiene cuatro o cinco opciones que van desde $ 15.99 a $ 109.99, dependiendo de su vehículo de marca y modelo.
Se le presentará una opción para una marca de la casa, varias opciones para una calificación media y una opción de alta gama . Lo primero que le dirán es que todos tienen la misma garantía. Todos tienen una garantía de por vida. Aquí es donde no se le explica a sus garantías.
Si compra sus almohadillas de gama baja, de hecho dice que tiene una garantía de por vida. Pero lo que realmente tiene es una garantía limitada de por vida. Lo que significa que solo está justificado contra los defectos del fabricante. Tal vez una de cada cien pastillas de freno termine con defectos de los fabricantes, por lo que rara vez son garantizables.
Por lo tanto, esto podría provocar que compre las almohadillas de grado medio. Pero para ser honesto con usted, la garantía no es diferente de sus almohadillas de gama baja. Y hay una posibilidad aún más remota de tener un defecto de fabricantes con estos porque están hechos con materiales de mejor calidad.
, por lo que nos movemos a las almohadillas de gama alta. Estas almohadillas tienen una mejor garantía. El noventa nueve por ciento de las veces estas almohadillas vendrán con una garantía de por vida que también incluye una garantía de desgaste. Lo que significa que son caros, pero lo único que anula la garantía de estos es si pasa la almohadilla y el metal. Al mantener un buen mantenimiento, puede comprar un conjunto de estos y nunca volver a pagar por las almohadillas. Entonces, siempre que traiga las almohadillas antes de ir de metal a metal, puede obtenerlas y recibir un nuevo conjunto.
Los frenos de marca de la casa serán bajos en el precio.
En lo que respecta a las baterías, encontrará ciertas garantías impresas en los paquetes. Las garantías van desde cualquier lugar entre 48 meses y 100 meses, dependiendo de la batería que compre.
La mayoría de las baterías indicarán que tienen tantos meses de garantía con los primeros dos o tres años de reemplazo gratuito. Después del período de reemplazo gratuito, se le dirá que prorrateará por el tiempo utilizado. Y durante su período de prefabricado, pagará una pequeña cantidad por cada vez que reemplace la batería.
Aquí está la teoría de eso. Si el cliente no pregunta, no administre ninguna información adicional.
lleva una batería a una tienda de autopartes que cree que es malo y pasará una hora a una hora y una hora La mitad de revisión de la batería antes de que decidan reemplazarla por usted con la esperanza de que se sienta tan frustrado con el tiempo que termine comprando uno nuevo. Otra cosa que no le dicen es que si viene incluso un día después de que termine su período de reemplazo gratuito, y paga el reemplazo prorrateado de incluso un centavo por una batería nueva, su garantía inicial con reemplazo gratuito comienza en todas partes de nuevo. Por lo tanto, las empresas de la parte automática no alientan a los empleados a dar esta información a los clientes.
Esta información sobre las garantías se imprimirá en la parte posterior de su recibo. La mayoría de los clientes no son conscientes de esto y una vez que tiran ese recibo, no se dan cuenta.
