INTRODUCCIÓN
EDI (Intercambio electrónico de datos) La tecnología ha traído cambios significativos en la forma en que se han hecho los negocios. Los altos beneficios de los sistemas EDI han cautivado la atención de la industria de varios tipos y tamaños y esto ha causado indirectamente un uso generalizado de los sistemas EDI en todo el mundo. Sin embargo, aunque los sistemas EDI pudieron proporcionar un gran beneficio para la empresa implementadora, las industrias del sector de empresas pequeñas a medianas (PYME) no han visto el lado más brillante de los sistemas EDI. La industria de las PYME percibe EDI como una tecnología que requiere una gran inversión al tiempo que ofrece bajos beneficios a la industria. Este factor ha contribuido a la caída de la adopción de EDI entre las empresas que caen en la categoría de PYME. Por otro lado, se ha desarrollado tecnología EDI basada en Internet para compensar las desventajas que contienen en los sistemas EDI tradicionales. Los sistemas EDI basados en Internet tienen la capacidad de cerrar la brecha en los sistemas EDI tradicionales. Esto ha abierto la posibilidad de que las empresas que caen en la categoría de PYME participen en la carrera EDI. Es probable que las ventajas competitivas en estas compañías también aumentarán debido a su adopción de la tecnología EDI basada en Internet. Sin embargo, el sistema EDI basado en Internet también tendría sus propios contratiempos. Por ejemplo, los sistemas EDI basados en Internet estaban plagados de problemas de seguridad y confiabilidad. Una investigación adicional mostraron que con el advenimiento de la nueva tecnología, estos contratiempos han sido bien compensados. El problema quedó sobre el cual la tecnología EDI tendría éxito en el futuro cercano. La percepción se mantuvo optimista sobre la tecnología EDI basada en Internet, mientras que los hechos y los datos recopilados en este documento han demostrado que EDI basado en Internet probablemente sea el sucesor de la tecnología EDI en el futuro.
La tecnología EDI ha heredado la percepción como Una tecnología que ofrecería altos beneficios a la empresa implementadora. Muchas empresas, particularmente grandes empresas de todo el mundo, han adoptado esta tecnología para aumentar las ventajas competitivas, en las que indirectamente han conducido a mayores ventas y ganancias. Los beneficios obtenidos al implementar la tecnología EDI a las operaciones comerciales de una empresa que abarcan los costos reducen los costos, reducen los errores, aumentan la eficiencia, aumentan la productividad, el mejor servicio al cliente, aumentan la puntualidad, la reducción de las existencias de inventario y los costos de almacenamiento, el aumento de la calidad de la información y las relaciones más estrechas con los socios comerciales. Estos beneficios han contribuido al uso generalizado de la tecnología EDI. Sin embargo, una investigación adicional en el documento sugirió que el uso generalizado de la tecnología EDI solo se limitaba a las grandes empresas. La industria de las PYME, por otro lado, estaba en un dilema sobre si adoptar la tecnología EDI en sus operaciones comerciales. La tecnología de Internet ha proporcionado una solución absoluta al dilema de la industria de las PYME. Internet, junto con la tecnología EDI, ha abierto un nuevo capítulo en el mundo de los negocios. La combinación de ambos de esta tecnología ha creado la aclamada tecnología EDI basada en Internet. Las industrias de SME fueron más capaces y competitivas después de adoptar sistemas EDI basados en Internet en sus operaciones comerciales. Este documento discutiría los verdaderos beneficios de los sistemas EDI, las limitaciones que han afectado a las empresas a implementarlo, la posibilidad del sistema EDI basado en Internet para cerrar la brecha causada por el sistema EDI tradicional y finalmente determinar el sucesor de la tecnología EDI en el futuro cercano.
Sin embargo, antes de continuar con este documento, se deben aclarar los conceptos erróneos sobre los sistemas EDI para evitar confusiones. Muchas personas han asociado EDI con redes de valor agregado (camionetas). Los sistemas EDI de Vans se han considerado como sistemas EDI tradicionales porque este sistema ha existido más largo que cualquier otro sistema EDI actual. Los sistemas EDI tradicionales dependen de las camionetas como un medio de transmisión seguro y confiable para facilitar su transacción de documentos EDI. El costo de uso de este servicio ha sido relativamente alto y más datos de investigación sugirieron que las empresas han pagado una gran suma de efectivo a estos servicios de camionetas. Esta suma podría alcanzar un valor estimado de decenas de miles por mes dependiendo del uso de EDI en la compañía respectiva. A pesar de los altos requisitos financieros para los sistemas EDI tradicionales, las grandes empresas han podido disfrutar de altos beneficios del sistema y este factor ha compensado posteriormente las desventajas de los sistemas EDI tradicionales.
El sistema EDI basado en Internet tiene su propias características distintivas. Un sistema EDI basado en Internet generalmente se basa en el navegador e Internet se utilizaría como medio de transmisión. Los formularios más comunes utilizados por los sistemas EDI basados en Internet son el correo electrónico o FTP (protocolo de transmisión de archivos) y los formularios preestablecidos para ser completados y enviados por un usuario final. Muchos de los beneficios atribuidos con el sistema EDI basado en Internet consisten en un mayor ahorro de costos, bajos costos de configuración y mantenimiento, alta disponibilidad, menor complejidad de administración y facilidad de usabilidad. La palabra ‘Internet’ no podría considerarse como un sistema EDI, ya que Internet simplemente se refiere a una colección de trabajos internos en todo el mundo. Sin embargo, los sistemas EDI que colaboran con Internet pueden considerarse como un sistema EDI basado en Internet. La razón detrás de esto es que Internet simplemente actúa como un medio de transmisión y no tiene la capacidad de procesar la información de EDI, sin embargo, el procesamiento de información debe hacerse en un sistema especificado, en este caso, el sistema EDI.
En este estudio de caso, se examinaría tanto los sistemas tradicionales de EDI como los EDI basados en Internet. Se pueden encontrar más datos de investigación y hallazgo en este documento.
1. El uso generalizado de la tecnología EDI debido a un alto beneficio
EDI ha sido promocionado como el agente de cambio para muchas empresas de todo el mundo. El uso generalizado de la tecnología EDI se ha vinculado a los avances de tecnología en el sector de sistemas de información. En este caso, la tecnología EDI se desarrolló principalmente para satisfacer las necesidades de una organización para un sistema interorganizacional que tenga la capacidad de intercambiar y transmitir documentos comerciales. El papel de EDI en una empresa ha aumentado relativamente, ya que han descubierto que EDI tiene muchos beneficios que ofrecer.
Los factores que han influido en la adopción de EDI en todo el mundo se han atribuido a la necesidad de reducir los costos, reducir Errores, aumentar la eficiencia, aumentar la productividad, un mejor servicio al cliente, aumentar la oportunidad, obtener una ventaja competitiva y cumplir con la solicitud de demanda del proveedor. Sin embargo, una investigación adicional muestra que en algunas industrias, la razón principal para adoptar la tecnología EDI fue cumplir con la solicitud o demanda del proveedor. Tomando la industria automotriz australiana, por ejemplo, la razón principal para la adopción de EDI en este sector fue porque el cliente les dijo que adoptaran. Aunque estas empresas participantes han podido disfrutar de los beneficios de la tecnología EDI, sin embargo, EDI ha sido considerado una inversión innecesaria en la empresa. Las razones detrás de esto fueron las empresas descubrieron que su operación comercial era pequeña y simple, por lo que no requeriría un sistema EDI complejo y costoso para ayudarlos en sus operaciones comerciales.
Otro ejemplo de una compañía que ha adoptado la tecnología EDI EDI. Basado en la solicitud del cliente estaba la industria de proveedores de productos de madera. El estudio ha indicado que satisfacer la solicitud de un cliente sigue siendo una razón predominante para adoptar EDI en esta industria. De la investigación, se descubrió que la industria de proveedores de productos de madera estaba estrechamente vinculada a los compradores de centros de origen (HCB). HCB ha descubierto que EDI tiene el potencial de ofrecer muchos beneficios y finalmente trae ganancias a la compañía. Por lo tanto, esto ha hecho que HCB solicite a la industria de proveedores de madera que adopte esta tecnología para facilitar sus respectivos sistemas EDI. El beneficio principal que ha cautivado HCB para adoptar la tecnología EDI fue la reducción de los errores de datos. El HCB percibe que la reducción del error ha conducido indirectamente a una reducción de costos en las áreas donde los datos no necesitan ser requiridos y esto mejorará posteriormente el flujo de caja en la empresa. La segunda razón detrás de la adopción HCB de la tecnología EDI fue el aumento de la precisión de los datos. El uso de la tecnología EDI ha aumentado la precisión de la información porque el sistema de información pudo manejar la información de una manera más eficiente. HCB pudo disfrutar de una reducción del tiempo de ciclo de pedido también mediante el cual los clientes y proveedores pudieron hacer sus pedidos en un ciclo más rápido.
Sin embargo, mirando hacia atrás a la industria automotriz australiana, alguna compañía en este sector realmente tiene en cuenta Ventaja competitiva como beneficio principal de la tecnología EDI. Las razones detrás de esto fueron la industria automotriz en Australia, se sometieron a aumentar la competencia de las importaciones, mientras que los aranceles en los automóviles importados se han reducido gradualmente, lo que hace que la industria automotriz local sea más competitiva como antes. La tecnología EDI se ha utilizado para ayudar a aumentar la ventaja competitiva de la industria automotriz local al reducir el tiempo del orden o el ciclo de entrega, reducir los costos de transacción y operación, reducir el inventario y la capacidad de implementar el método justo a tiempo (JIT).
<
Otro ejemplo similar de una empresa que ha obtenido una ventaja competitiva fue Raleigh. Raleigh pudo competir con las empresas mucho más grandes que sí mismos porque pudieron y listos para implementar el conjunto de transacciones EDI para la orden de compra (PO). Esto ha permitido a esa compañía respectiva ofrecer una combinación diferente de productos y servicios en comparación con sus competidores. Como resultado, Raleigh ganó varios contratos mucho más grandes que su contraparte Fortune 500.
EDI también ha podido proporcionar ahorros de costos, en este caso, en el procesamiento de una orden de compra. Los datos de investigación de Forrester Research muestran que se estimó que cuesta USD50 procesar una orden de compra basada en papel. Sin embargo, los sistemas EDI podrían reducir este costo a USD2.50 para procesar la misma orden de compra. Esto ha abierto la posibilidad de proporcionar una solución alternativa y económica a las empresas para reducir potencialmente sus costos de operación y transacción. Para los costos operativos, las empresas pueden no tener la necesidad de emplear una fuerza laboral adicional principalmente para procesar esta orden de compra, ya que esto podría ser manejado de manera eficiente por los sistemas EDI. En cuanto a los costos de transacción, los ahorros podrían incurrir en el franqueo porque la transacción se transmitiría a través del sistema EDI.
2. Las restricciones y problemas incurridos al implementar sistemas EDI tradicionales
Aunque los sistemas EDI se consideraron como un agente de cambio, no todas las compañías pudieron participar en la carrera EDI. Las restricciones y los problemas de implementación han prohibido a las empresas implementar y utilizar completamente los sistemas EDI. Estas restricciones abarcan limitaciones financieras, baja cooperación de firmas para adoptar, alto nivel de complejidad en la implementación y uso, beneficios limitados obtenidos de los sistemas EDI en las operaciones comerciales diarias y la baja presencia de experiencia de IS/TI en la compañía respectiva.
Independientemente de los beneficios que las grandes empresas han ganado, las pequeñas y medianas (PYME) las empresas se han visto afectadas principalmente por estas barreras. Los altos requisitos financieros para implementar y usar sistemas EDI han disuadido a las empresas de las PYME de participar plenamente a través de sistemas EDI. El costo incurrido para la implementación de sistemas EDI fue relativamente alto, ya que le costaría a la compañía aproximadamente de cinco a veinte mil dólares estadounidenses para comprar software EDI. Esta figura varía según el tamaño de la implementación del software EDI. Las tarifas de transacción a través del sistema EDI costarían cuatro dólares estadounidenses por documento, sin olvidar una tarifa de suscripción mensual de cien dólares estadounidenses para servicios de redes de valor agregado (VAN). Se ha estimado que las tarifas de transacción para transmitir documentos por sí solos ascienden a decenas de mil por mes. Estas limitaciones financieras cargarían la industria de las PYME porque potencialmente reduciría la tasa de ingresos de una empresa respectiva. Esto contribuiría con otro factor a la industria de las PYME para elegir no participar en los sistemas EDI, ya que las desventajas han superado los beneficios de la implementación de sistemas EDI.
La alta complejidad en la implementación y el uso también se ha considerado como otra barrera en la implementación de la implementación. Sistemas EDI. La complejidad podría extenderse a la comprensión de los aspectos técnicos del sistema, en este caso, en el punto de comprender la verdadera mecánica de los sistemas EDI que incluye códigos de bases de datos y jergan técnicas o abreviaturas utilizadas por el sistema. Aunque puede parecer factible implementar este tipo de sistema en operaciones comerciales altamente complejas en grandes empresas, las industrias SME simplemente no ven el verdadero beneficio en el sistema respectivo. La mayor parte de la PYME tiene una operación comercial simple pero menos compleja que no requiere sistemas EDI altamente complejos y costosos para manejar. Además, algunas de las operaciones comerciales de la industria de las PYME no fueron gobiernos por los sistemas EDI, lo que significaba que los sistemas EDI no tienen un impacto directo en sus operaciones comerciales centrales. Sin embargo, esto no sería cierto para la contraparte minorista de las PYME, donde su negocio utilizaría completamente los sistemas EDI. Sin embargo, la adopción de la tecnología EDI por parte de la industria de las PYME eventualmente tendrá lugar debido a la creciente presión del cliente, a saber, las grandes empresas. La falta de voluntad para adoptar esta tecnología por parte de las empresas de las PYME eventualmente crearía un obstáculo para el uso y transacciones sin problemas a través de sistemas EDI.
Además, la implementación de sistemas tan complejos requeriría una cantidad considerable de experiencia. Adquirir tal experiencia para trabajar en sistemas EDI requeriría una gran cantidad de ingresos e inversiones a largo plazo. Esto contribuiría indirectamente a las desventajas del uso de sistemas EDI en la industria de las PYME.
Dadas las razones anteriores, la complicación que enfrenta las empresas de las PYME eventualmente causaría una baja cooperación firme para adoptar dicha tecnología. Como se ha dicho anteriormente, las industrias SME simplemente no ven el beneficio detrás de los sistemas EDI. Además, plagado de altos requisitos financieros, las empresas de las PYME considerarían los sistemas EDI como altas inversiones con bajos rendimientos. Esto eventualmente eliminaría la buena percepción de los sistemas EDI en el punto de vista de las PYME. Junto por el hecho de una baja contribución EDI a las operaciones comerciales de la compañía, la industria de las PYME no podría estar de acuerdo en que EDI Systems tiene más beneficios que sus desventajas.
3. Escenario futuro: ¿El sistema EDI basado en Internet cerrará la brecha entre las grandes empresas con sus socios comerciales?
Con el advenimiento del sistema EDI basado en Internet, la industria de las PYME ha tenido la oportunidad de Participe en la carrera EDI junto con su contraparte mucho más grande. Los sistemas EDI basados en Internet a menudo se han considerado como una solución a la industria de las PYME. Entre los beneficios ofrecidos por EDI basados en Internet se encontraban los bajos costos de configuración y mantenimiento, la alta disponibilidad, la menor complejidad de la administración, la facilidad de usabilidad y la reducción de costos adicionales para la transacción de documentos EDI.
EDI basado en Internet la mayoría El beneficio preciado fue el factor de reducción de costos. Este factor podría dividirse en áreas de reducción de costos más pequeñas, como costos de transmisión, costos de creación y costos de mantenimiento. Los costos de transmisión han sido relativamente altos en los sistemas EDI tradicionales. Los costos para suscribirse más la alta tasa de carga para la transacción de documentos EDI sobre las camionetas han disuadido a la industria de las PYME de participar. Anteriormente, como se había dicho anteriormente, la transacción EDI sobre las camionetas le costaría a la compañía un valor estimado de USD2.50 a USD4.00 por transacción, lo que, si se acumula, le costaría a la compañía decenas de miles para fines de mes. Sin embargo, Internet ha podido reducir este costo de transmisión a la mitad a un valor estimado entre USD0.50 a USD1.25 por documento que se transacta. Esto ha reducido la cantidad considerablemente que hace que el sistema EDI basado en Internet sea una alternativa atractiva si se compara con el sistema EDI tradicional.
El costo de configuración y mantenimiento también se ha reducido en los sistemas EDI basados en Internet. Anteriormente, comprar un software EDI tradicional costaría a la compañía USD5,000 a USD 20,000. Sin embargo, los sistemas EDI basados en Internet solo requerirían que la empresa implementadora pague una cantidad mínima de USD25 por suscripción de Internet, mientras que los costos de adquirir servicios EDI basados en Internet equivaldrían entre USD500 a USD1,000. Utilizando las cifras presentadas anteriormente, EDI basado en Internet pudo proporcionar una gran cantidad de ahorros a la empresa implementadora. El costo de mantenimiento, por otro lado, podría renunciarse a medida que la empresa implementadora se suscribe a los servicios EDI basados en Internet de un proveedor, en el que el proveedor excita los costos centrales de mantenimiento de hardware y software. Debido al hecho de que el proveedor tiene la responsabilidad de mantener los costos de mantenimiento de EDI, esto reduciría indirectamente la complejidad de la administración porque la empresa no necesita emplear trabajadores altamente calificados para administrar el sistema EDI. El empleo de servicios para un proveedor de servicios EDI basado en Internet ayudaría a la empresa a comercializar más rápido en Internet, mientras que se podría obtener una extensa atención al cliente y servicios del proveedor de servicios.
Otra ventaja ofrecida por Internet -En EDI basado en EDI fue que tiene alta disponibilidad. Los servicios EDI basados en Internet estarían disponibles donde sea que llegue Internet. Cualquier computadora equipada con una conexión a Internet y tiene capacidad de navegador de Internet se puede utilizar para acceder a los servicios EDI basados en Internet. En comparación con el EDI tradicional, donde sus servicios se limitaron al área de implementación, EDI basado en Internet ofrece una alta disponibilidad que podría cautivar a la compañía de varios tamaños para implementar esta tecnología.
refiriéndose a los hechos anteriores, uso de del navegador de Internet para acceder a los servicios EDI basados en Internet ha promovido la facilidad de usabilidad. Los usuarios de EDI no necesitan conocer la terminología técnica, mientras que todo el conocimiento que necesitan fue completar los formularios de transacción EDI. Con la nueva tecnología junto con las consideraciones de interacción de la computadora humana (HCI), esta tarea se ha mejorado gradualmente, lo que hace que sea menos complejo de comprender y fácil de utilizar.
Conclusión
Basado en los hallazgos presentados en este documento, la percepción hacia EDI basada en Internet siguió siendo optimista. La investigación y los hallazgos sugirieron que la industria de las transacciones en línea alcanzaría un valor estimado de 1 billón para el año 2003. Esto pondría EDI basado en Internet en el centro de atención, ya que podría ser el sucesor de la tecnología EDI futura. Sin embargo, antes de que los sistemas EDI basados en Internet pudieran utilizarse completamente, ciertos problemas que tienen plagado de su crecimiento deben abordarse. Estos problemas abarcan problemas de seguridad y confiabilidad. Se consideró que Internet era inseguro, ya que cualquier persona y en cualquier lugar podían acceder a él y en cualquier lugar. Los piratas informáticos y las galletas han hecho Internet como su refugio para causar travesuras con la ventaja de las bajas posibilidades de ser atrapados. Sin embargo, debido al advenimiento de la nueva tecnología, como el protocolo seguro de transferencia de hipertexto utilizando una capa de socket segura, que ha empleado funciones de cifrado, la seguridad en Internet ha aumentado a un nivel aceptable. Además de esto, las nuevas medidas de innovación y seguridad que se inventan, en este caso, las funciones de contraseña y cifrado han hecho que la transacción a través de Internet sea aún más segura que antes. Volviendo al problema de confiabilidad, aunque Internet ha sido durante mucho tiempo un medio de transmisión poco confiable si se compara con las camionetas, sin embargo, se han desarrollado medidas de control de documentos simples para compensar esta desventaja. Los documentos EDI transmitidos a través de Internet se asegurarían de que llegaría correctamente a la ubicación prevista. Estas medidas han llevado la seguridad a un nivel en el que Internet podría incluso apoyar documentos críticos de la misión.
El futuro de EDI basado en Internet siguió siendo brillante en este contexto. Una historia de éxito de una empresa que ha implementado con éxito la tecnología EDI basada en Internet en su operación comercial fue Bank of America, American Knitting Mills y A&R; Especialistas. Tomando Bank of America como ejemplo, la compañía respectiva afirmó que su sistema EDI basado en Internet les ha dado la ventaja de un procesamiento más rápido y menos errores, menos disputas por cobrar, menores costos de operaciones y un mayor control sobre el fraude. Las desventajas de los sistemas EDI basados en Internet se han compensado mediante el uso de nuevas tecnologías y, por lo tanto, los resultados obtenidos de Bank of America han demostrado que no se encontraron violaciones de seguridad, la velocidad y la confiabilidad permanecieron altas, no se perdieron transacciones y las transacciones no tomaron más. Dos días.
Sin embargo, el EDI tradicional no perdería esta batalla sin pelear. Los proveedores de servicios EDI tradicionales han tomado medidas para garantizar que sus servicios no estarían envueltos por los sistemas EDI basados en Internet. Estos pasos abarcan las tasas de servicios de furgonetas para mantener las opciones de servicio competitivas y de duelo por parte del proveedor de camionetas al proporcionar servicios tradicionales de EDI y EDI basados en Internet. Estas medidas drásticas asegurarían que el EDI tradicional se mantenga competitivo en los años venideros.
Los informes han mostrado signos de empresas que migran desde EDI tradicional a EDI basado en Internet. Un ejemplo de este fenómeno fue Coles Myer Limited (CML). CML ha descubierto que EDI basado en Internet pudo ofrecer varios beneficios a la empresa. Debido a este factor, han decidido migrar de su sistema tradicional existente al sistema basado en Internet. Sin embargo, no todos los socios comerciales de CML estaban dispuestos a convertir su sistema, ya que incurriría en costos adicionales. Como resultado, la CML tendría que implementar y mantener el sistema EDI tradicional basado en Internet y tradicional para satisfacer la solicitud de su socio comercial. Este sistema EDI dual, aunque podría realizar diversas funciones y ofrecer varios servicios, sin embargo, la empresa implementadora asumiría una carga significativa para mantener ambos sistemas.
Como una declaración conclucida, el sistema EDI basado en Internet Probablemente sea el sucesor de la futura tecnología EDI. Sin embargo, puede haber alguna compañía que no esté dispuesta a migrar por completo al sistema EDI basado en Internet y, como resultado, un sistema híbrido o de duelo también se utilizaría finalmente en el futuro cercano. Como se ha dicho antes, la percepción hacia el sistema EDI basado en Internet sigue siendo optimista y esta tecnología probablemente crearía un nuevo horizonte en la forma en que se han hecho los negocios.
