Cabezal de ejecución: Prácticas comerciales internacionales
Una estructura organizativa individual de una empresa es una composición formal de la tarea y las relaciones de informes que permite a la empresa controlar, coordinar y motivar a los empleados para que se pueda lograr un objetivo común (George y Jones, 2005, PG . 505). Aunque solo hay cinco (5) a ocho (8) tipos de estructura organizacional básica, cada compañía tiene una forma única de atraer estos componentes a un esquema estructurado para retratar las relaciones necesarias. Al componer una estructura para una organización en particular, la gerencia busca la forma más efectiva de clasificar los departamentos y sus relaciones de coordinación para lograr los niveles más altos de producción (Ball, McCulloch, Geringer, Minor y McNett, 2005, pág. 387-389) .
StructureModes organizacionales de Equidad de entrada vs. No-Equitywal-MartProduct DivisionalJoint Venture (México) EquityStarbuckSmatrixPartnerships (Japón) EquityunilEveriBridExporting (África) No-capitalidad
Wal-Mart se construyó en un producto de tres (3) producto estructura divisional. Las categorías de negocios de los minoristas mundiales exitosos incluyen las tiendas Wal-Mart (EE. UU.), Sam’s Club (EE. UU.) Y las tiendas internacionales. El segmento internacional produce alrededor del 20% de los ingresos comerciales generales de la Compañía y es responsable de varios tipos diferentes de restaurantes y tiendas, incluidos Wal-Mart y Sam’s Club en 13 países y Puerto Rico (Ball at Al, 2005, pág. 390). Esta estructura y enfoque divisional funciona para la ventaja de Wal-Mart porque cada división está abierta para enfocar sus esfuerzos en objetivos específicos como productos, servicio o clientes. El estrechamiento del enfoque realmente permite que la compañía funcione de manera más efectiva porque se les permite identificar áreas específicas que necesitan cambios y ajustarse adecuadamente (George y Jones, 2005, pg. 513).
En las recientes noticias, Starbucks ha reorganizado su estructura organizativa para acomodar mejor la satisfacción del cliente. El CEO de Starbucks anunció la expansión de su estructura organizativa de Matrix el mes pasado. Operarán bajo cuatro divisiones estadounidenses, incluidas Western/Pacific, Northwest/Mountain, Southeast/Plains y Northeast/Atlantic (Shultz, 2008). Algunas de las principales ventajas de tener este tipo de estructura organizacional incluyen canales de comunicación maximizados (George y Jones, 2005, pág. 515). Howard Shultz cree que Starbucks podrá desarrollar productos especificados para la apelación del mercado más rápidamente después de que se hayan realizado los ajustes apropiados. La segunda parte de la estructura organizativa de Starbucks es la continuación de las funciones de apoyo que operan como su propio departamento y apoyan los objetivos y visiones compartidas de cada una de las divisiones de EE. UU., Así como del Circuito Internacional (Shultz, 2008).
Unilever representa otra estructura organizacional común; la forma híbrida. Esta compañía opera con tres regiones divisionales, dos segmentos de productos y cinco segmentos funcionales. Unilever desarrolló e implementó esta estructura organizativa para que su empresa mejore la comunicación y aproveche los recursos que están disponibles para ellos. Por lo general, este tipo de estructura se organiza de una manera de arriba hacia abajo. Una vez que el nivel ejecutivo está satisfecho con la estructura, fluye a la gerencia. En algunos casos, la estructura organizativa puede no ser visible, pero a juzgar por acciones y protocolo de informes especificado, la estructura está intacta y en uso (Ball at Al, 2005, pág. 393).
Otras formas de estructura organizacional Incluya Horizontal Corporation y estructuras divisionales desglosadas por mercado, producto y configuraciones geográficas. En la corporación horizontal, la flexibilidad y la respuesta rápida es un factor clave. Este tipo de estructura se ve más en las industrias electrónicas e informáticas (Ball et al, 2005, pág. 397). Cuando examinamos el razonamiento para que una empresa desglose su estructura organizativa por mercado, vemos agrupaciones específicas de clientes. Por ejemplo, las empresas más grandes pueden atender muchas cuentas diferentes que requieren servicios especiales. Para satisfacer estas necesidades, la compañía decide delinear la estructura en las agrupaciones de mercado. Cuando las empresas se encuentran en las etapas iniciales de su expansión global, es común encontrar una estructura geográfica para ayudar a la empresa a satisfacer las crecientes necesidades de su clientel diferenciado. Cuando la base del producto supera la base de clientes, es posible que se deba implementar una estructura de producto para que cada producto pueda desarrollar la investigación, desarrollar y comercializar sus productos individuales con la mayor precisión posible (George y Jones, 2005, pg. 511-512) .
Más importante que la estructura de las empresas es la forma de entrada elegida para cada empresa internacional. Los modos de entrada basados en la equidad implican la decisión de gestión de realizar inversiones extranjeras. Estos tipos de modos de entrada requieren que una asociación, colaboración o alianza se realicen con otra compañía o distribuidor para comprender mejor el concepto de economía, cultura y clima dentro de la nueva área. Los modos de entrada no basados en la capital requieren poca inversión. Se pueden realizar proyectos como exportar, subcontratarse y franquiciar con costos mínimos para la compañía en general (Ball et al, 2005, pág. 426-431).
Wal-Marts abrió su primera tienda internacional en México Ciudad en 1991. El modo de entrada de empresa conjunta ayudó a la compañía a administrar diferencias culturales severas dentro del país y proporcionó una base para que Wal-Mart aprenda más sobre su nuevo mercado. CIFRA proporcionó una entrada de piedra en el país mientras disfrutaba de una asociación conjunta 50-50. Aún así, hubo obstáculos que abordar incluso con el mejor consejo cultural. Por ejemplo, Wal-Mart allanó grandes estacionamientos para sus clientes mexicanos y luego se dio cuenta de que gran parte de su base de consumidores montaba el autobús a la tienda. Además, la gran altitud no se tuvo en cuenta y ciertos productos no funcionarían correctamente debido a la condición. Wal-Mart mantuvo una mente abierta y desarrolló un servicio de transporte para llevar a sus clientes y bolsas grandes hacia y desde diferentes ubicaciones (Ball at Al, 2005, pág. 380).
Starbucks se aventuró en el mercado internacional con Su primera cafetería en Tokio, Japón en 1995 (Starbucks, 2008). Una vez más, vemos una asociación exitosa que permite a la compañía establecer su equilibrio dentro del país extranjero. La compañía y sus ejecutivos se sintieron inicialmente atraídos por el mercado japonés para su alto ingreso disponible de su ‘gran población y consumidores. Después de una investigación intensiva, Starbucks estaba motivado para cambiar su modelo de negocio para adaptarse a la cultura japonesa atendiendo a empresarios de 40 años y proporcionar un entorno de fumar para que disfruten de sus golosinas de café. Sin embargo, el fundador del segmento internacional de Starbucks ignoró este consejo e incluyó los menús tradicionales de EE. UU. Para las ubicaciones japonesas. Este enfoque fue un gran éxito debido a la fuerte afinidad que tienen los japoneses por las marcas occidentales. Sazaby, socio comercial de Starbucks, entendió las complicaciones de trabajar en Oriente y Occidente. Esta comprensión del mercado global y la atracción de los japoneses hacia este tipo de productos contribuyó al éxito de las empresas (la Organización de Comercio Externo de Japón, 2006).
La mayoría de las empresas eligen comenzar sus empresas internacionales con exportaciones. Este es exactamente el caso con Unilever (Ball at Al, 2005, pág. 446). Para probar de manera económica mercados y competencia extranjeros, Unilever experimentó con diferentes estrategias e inversiones al exportar a África hace más de 100 años. Sunlight Soap fue el primer jabón envuelto y de marca en la región. Debido a que sus productos fueron recibidos fácilmente, Unilever amplió su aventura al construir una planta de fabricación de jabón en el país solo unos años más tarde. En la década de 1960, la compañía tenía inversiones en media docena de regiones africanas adicionales (The Express Online, n.d.).
Después de revisar el éxito de estas empresas de renombre internacional, es mi recomendación que PM Co. implementa un Estructura de la organización geográfica. Este enfoque permitiría que los gerentes de la región de origen continúen su enfoque dentro de su país y región mientras la compañía crece y se expande hacia afuera. Esta sensibilidad de un enfoque altamente personalizado se utilizará para ayudar a impulsar a la empresa al éxito dentro de estas nuevas empresas. (George y Jones, 2005, pág. 511). Además, la exportación es una excelente manera para que PMC estime la aceptación promedio de su producto en los tres países elegidos. Esto ayudará a la empresa a llegar a áreas donde no pueden producir su producto. El precio restante es importante para mantener al tiempo que desarrolla la estrategia de entrada. Si un producto o actualización no está disponible dentro de ciertas áreas, la exportación nos ayudará a rastrear la relevancia y la necesidad de un mercado específico tiene para el producto (Ball et al, 2005, PG 446-447.)
Referencias :
Ball, D., McCulloch Jr., W., Geringer, J., Minor, M. y McNett, J. (2005) (11 th ed. ) Negocios internacionales: el desafío de la competencia global. McGraw-Hill.
CTU en línea. (Ed.). (ca. 2008). Material de curso de fase 3 [Presentación multimedia]. Colorado Springs, CO: CTU en línea. Consultado el 13 de marzo de 2008 de CTU Online, Virtual Campus, MGM335 Principios de comportamiento organizacional: 0801b-04. Sitio web: https://campus.ctuonline.edu/mainframe.aspx?contentframe=/classroom/course.aspx?class=23719&tid;=39
The Express en línea. (n.d.) Informe corporativo: Unilever hace todo lo posible en Tanzania . Consultado el 13 de marzo de 2008 de http://www.theexpress.com/express155/business/corporate_report.htm
George, J. y Jones, G. (2005). Comprensión y gestión del comportamiento organizacional. (4 th ed.) Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Organización de comercio externo de Japón. (2006). El éxito del té verde de Starbucks con consumidores japoneses conduce a la popularidad mundial. recuperado el 17 de marzo de 2008, de http://www.jetro.org/content/353
shultz, h (2008) Starbucks realiza cambios organizacionales para mejorar la experiencia del cliente. Recuperado el 13 de marzo de 2008, de, http://www.starbucks.com/aboutus/pressdesc.asp?id=831
Starbucks. (2008) Starbucks Coffee International. Recuperado el 16 de marzo de 2008, de http://www.starbucks.com/aboutus/international.asp
