Si reduce sus expectativas y puede aprovechar las tarifas de venta, entonces es posible que desee considerar unas vacaciones en el Luxury todo incluido Iberostar Grand Resort en el área de Montego Bay de Jamaica. Algún día, este lugar podría incluso convertirse en un complejo de cinco estrellas, pero solo si la gerencia española se despierta y escucha mucho más a sus invitados.
Hay dos aspectos de cinco estrellas que vale la pena énfasis. La arquitectura general, el diseño exterior e interior de este complejo relativamente nuevo es absolutamente espectacular, mucho mejor que en cualquier otro lugar que me haya quedado en mis 30 años de vacaciones en Jamaica. Donde quiera que vaya hay un diseño y muebles increíblemente hermosos y creativos, incluidas grandes habitaciones con baños excelentes y balcones grandes, así como vistas al mar. Los interiores de los cuatro restaurantes especializados son de clase mundial. Incluso todos los baños públicos están mucho más allá de lo que has visto antes. El área de la piscina exterior y el bar y el restaurante adyacente son magníficos y todo el paisaje es superior. Hay muchas áreas donde hay sombra disponible. El único defecto es que el jacuzzi exterior no se calienta. No es sorprendente que en mi semana nunca vi a nadie usarlo.
La segunda atracción de cinco estrellas es la playa muy larga, fácilmente media milla, que se mantiene muy limpia. Nunca he visto a tanta gente caminando durante todo el día. Y los salones de playa se ven mejorados por una gran cantidad de áreas de sombra. La Long Beach resulta de la presencia de otros dos hoteles Iberostar de menor precio al este del Grand, la playa de Iberostar e Iberostar Suites.
Ahora por las malas noticias. El servicio de mayordomo tan promocionado es un fracaso completo, basado no solo en mi experiencia, sino también en lo que todos los que hablé experimenté. Aparentemente, cada butler tiene al menos 25 habitaciones para el servicio, lo que explica por qué realmente no hay un servicio personal efectivo o útil brindado. El Grand sufre de lo que también sufren otros hoteles más nuevos en Jamaica, a saber, un personal muy joven e inexperiencia, así como muy pocos supervisores y gerentes. El servicio en restaurantes y en bares también a menudo era de segunda tarifa. El servicio para el minibar de la habitación y el menú de servicio de la habitación de 24 horas también fueron inferiores. Los vinos y los licores ofrecidos en el minibar fueron la segunda tarifa, aunque las ofertas en los bares eran etiquetas premium y los vinos en los restaurantes generalmente eran mucho mejores de lo que generalmente se encontraban en los hoteles jamaicanos.
Casi todos los invitados fueron que la comida en los restaurantes especializados a menudo no pudo impresionar y no era consistente con un hotel de cinco estrellas. Los dos mejores restaurantes fueron los japoneses e italianos. Aunque nunca he tenido tantas opciones de platos de langosta, camarones y pescado fresco en los buffets y restaurantes, no tenía un bistec de primera categoría. Para su crédito, había una gran cantidad de alimentos especializados jamaicanos de calidad en los buffets y una variedad inusual de verduras saludables para aquellos de nosotros que intentamos comer sano. El diseño y el diseño del desayuno, el almuerzo y la cena los buffets eran excepcionales, pero a menudo el servicio de la mesa era pobre y después de unos días los buffets se vuelven repetitivos y aburridos. No había salmón ahumado en el desayuno buffet que me sorprendió, pero cuando me pidí lo conseguí.
¿Qué me volvió loco y todos los demás con los que hablé fue un sistema ridículo de requerir reservas para las cuatro especialidades? Los restaurantes que se utilizaron para limitar en gran medida los tiempos y lugares a los que podría acceder. Todas las noches en una de estas vimos una gran cantidad de tablas que no se usaban. Pero a menudo era imposible obtener una reserva cuando y dónde querías comer. La única explicación que puedo entender es que el hotel tenía la intención de limitar su personal, muy probablemente porque la tasa de ocupación era baja. Esta política hotelera fue muy irritante. Los grandes invitados tienen derecho a usar restaurantes en los dos hoteles Iberostar de menor precio, pero no ofrecen comida premium. Tal vez el juego de reserva también se estaba utilizando para llevar a los grandes invitados a estos otros restaurantes de hoteles. Si la administración fuera inteligente, eliminarían todas las reservas, que funciona en otros resorts similares de todo incluido.
Fue decepcionante que los espectáculos nocturnos en el teatro fueran a las 10 pm, que creo que también es tarde para la mayoría de las personas. Una gran mayoría de los invitados se levantan temprano para disfrutar del sol afuera y no se quedan despiertos hasta tarde para el entretenimiento. Pero al menos había un músico nocturno en el bar del vestíbulo que comenzó alrededor de las 8 pm, que fue agradable de disfrutar después de la cena. En otros hoteles jamaicanos de lujo a menudo hay algunos músicos itinerantes en los restaurantes especializados y esto debe proporcionarse en el Grand.
Otro negativo, que lamentablemente se mantiene para muchos otros resorts jamaicanos es que se proporcionan las transferencias de aeropuerto gratuitas. por un vehículo de la compañía que puede hacer muchas paradas en otros hoteles, convirtiendo un viaje de 20 a 30 minutos en uno mucho más largo. Escuché que algunos invitados pasaron dos horas al llegar al hotel. Algunos de los mejores hoteles jamaicanos tienen sus propios vehículos con un mejor servicio.
El gimnasio era pequeño y no atractivo.
Si un hermoso hotel y una excelente playa larga son ideales para caminar. Más importante que el servicio y la comida constantemente excelente, entonces considere seriamente el Iberostar Grand. El hotel carece de “personalidad”, sin embargo, en gran parte porque el personal joven no sabe cómo interactuar con los invitados. Me pareció interesante que otros invitados que se habían alojado en un hotel IberoStar Grand diferente encontraron el de Jamaica Inferior. Tal vez la gerencia obtenga el mensaje y el trabajo más duro lo haga mejor, pero incluso ahora esta es una de las mejores opciones en Jamaica, pero si un mejor servicio y la comida son importantes, recomendaría considerar la plantación real en Ocho Ríos. Ciertamente es mejor que el resort Secrets, también nuevo y en el Área de la Bahía de Montego.
