Starbucks es una de las empresas más conocidas y de más rápido crecimiento del mundo. Starbucks comenzó en 1971 en Seattle por Jerry Baldwine, Zev Seigle y Gordon Bawker. Comenzó como una cadena minorista de solo cuatro tiendas en Seattle y ha crecido significativamente desde entonces. A principios de la década de 2000 había casi 9,000 puntos de venta de Starbucks en todo el mundo. Actualmente, Starbucks ha mostrado un crecimiento agresivo y ha ampliado sus operaciones para incluir tiendas minoristas, ventas especializadas, comercialización y pedido por correo. Hoy se puede encontrar Starbucks en casi todas las ciudades y los productos de Starbucks se pueden encontrar en cada tienda de comestibles. Muchos restaurantes declaran con orgullo el hecho de que sirven al café Starbucks.
En enero de 2005, Starbucks se ubicó en segundo lugar entre las grandes empresas en la fortuna “las mejores empresas para trabajar para. La industria minorista es conocida por su actitud indiferente hacia los empleados, pero Starbucks fue diferente. Starbucks se dio cuenta desde el principio de que los recursos humanos motivados y comprometidos fueron la clave del éxito de un negocio minorista. La compañía tuvo mucho cuidado al seleccionar el tipo correcto de personas e hizo un esfuerzo para retenerlas. El lema de reclutamiento de Starbucks era “tener a las personas adecuadas que contrataban a las personas adecuadas”.
Starbucks es una empresa muy diversa y se enorgullece de que adoptan la diversidad. En 2008 y 2009 obtuvieron un puntaje del 100% en el índice de igualdad corporativa de la Campaña de Derechos Humanos. La revista Black Enterprise ha clasificado a Starbucks entre las 40 mejores compañías para la diversidad en los Estados Unidos, 15 mejores en diversidad de alta gerencia y 15 mejores en diversidad de juntas corporativas. Buscan e involucran a los empleados que son tan diversos como las comunidades a las que sirven. Starbucks apoya e invierte en comunidades locales y globales de manera culturalmente relevante. Starbucks apoya con orgullo una gran variedad de organizaciones diversas. Son una organización muy respetada y definitivamente valoran y se enorgullecen de la diversidad.
Starbucks invierte bastante tiempo en la capacitación de nuevos empleados. Cuanto más ponga una empresa en capacitar a un empleado, más potencial obtendrá de ese empleado. Starbucks seguramente obtiene mucho de sus empleados porque invierten mucho en cada nuevo empleado. La compañía no declaró el monto en dólares, pero declaró que gastan más en el reclutamiento y el desarrollo de los socios que en la publicidad, lo que le costó a la compañía $ 68.3 millones en el año fiscal 2004. Dijeron: “Tratan a personas como la familia y serán leales y serán leales y serán leales y serán Dar todo “. Los gerentes de las tiendas junto con los gerentes de distrito y los capacitadores de la compañía generalmente enseñan el plan de estudios en esta capacitación. Se centra en el conocimiento del café y en cómo crear una experiencia positiva del cliente. Aprenden a hacer la taza de café perfecta mientras son tan amigables que el cliente quiere volver por más. Son muy específicos en ciertos comportamientos que quieren ver. Por ejemplo, les gusta si los baristas conocen y usan el nombre de los clientes cuando ven los clientes habituales en la tienda. Los gerentes y los gerentes asistentes de la tienda también toman un curso adicional de capacitación de gestión minorista de 10 semanas.
Uno de los artículos en principios rectores para completar la misión y la visión es tener un excelente entorno laboral. Starbucks encuentra que si proporcionan un entorno positivo para que los empleados trabajen, los empleados serán más dedicados y leales a la empresa. La felicidad entre los empleados es algo por lo que Starbucks realmente se esfuerza. Creo que Starbucks tiene tanto que ofrecer a sus empleados que realmente están felices de trabajar allí.
En 1987, Starbucks se convirtió en una de las primeras compañías minoristas en ofrecer a los empleados a tiempo parcial el mismo paquete de beneficios que los completos se ofrecen. Este es un beneficio adicional muy positivo para trabajar en Starbucks. En la economía actual, muchas empresas están reduciendo a tiempo completo a tiempo parcial para ahorrar beneficios. Para proporcionar atención médica a los empleados a tiempo parcial, le costaría a la compañía $ 1500 por empleado. Los empleados a tiempo parcial son aquellos que trabajan más de 20 horas a la semana. También proporcionan cobertura de salud extendida, como atención preventiva, asesoramiento de crisis, atención dental, cuidado ocular y salud mental. Además, los empleados pueden participar en el plan 401k de la compañía.
También le dan al empleado la oportunidad de compartir el éxito de la empresa comprando acciones en la empresa. Los empleados también se convierten en socios en la empresa. Los empleados elegibles pueden contribuir hasta el 10% de sus ganancias base a las compras trimestrales de las acciones ordinarias de la compañía al 85% del precio de las acciones en marcha.
La salud y la seguridad de los empleados son muy importantes. La tienda se mantiene muy limpia y desinfectada para evitar lesiones o enfermedades. Los baristas se les enseña a desinfectar y limpiar adecuadamente los mezcladores utilizados para hacer las bebidas mezcladas. La ubicación minorista se mantiene limpia barriendo y limpiando las mesas y los mostradores de forma regular.
