Los niños aprenden haciendo preguntas. Los estudiantes aprenden haciendo preguntas. Los nuevos reclutas aprenden haciendo preguntas. Los innovadores entienden las necesidades del cliente haciendo preguntas. Es la forma de aprendizaje más simple y efectiva. Las personas que piensan que saben que todo ya no hace preguntas, ¿por qué deberían? Los pensadores brillantes nunca dejan de hacer preguntas porque saben que esta es la mejor manera de obtener ideas más profundas.
Eric Schmidt, CEO de Google, dijo: “Dirigimos esta compañía en preguntas, no respuestas”. Él sabe que si sigues haciendo preguntas, puedes seguir encontrando mejores respuestas. Columbo resuelve sus misterios haciendo muchas preguntas; Al igual que todos los grandes detectives, tanto en la vida real como en la ficción. Todos los grandes inventores y científicos hicieron preguntas. Isaac Newton preguntó: “¿Por qué una manzana cae de un árbol?” Y, ‘¿Por qué la luna no cae en la tierra?’ Charles Darwin preguntó: “¿Por qué las Islas Galápagos tienen tantas especies que no se encuentran en otro lugar?” Albert Einstein preguntó: “¿Cómo sería el universo si lo atravesara en un rayo de luz?” Al hacer este tipo de preguntas fundamentales, pudieron comenzar el proceso que condujo a sus tremendos avances. . No tenemos que ser tan contemplativos, pero, sin embargo, debemos hacer las preguntas profundas sobre las situaciones que enfrentamos. Es la mejor manera de obtener la información que necesitamos para tomar decisiones informadas y para los vendedores es la habilidad más importante que necesitan para tener éxito.
Si es obvio que hacer preguntas es una forma tan poderosa de aprender ¿por qué dejamos de hacer preguntas? Para algunas personas, la razón es que son flojas. Asumen que saben todas las cosas principales que necesitan saber y no se molestan en pedir más. Se aferran a sus creencias y permanecen seguros en sus suposiciones, pero a menudo terminan luciendo tontos. Otras personas temen que al hacer preguntas se vean débiles, ignorantes o inseguros. Les gusta dar la impresión de que son decisivos y al mando de los problemas relevantes. Temen que hacer preguntas pueda introducir incertidumbre o mostrarlas bajo una pobre luz. De hecho, hacer preguntas es un signo de fuerza e inteligencia, no un signo de debilidad o incertidumbre. Los grandes líderes constantemente hacen preguntas y son conscientes de que no tienen todas las respuestas. Finalmente, algunas personas tienen tanta prisa por tener cosas que no se detienen para hacer preguntas porque podría ralentizarlas. Corren el riesgo de apresurarse en las acciones incorrectas.
Con las perspectivas, con los clientes, en la escuela, en el hogar, en los negocios, con nuestros amigos, familiares, colegas o gerentes. Podemos verificar suposiciones y obtener una mejor apreciación de los problemas haciendo preguntas primero. Comience con preguntas muy básicas y amplias y luego pase a áreas más específicas para aclarar su comprensión. Trate de practicar hacer más preguntas en sus conversaciones diarias. En lugar de decirle algo a alguien, hazles una pregunta. Las preguntas inteligentes estimulan, provocan, informan e inspiran. Las preguntas nos ayudan a enseñar, así como a aprender.
Paul Sloane ofrece charlas y talleres sobre liderazgo, creatividad e innovación. Él es el autor 20 libros; El más reciente es el líder innovador, publicado por Kogan-Page.
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