El complicado intercambio entre los servicios prestados por el dinero adeudado es a la par con un acuerdo de drogas en el callejón. Ambas partes tienen problemas de confianza.
Recientemente ordené algunas obras de arte de varios ilustradores y me pareció interesante cómo solicitaron el pago. Las comisiones fueron para un proyecto de libro y normalmente la solicitud de pago cayó así:
Correo electrónico del artista: Aquí hay algunas muestras de baja Rez de sus finales de arte. Envíe el pago. Al recibir el pago, enviaré versiones de alta Rez.
El arte de alta resolución es, por supuesto, lo que necesitaba para imprimir especificaciones. El artista esencialmente tenía el rehén de arte final para el pago.
El segundo escenario cayó así:
Correo electrónico del artista: Aquí hay muestras de la obra de arte final con mi marca de agua sobre ellos. Una vez que proporcione el pago, le enviaré las imágenes sin marcas de agua.
Una vez más, la obra de arte final se retiene como rehén hasta que se realice el pago.
No tengo ningún problema con Estos dos métodos para mantener la obra de arte hasta que se realice el pago final. Con lo que sí tengo un problema es cómo se me presenta, el cliente.
El primer error en estos dos escenarios fue que ambos artistas no explicaron que esta era su política antes de comenzar a trabajar relación conmigo. de lo contrario había proporcionado un esquema del proyecto que el pago especificado se realizaría al finalizar y la entrega de la obra de arte final.
Siendo que soy un artista yo mismo, puedo perdonar pobre etiqueta en solicitando el pago. He tenido pagos mantenidos por clientes que no pagaron a tiempo o en un par de casos nunca pagados. Puede ser muy desalentador dedicar tiempo y esfuerzo a una obra de arte que se supone que genere ingresos para pagar sus facturas, solo para ser rígido en el último momento.
Por eso normalmente le digo a un nuevo cliente que conservo los derechos de autor de cualquier obra de arte que entregue hasta que se realice el pago. Si no se realiza el pago, recuperaré los costos vendiendo o mostrando la obra de arte yo mismo. Estos términos generalmente evitan que un cliente deshonesto robe.
siempre que un profesional independiente tenga sus propias políticas de pago que contradicen las políticas de pago de un cliente, deben estar iniciales al respecto y discutirlo. Al no discutirlo, se supone que acepta la política de pago estándar del cliente.
En otras palabras, como freelance es simplemente un buen servicio al cliente indicar sus términos por adelantado para que el cliente sepa qué esperar. Las solicitudes inesperadas al final del proceso pueden alterar a un cliente o hacer que se sientan como si no las escuchara al principio.
y en algunos casos un freelancer hará que un cliente se sienta como un criminal. Como este intercambio:
me: Las muestras de baja resolución se ven geniales. Por favor envíelos a 200 dpi y te pagaré.
Respuesta del artista: mmmm, no. Primero, envíe el pago. Luego envío originales.
Fue que “mmmm, no” lo que salió mal. No sé si alguna vez volveré a ordenar a este artista. Sé que en muchos casos los artistas han sido estafados previamente por los clientes o han escuchado historias notorias de que sus amigos fueron arrancados, pero eso no es excusa para los malos modales.
mientras que los dos ejemplos anteriores hicieron un servicio al cliente. Error al no ser por adelantado con su política de pago, todavía fueron educados al explicarla. Este artista con el “mmmm, no” fue grosero o se fue grosero en el correo electrónico incluso si esa no era la intención. La implicación parecía que pensaba que no iba a pagar. La mayoría de los clientes son honestos. Cuando actúas como si no te van a pagar, entonces te arriesgas a insultarlos.
Por eso, por el trabajo independiente, vuelve a declarar tus términos al principio. el más fácil Y la mayoría de la manera profesional es establecer sus términos uno por uno en un archivo de bloc de notas y mantenerlo a mano para enviar a cada cliente antes de comenzar cualquier proyecto. No exagere su política de pago con justicia de derechos de autor sobre los derechos de autor, corre el riesgo de asustar a su cliente si lo hace. Sea lo más conciso y lo más directo posible.
Creo que colocar una marca de agua en las imágenes proporcionadas hasta que se realice el pago es aceptable. También creo que si el pedido es lo suficientemente grande como para solicitar el 50 por ciento del total como pago inicial también es aceptable.
Reconozca que una vez que cree confianza con su cliente, debe prescindir de algunos de estas medidas de seguridad. continuar utilizando marcas de agua en imágenes de muestra muestra desconfianza con el tiempo; A su cliente no le gustará. ¿Pidiendo un pago inicial? Eso sigue siendo razonable, creo. Aunque puede mostrar su confianza hacia un cliente pidiéndoles un 25 por ciento en lugar del 50 por ciento.
y siempre considere dar a los clientes a largo plazo un descuento de vez en cuando. No es el dinero lo que importa. El descuento muestra que le gustan como cliente y quiere que vuelvan para repetir negocios. Les hace sentir que toda su atención está en ellos incluso cuando puede tener otros veinte clientes en curso.
La confianza viene con el tiempo. Se requiere un buen servicio al cliente para que un profesional independiente sobreviva y prosperar. Sé que muchos artistas tienen dificultades con el servicio al cliente, por lo que son artistas. Es algo con lo que un profesional independiente necesita luchar y, a veces, tragar su orgullo a favor de una relación de trabajo a largo plazo.
