Como escritor independiente, estoy tan interesado como la próxima persona de negocios en descubrir nuevas formas de anunciar mis servicios, encontrar nuevos clientes y, en general, sacar mi nombre. Suponiendo que es el nombre correcto, es decir.
En los últimos tres o cuatro meses, he recibido el mismo correo electrónico en mi cuenta comercial cada dos semanas de una mujer llamada Heather en una compañía llamada “Thumbtack .com. ”
” ¿Eres un escritor fantasma? ” pregunta la línea de asunto. Por qué, sí, soy un escritor fantasma. Abrí el primer correo electrónico sintiéndome bastante presumido de que mi sitio web incipiente e intentos de SEO habían llamado la atención de un cliente potencial casi sin ningún esfuerzo de mi parte. Tal vez este sea el comienzo de una relación comercial larga y lucrativa. Tal vez realmente fue “que” fácil de expandir mi negocio de escritura independiente.
“Hey Melani”, ese primer correo electrónico (y todos los posteriores) comenzó. Y eso rápidamente, con la omisión de una sola “e” al final de mi nombre, todo había terminado.
Por lo que podría reunir de una breve mirada al sitio web de Thumbtack, la compañía es una especie de de páginas amarillas en línea; Escriba su necesidad de servicio en el cuadro de búsqueda y los perfiles pop de docenas de trabajadores independientes y pequeñas empresas que desean su negocio. Una búsqueda de “escritores fantasmas” resultó en 150 proveedores supuestamente en mi área; La mayoría se ubicaron entre 25 y 400 millas de distancia.
No estoy llamando al servicio Thumbtack.com. En esta era de marketing electrónico y comunicación digital, compañías similares están en todas partes, lo que satisface la necesidad de pequeñas empresas e individuos que no puedan pagar campañas de marketing costosas y que consumen mucho tiempo. Pero al deletrear mi nombre mal en su mensaje para mí, Thumbtack inmediatamente perdió credibilidad y, por lo tanto, mi negocio. para construir relaciones sólidas con clientes y clientes potenciales mejorando sus habilidades de escritura y comunicación. El correo electrónico puede ser una forma poderosa (y económica y fácil) de comunicarse, si se usa cuidadosamente y correctamente. La regla más importante de la “netiquette” de correo electrónico que enseño en mi seminario es que debe tratar sus correos electrónicos tan seriamente como si realice otras formas de comunicación. Asegurar que el nombre de su destinatario sea correcto antes de contactarlos debe ser un obvio.
Thumbtack hizo una cosa correcta: usó una línea de asunto simple y simple que me llamó la atención . Me hizo abrir el correo electrónico y ver qué tenía que decir en lugar de golpear inmediatamente “Eliminar” cuando no reconocí al remitente. Pero obtener un cliente potencial para abrir su correo electrónico no importa si el mensaje adentro es confuso, irrelevante o equivocado. Estoy seguro de que Thumbtack no tenía la intención de hacerme pensar que no podría hacer el pequeño esfuerzo de copiar mi nombre correctamente de mi sitio web. Pero ese es el mensaje que recibí, incluso antes de que tuviera la oportunidad de ver lo que la compañía realmente tenía que decir. Y eso es una lástima.
