Los dilemas éticos a menudo pueden surgir en el mundo de los negocios. Cuando una empresa contrata a un empleado que tiene poca preocupación por la ética, puede causar muchos problemas. Estas personas pondrán su propia codicia y egoísmo por delante del bienestar de la empresa. Se preocupan por poco más que su propia ganancia financiera. Este tipo de comportamiento puede conducir a una mala publicidad, pérdida financiera y, a veces, cargos legales que deben responderse en la corte. Es por eso que la ética empresarial es tan importante en la América corporativa. Es importante que los estudiantes de negocios universitarios aprendan la importancia de la ética empresarial y aprendan a ejecutar decisiones comerciales éticas adecuadas.
¿Qué es exactamente la ética empresarial? La ética empresarial cubre un espectro tan amplio que es difícil darle una definición concreta. Según Vicent Ruggiero, la ética se puede definir como las opciones que las personas hacen con respecto a lo correcto y lo incorrecto. (Ruggiero, 2008) También tomemos un momento para ver lo que no define la ética. La ética no es una religión. Aunque muchas personas son ética religiosa se aplican a todos. La ética tampoco es la ley. Aunque la ley se crea como un reflejo de nuestros estándares éticos, la ley puede desviarse de la ética. (Pitts, 2003) Un ejemplo de esto es el derecho a los derechos legales que los estadounidenses tuvieron para “poseer” a los afroamericanos como sus sirvientes. La “ética empresarial” es. La ética empresarial se puede definir como las opciones correctas o incorrectas que hace una empresa. Además, definió el código de ética que sigue una empresa al tomar decisiones comerciales. La sociedad ha establecido una barra en lo que se considera expectativas éticas mínimas. Se espera que la ética muy básica una empresa incluya ser honesto, obedecer la ley y no infringir directamente los derechos que nuestra sociedad posee como derechos humanos inalienables. Sin embargo, hay muchas más decisiones éticas que se puede enfrentar una empresa. Algunas de estas decisiones incluyen la compensación de los empleados, la seguridad laboral para los empleados, las prácticas de contratación, los problemas de gestión de residuos, la contaminación y los conflictos de intereses.
Cuando se piensa en la ética empresarial, una empresa a menudo considera tres factores importantes.
1. Evite infringir cualquier ley penal
2. Evite acciones que puedan resultar en una demanda civil
3. Evite las acciones que pueden empañar la reputación de la compañía
Las empresas están preocupadas por estas particulares Factores porque pueden conducir a una imagen empañada y una pérdida de dinero para la empresa. Muchas compañías a menudo contratarán abogados corporativos y expertos en relaciones públicas para asegurarse de que sus empleados no hagan nada que ponga en riesgo a la empresa. Sin embargo, esto podría costarle al negocio miles de dólares en tarifas innecesarias. (Ética comercial, n.d.) Los empleados deben recibir capacitación sobre cómo manejar adecuadamente las decisiones comerciales o los conflictos de manera ética.
Hay cinco enfoques que una empresa puede considerar al determinar la ética comercial adecuada.
1. El enfoque utilitario: este enfoque particular trata las consecuencias. Intenta aumentar el bien hecho para disminuir el daño hecho. Esto daría como resultado decisiones comerciales que hacen el mayor bien y hace el menor daño para todos los involucrados.
2. El enfoque de los derechos: este enfoque protege y respeta los derechos morales de los afectados.
3. El enfoque de justicia o justicia: este enfoque dice que todo debe tratarse éticamente igual. Si dos individuos no son tratados por igual, debería ser por una razón que sea defendible. Por ejemplo, si una persona trabaja más duro que otra, el trabajador más duro recibirá más salario.
4. El buen enfoque común: este enfoque requiere atención al bienestar común de todos. Es por eso que necesitamos leyes, policía, bomberos, paramédicos, militares y otro personal de servicio. Estos hombres y mujeres están ayudando a supervisar el bienestar común de todos.
5. El enfoque de virtud: este enfoque examina el hecho de que la ética debe ser consistente con ciertas virtudes ideales. Antes de tomar una decisión ética, uno puede preguntarse: “¿En qué tipo de persona me convertiré si hago esto?” o “¿Es esta acción consistente con mi actuación en mi mejor momento?”
El trabajo de estos enfoques se realiza juntos para ayudar a determinar lo que consideramos la ética adecuada en el mundo de los negocios de hoy. Nos ayudan a determinar qué comportamientos son aceptables y qué comportamientos no son aceptables. Sin embargo, estos enfoques dejan algunos problemas para resolverse. Primero, la gente nunca estará de acuerdo en cuál es el bien común. En segundo lugar, los diferentes enfoques aún no responden la pregunta sobre “¿Qué es ético?” Sin embargo, al usar estos enfoques, lo ayudarán a determinar qué es ético en una situación particular. Además, los diferentes enfoques le darán la misma respuesta la mayor parte del tiempo.
Entonces, si una empresa corporativa se enfrenta a un problema, ¿cómo pueden tomar una decisión ética? Tener un proceso de toma de decisiones ético es crucial para una empresa exitosa.
Existe un marco particular que una empresa debe usar al tomar una decisión ética. Primero, deberían tener la capacidad de reconocer un problema ético. Debería preguntarse ¿Esta situación tiene la capacidad de dañar a alguien o un grupo de personas? ¿Estoy eligiendo entre una buena y mala decisión? Tal vez incluso estoy eligiendo entre dos buenas decisiones o dos malas decisiones. ¿He identificado y examinado cuidadosamente todas mis opciones? Debe asegurarse de estar familiarizado con todos los hechos antes de tomar su decisión. ¿Sabes que todo lo que hay que saber sobre la situación o aún podrías aprender más? Si tiene suficiente información, debe evaluar sus diferentes alternativas utilizando los 5 enfoques de ética que discutimos antes. ¿Qué opción producirá el más bueno y hará el menor daño? (El enfoque utilitario) ¿Qué opción respeta mejor los derechos de todos los que tienen una estaca? (El enfoque de derechos) ¿Qué opciones trata a las personas por igual? (El enfoque de justicia) ¿Qué opción sirve mejor a la comunidad en su conjunto, no solo a algunos miembros? (El buen enfoque común) ¿Qué opción me lleva a actuar como el tipo de persona que quiero ser? (El enfoque de la virtud) Teniendo en cuenta todas estas opciones, debe elegir una decisión que mejor se acerque a la situación. Al tomar su decisión, pensar consigo mismo, “Si discutiera esta decisión con otra persona, ¿qué dirían?” Después de tomar su decisión, asegúrese de aprender de ella y aplicarla a cualquier decisión futura para que usted pueda enfrentar en una situación ética. (Un marco para pensar éticamente, 2009)
Las empresas a menudo tendrán un “código de ética”. Cuando los empleados interactúan con clientes, otros empleados o nuevos empleadores, una empresa debe protegerse contra cualquier daño perceptible que un empleado pueda causar. Para cualquier decisión pobre que tome un empleado, es su empleador el que enfrentará las consecuencias finales. Un código de ética es simplemente una compilación de las reglas y regulaciones que ayudan con la conducta ética adecuada en un entorno comercial. A menudo también describirá las consecuencias si un empleado elige ir en contra de las pautas en el código de ética. Un código de ética es solo un esquema esquelético básico para actuar como guía para los empleados sobre el comportamiento ético adecuado en el lugar de trabajo. No aborda completamente todas las decisiones éticas que uno puede enfrentar cuando se enfrenta a las decisiones comerciales éticas. Es por eso que es tan importante que los empleados tomen decisiones éticas cuando se enfrentan a una variedad de conflictos. Tomemos un ejemplo de un dilema ético que una empresa puede enfrentar. Este fue un problema real que ocurrió en 2006. Si un estudiante de negocios se enfrentara a este mismo problema dentro de diez años, ¿cómo abordaría esta situación?
en Salinas, el propietario de negocios de California, Sam Greene, operó un negocio de cultivos. Su compañía, Greene Gardens, produjo brócoli, coliflor, coles de Bruselas, repollo, lechuga y espinacas en varios ranchos. Era un productor contrato para un procesador grande, Grt Ensalads, que cosechó alrededor del 80% del producto cultivado en sus ranchos y comercializaba el producto bajo muchas etiquetas. Vendió el resto de su producto a un procesador más pequeño, arrojado fresco, bajo un acuerdo similar. Sam Greene se sorprendió cuando subió a su computadora un día para descubrir que la Administración de Alimentos y Drogas había emitido una advertencia. “No comas espinacas frescas”. Parecía que un brote reciente de Ecoli estaba conectado a espinacas frescas en bolsas. Hasta ahora, el brote había reclamado una vida y dejó a otros 49 enfermo. (Agribusiness Management Review, 2009) Entonces, ¿cómo debería responder Sam Greene a estos informes? Al tomar esta decisión, Sam puede usar los 5 enfoques que mencionamos anteriormente: toma la decisión de recordar todos los productos de espinacas a pesar de que aún no hay indicios de que las espinacas contaminadas provengan de una de sus ubicaciones. Se describe a continuación lo que ayudó a Sam a determinar su decisión.
El enfoque utilitario, al recordar que la espinaca Sam está intentando
disminuir el daño hecho. no enfermarse de su producto.
El enfoque de equidad o justicia: Sam sabe que sus clientes tienen derecho a ser tratados éticamente. Buen enfoque común: Sam sabe que recordar las espinacas es para el bienestar común de todos. El enfoque de la virtud: Sam se da cuenta de que está tomando la decisión sólida más ética al elegir recordar las espinacas.
Las bases para desarrollar la ética empresarial adecuada pueden comenzar tan pronto como la escuela primaria. Hay cinco cosas muy básicas que se pueden aprender en la escuela y luego llevadas al mundo de los negocios.
1. Asistencia: es importante que un empleado siempre se presente para su jornada laboral programada. Esto asegura que todos los negocios se llevarán a cabo sin problemas. Su carga de trabajo nunca debe ser abandonada a otro empleado. Comienza a aprender la importancia de la asistencia mientras está en la escuela. Si no estás en clase te quedas atrás y no puedes aprender. Al igual que en el lugar de trabajo, hay consecuencias en la escuela para una mala asistencia.
2. Comunicación: es importante que las líneas de comunicación siempre estén abiertas tanto en el lugar de trabajo como en la escuela. Sin comunicación Los conflictos no se pueden resolver adecuadamente. En la escuela a menudo habrá clases que ayudan a enseñar habilidades de comunicación adecuadas a la generación más joven.
3. Fechugos: desde el momento en que estamos en la escuela primaria, aprendemos que hay plazos estrictos para que se complete nuestra tarea. En algún momento todos hemos probado el perro comió mi excusa de la tarea, pero nunca funcionó. Aprender los plazos mientras está en la escuela ayuda a prepararlo para el mundo corporativo más adelante en la vida, donde no hay excusas aceptables para llegar tarde.
4. Gestión del tiempo: los estudiantes de la escuela cotidianos hacen malabarismos con varias clases y actividades escolares. Esto ayuda a aprender la gestión del tiempo y a realizar proyectos a pesar de tener que hacer malabarismos con varias cosas a la vez. Ayudará a aprender a hacer el trabajo, aunque a veces puede estar bajo una gran presión.
5. Resolución de problemas: mucho más allá del mundo del álgebra de la escuela secundaria, hay muchas oportunidades para que un estudiante trabaje en sus habilidades de resolución de problemas. Cada tarea le da a un estudiante para perfeccionar sus habilidades problemáticas y encontrar lo que considera la mejor solución. Esto los preparará para el mundo real de la resolución de problemas si se trata de problemas éticos o algo más.
El primer día que un estudiante empaca un maletín y se dirige a una entrevista de trabajo profesional puede parecer muy lejos para ellos , pero el momento de desarrollar habilidades fuertes y hábitos valiosos se desarrolla desde el momento en que ingresan a la escuela primaria. La escuela está llena de oportunidades para desarrollar las cualidades más importantes para los empleadores.
Cada día nos enfrentamos a opciones que debemos tomar. La mayoría de las veces la elección se reduce a si se dañará más nuestra carrera. Muchos preguntan: “¿Me atraparán” o “¿Qué es lo peor que podría pasar si lo soy”? La verdad es que muchos de nosotros ni siquiera consideramos las consecuencias de nuestras acciones al tomar la decisión. Tomar decisiones éticas puede ser difícil si le han dado malos ejemplos, pero escuchar su conciencia, lo ayudará a tomar las decisiones correctas cuando se enfrente a decisiones éticas. Recuerde que sus malas decisiones pueden conducir a una mala publicidad, pérdida financiera y, a veces, cargos legales a su empleador. ¿Tómese el tiempo para mirar cada conflicto antes de tomar una decisión? ¿Esto tiene el potencial de lastimarme a mí o a los demás? Úselo como criterios básicos para su decisión y tómese el tiempo para tomar una decisión ética que se refleje bien tanto en usted como en su empresa.
Referencias
Un marco para pensar éticamente. (May, 2009)
Baker G & Hanson K. (2009) Revisión internacional de gestión de alimentos y agronegocios.
Fieser. J. (N.D , V. (2008). Pensando críticamente sobre cuestiones éticas. Ciudad de Nueva York: McGraw-Hill
