Introducción
Antes de discutir las diferencias en la estructura organizacional, necesitamos comprender el significado y el propósito de la estructura organizacional. La estructura organizacional determina formalmente la jerarquía dentro de una organización. En otras palabras, ¿quién informa a quién? Algunas compañías se refieren a esto como la tabla organizacional. Los tipos de estructura organizacional incluyen: Estructura funcional , Estructura divisional y estructura de matriz . La estructura divisional se descompone en tres subtipos: estructura del producto, estructura de mercado y estructura geográfica.
Estructura funcional
Los empleados de los grupos de estructura funcional Juntos basados en las funciones de trabajos específicos dentro de la organización. Solía trabajar para una división de un proveedor de servicios de Internet (ISP). La estructura organizativa en esa división era funcional. El cuadro organizacional fue el siguiente:
Vicepresidente
– Departamento de ventas (función de ventas)
– Departamento de servicio al cliente (función de servicio al cliente)
– Departamento de ingeniería (función de ingeniería)
– Departamento de contabilidad (función de contabilidad)
– Departamento de administración (función de administración)
Estructura divisional
La estructura divisional se divide en tres áreas: producto, mercado y geográfico.
Estructura del producto
La estructura de productos agrupa a los empleados en función de productos específicos producidos por la empresa. Un ejemplo de esto sería una empresa que produce tres productos distintos, “Producto A”, “Producto B” y “Producto C”. Esta compañía tendría una división separada para cada producto.
Estructura de mercado
La estructura de mercado agrupa a los empleados en función de mercados específicos en los que vende la empresa. Cuando trabajé en el ISP, también utilizamos una forma de estructura de mercado. Vendimos acceso a Internet a consumidores individuales y clientes comerciales. Por lo tanto, los departamentos de ventas y servicio al cliente se organizaron utilizando la estructura del mercado. Las ventas del consumidor y el servicio al cliente del consumidor trabajaron en conjunto, y las ventas corporativas y el servicio al cliente corporativo trabajaron juntos.
Estructura geográfica
Grupos de estructura geográfica a los empleados basados en específicos ubicación geográfica. Esto a menudo es utilizado por grandes empresas que operan en muchas áreas en todo Estados Unidos o tanto en EE. UU. Como en el extranjero.
Estructura de matriz
Grupos de estructura de matriz empleados por función y producto. Esta estructura puede combinar lo mejor de ambas estructuras separadas. Un ejemplo sería una empresa que produce dos productos, “Producto A” y “Producto B”. Utilizando la estructura de matriz, esta compañía organizaría funciones dentro de la empresa de la siguiente manera: “Producto A” Departamento de Ventas “, Producto A” Departamento de Servicio al Cliente “, Producto A” Contabilidad, “Departamento de Ventas del Producto B”, “Producto B” Servicio al cliente Departamento, “Producto B” Departamento de Contabilidad. La estructura de matriz es la más compleja de las diferentes estructuras organizacionales.
Conclusión
es muy importante encontrar la estructura organizativa que funciona mejor para una empresa en particular. El uso de la estructura incorrecta puede provocar una comunicación deficiente, un desarrollo de producto deficiente, un mal servicio al cliente y una miríada de otros problemas comerciales. Cualquiera de estas cosas puede ser perjudicial para una empresa y podría provocar ingresos perdidos o incluso un fracaso completo de la empresa.
